--- title: "O que fazer em caso de erro 'Sua conexão não é particular'?" description: "Reagir em caso de mensagem de erro relacionado com a segurança do seu site" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-not-secured lang: pt lastUpdated: 2026-06-03 --- # O que fazer em caso de erro 'Sua conexão não é particular'? ## Objetivo [](#) Em caso de inacessibilidade do seu site, podem surgir várias mensagens de erro. Os exemplos abaixo indicam que o seu alojamento web não contém [certificado SSL](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ssl-on-webhosting.md) (se o seu site não apresentar uma das anomalias descritas neste guia, consulte a secção "[Quer saber mais?](#go-further)"): | Browser | Mensagem de erro em questão | | ------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Chrome:
"Sua conexão não é particular" | notsecured_chrome | | Firefox:
"Aviso: Potencial risco de segurança à frente" | notsecured_firefox | | Edge:
"Sua conexão não é privada" | notsecured_edge | | Safari:
"Esta ligação não é segura" | notsecured_safari | **Descubra como resolver os erros do tipo "Sua conexão não é particular".** :::warning A OVHcloud disponibiliza serviços cuja configuração, gestão e responsabilidade lhe incumbem. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente. Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um [prestador de serviços especializado](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/) e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção deste manual intitulada: "[Quer saber mais?](#go-further)". ::: ## Requisitos - Ter a gestão dos [servidores DNS](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-server-general-information.md) e da [zona DNS](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-general-information.md) do seu domínio *** ### Acesso à Área de Cliente OVHcloud - **Ligação direta:** Alojamentos - **Caminho de navegação:** Web Cloud > Alojamentos > Selecione o seu alojamento web *** ## Instruções Para resolver esta anomalia, deverá: 1. determinar o alojamento ao qual está ligado o seu nome de domínio, para que possa intervir no bom servidor; 2. criar, ativar ou renovar um [certificado SSL](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ssl-on-webhosting.md) para o seu nome de domínio no alojamento em causa. ### 1 - Verificar o alojamento associado ao seu domínio #### Verificar o endereço IP do alojamento As mensagens de erro mencionadas [acima](#objective) não significam necessariamente que o seu site está alojado numa das nossas [ofertas Web Cloud](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/). Por isso, verifique o endereço IP do servidor ao qual está ligado o seu [nome de domínio](https://www.ovhcloud.com/pt/domains/). Para encontrar o endereço IP do seu [alojamento OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/), clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das **2** etapas. **Etapa 1** Aceda à página Alojamentos e escolha o alojamento web correspondente. ![Página de alojamentos](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png) **Etapa 2** No quadro **Informações gerais**, encontrará as referências **IPv4** e **IPv6**. ![Endereços IPv4 e IPv6](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/find-ipv4-and-ipv6.png)Anote o endereço IPv4 e/ou IPv6 e continue lendo o guia. #### Verificar o endereço IP na zona DNS Agora tem de verificar que o endereço IP indicado na [zona DNS](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) corresponde ao do seu [alojamento Web Cloud](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/). Clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das