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title: "Come disattivare i servizi OVHcloud"
description: "Scopri come interrompere l’abbonamento a OVHcloud dallo Spazio Cliente"
url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services
lang: it
lastUpdated: 2025-04-28
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# Come disattivare i servizi OVHcloud
## Obiettivo
Vuoi disattivare uno o più servizi OVHcloud. Questa guida ti mostra come interrompere l’abbonamento dallo Spazio Cliente OVHcloud.
- Per prima cosa, consulta la sezione "Cosa succede quando un servizio OVHcloud viene disattivato." di seguito.
- Seleziona il servizio nella sezione "[Come disdire l’abbonamento?](#terminate)".
### Cosa succede quando un servizio OVHcloud viene disattivato? [](#)
La "disattivazione" di un servizio OVHcloud comporta l'interruzione **definitiva** del servizio al termine dell'abbonamento in corso (con un'eccezione, tuttavia, per i [domini](#domain)). È possibile disattivare il servizio o [annullare una richiesta di disattivazione](#cancel) fino a 24 ore prima della data di scadenza dell'abbonamento.
Se si tratta di un servizio di posta elettronica, di un server o di un hosting Web, tutti i dati in questione verranno eliminati **senza possibilità di recupero**.
Se si tratta di un dominio o di un numero di telefono, saranno rimessi in circolazione e potranno essere **ordinati da altri clienti**.
Questo implica che, prima di disattivarsi, devi essere **certo**:
- che l'operazione riguarderà un servizio che non vuoi più utilizzare;
- se necessario, possiedi una soluzione _funzionale_ per sostituirla;
- aver salvato, se necessario, tutti i dati pertinenti.
[](#)
:::info
**Disattivazione di un dominio**
In seguito alla disattivazione e al termine dell'abbonamento in corso, il dominio generico (.com, .org. net, ecc...) resta "riservato" per un periodo detto "di _grazia_" (circa 7 giorni) e poi per quello di "_redemption_" (circa 35-40 giorni supplementari). Questo significa che solo tu sarai in grado di rinnovarlo durante questi periodi. Per maggiori informazioni, consulta la [FAQ](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#faq) in fondo alla nostra guida "[Come rinnovare i miei servizi OVHcloud](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md)".
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## Prerequisiti
- Essere il "contatto amministratore" del servizio da disattivare (per maggiori informazioni, consulta [questa guida](/it/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition))
- Disporre di servizi OVHcloud attivi (non sospesi per mancato pagamento)
***
### Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- **Link diretto:** Le mie offerte e servizi
- **Percorso di navigazione:** Clicca sul tuo nome in alto a destra > Le mie offerte e servizi
***
## Procedura
La procedura di disattivazione è la stessa per la maggior parte dei servizi OVHcloud.
Esistono tuttavia **casi particolari**, descritti in dettaglio [più in basso](#specific-cases) in questa guida.
### Come disattivare l’abbonamento [](#)
Per disattivare l’abbonamento al servizio, apri la pagina Le mie offerte e servizi
.
Clicca sul pulsante `...
` in corrispondenza del servizio da disattivare e seleziona `Disattivare il servizio
`.
Indica i motivi della richiesta di disattivazione e clicca su `Conferma
`.
:::info
Ottenere la tua opinione è essenziale per noi. In questo modo possiamo far evolvere i nostri servizi in modo che rispondano al meglio alle tue esigenze e aspettative.
Per maggiori informazioni sulla tua esperienza personale con OVHcloud, consulta il form proposto al momento della disattivazione. Ti ringraziamo fin d'ora per il tuo contributo al miglioramento dei nostri prodotti.
:::
La disattivazione del servizio avverrà alla **data di entrata in vigore** indicata nella tabella "Gestione delle mie offerte e servizi". Se non vedi lo stato "Disattivazione programmata", aggiorna la pagina.
### Casi particolari [](#)
#### MX Plan [](#)
La maggior parte dei servizi MX Plan sono associati a un hosting. Se è il caso, e vuoi eliminare questa opzione email, segui [le istruzioni contenute in questa guida](/it/guides/web-cloud/web-hosting/activate-email-hosting.md#elimina-il-servizio-email-associato-allhosting-web). **Attenzione**, la cancellazione di un MX Plan comporta la cancellazione definitiva di tutti i dati ad esso associati e non dà diritto ad alcun rimborso.
Se il servizio di posta MX Plan è stato ordinato indipendentemente dall’hosting, segui [la procedura descritta sopra](#terminate).
#### E-mail Pro [](#)
Per disattivare la tua offerta [Email Pro](https://www.ovhcloud.com/it/emails/email-pro/), segui le indicazioni di questa [guida](/it/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/manage-billing-emailpro.md#elimina-account).
#### Hosted Exchange [](#)
Per disattivare la soluzione [Hosted Exchange](https://www.ovhcloud.com/it/emails/hosted-exchange/), segui le indicazioni di questa [guida](/it/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#elimina-account).
#### Private Exchange [](#)
Per disattivare la tua offerta [Private Exchange](https://www.ovhcloud.com/it/emails/private-exchange/), segui le indicazioni di questa [guida](/it/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#elimina-account-1).
#### Office 365 csp 1 [](#)
Per disattivare la tua offerta [Office 365 csp 1](https://www.ovhcloud.com/it/collaborative-tools/microsoft-365/), segui questa [guida](/it/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp1.md#gestisci-i-tuoi-abbonamenti).
#### Office 365 csp 2 [](#)
Per disattivare la tua offerta [Office 365 csp 2](https://www.ovhcloud.com/it/collaborative-tools/microsoft-365/reseller/), segui questa [guida](/it/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp2.md#gestisci-i-tuoi-abbonamenti).
#### Certificato SSL Sectigo [](#)
Le offerte [SSL Sectigo](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/options/ssl/) non possono essere disattivate prima della scadenza, in quanto non vengono rinnovate automaticamente. Sarà quindi sufficiente non rinnovarli alla prossima scadenza.
#### SMS [](#)
Non esiste una procedura di disattivazione relativa alle [offerte SMS](https://www.ovhcloud.com/it/sms/). Un account SMS non genera alcun abbonamento mensile o fatturazione. I crediti SMS hanno una durata illimitata.
Per eliminare un account SMS, contatta il nostro supporto aprendo un ticket dal [centro assistenza](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help).
#### VMware on OVHcloud [](#)
Per disattivare la soluzione [VMware on OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/it/enterprise/products/hosted-private-cloud/), segui le istruzioni di questa [guida](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud.md).
#### Public Cloud [](#)
Ogni servizio [Public Cloud](https://www.ovhcloud.com/it/public-cloud/)
può essere eliminato cliccando sul pulsante `...
` a destra del servizio interessato e poi su `Elimina
`, come nell'esempio seguente per un'istanza:
Il Public Cloud OVHcloud si basa sul principio del _Pay as you go_ (per maggiori informazioni, consulta la pagina [relativa alla fatturazione Public Cloud](/it/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md)). Alla fine del mese viene fatturato solo il tempo di utilizzo effettivo delle risorse.
Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud per [consultare i tuoi consumi correnti](/it/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md#consulta-lo-stato-dei-tuoi-consumi) e vieni avvisato via e-mail quando la proiezione dei tuoi consumi supera una determinata soglia.
## Come annullare la rescissione del tuo abbonamento? [](#)
:::warning
Puoi annullare una richiesta di disattivazione del servizio fino a 24 ore prima della data di scadenza dell'abbonamento.
:::
Per annullare una richiesta di disattivazione, apri la pagina Le mie offerte e servizi
.
Clicca sui tre puntini `...
` in corrispondenza del servizio richiesto e seleziona `Annulla la disattivazione del servizio
`
Infine clicca su `Conferma l'annullamento
`.
L'annullamento della disattivazione ha effetto immediato. Aggiorna la pagina "Gestione delle mie offerte e servizi" se visualizzi ancora lo stato "Disattivazione programmata".
## FAQ
Non riesco a disattivare un servizio. Cosa fare?
Se non riesci a disattivare un servizio (il pulsante Disattivare il servizio non è proposto), questo potrebbe essere uno dei casi particolari descritti [più sopra in questa guida](#specific-cases).
Verificare che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- È necessario essere il contatto amministratore del servizio. Per ulteriori informazioni, vedere [questa guida](/it/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition).
- Il servizio è in **rinnovo automatico**. Se il tuo servizio è in [rinnovo manuale](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#auto-vs-manual), verrà sospeso alla data di scadenza e poi eliminato dopo alcuni giorni.
- Il servizio non è sospeso, in particolare a causa di un mancato pagamento di una fattura. Verificare di essere aggiornati in [pagamenti](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md#pay-bills) e [rinnovi](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#renewal-management) dei servizi.
Se non riesci ancora a disattivare il servizio, contatta il nostro supporto aprendo un ticket dal [centro assistenza](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help).
Come disattivare tutti i tuoi servizi?
La procedura di disattivazione deve essere eseguita per ciascun servizio in modo unitario. Non è possibile disattivare più servizi contemporaneamente o richiedere una disattivazione globale ai nostri team di assistenza clienti.
Come eliminare un account OVHcloud?
La chiusura del tuo account cliente OVHcloud e la cancellazione dei tuoi dati personali è possibile solo se:
1. Non disponi più di servizi visibili nella sezione "[Le mie offerte e servizi](https://www.ovh.com/manager/dedicated/#/billing/autoRenew)". In caso contrario, dovrai prima richiederne la disattivazione e attenderne l’eliminazione.
2. Non ci sono fatture in attesa di pagamento. In caso contrario, è necessario procedere al loro pagamento cliccando sul pulsante Salda subito nelle azioni di massa nella pagina "[Le mie fatture](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/history)".
3. Non sono presenti ordini in corso. Verificatelo su [questa pagina](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/orders/orders).
4. Il tuo conto prepagato non è positivo. Verificalo su [questa pagina](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/payment/ovhaccount).
Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, puoi richiedere di eliminare il tuo account OVHcloud e i dati ad esso associati seguendo questi step:
1. Connettiti al [Help Center di OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help)
2. Clicca sul pulsante Crea un ticket
3. Seleziona il motivo `Gestisci il tuo account cliente OVHcloud`
4. Indica `Voglio chiudere il mio account cliente OVHcloud` e segui gli step descritti.
## Per saperne di più [](#)
[Gestire il rinnovo dei servizi OVHcloud](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md)
Contatta la nostra [Community di utenti](https://community.ovhcloud.com/).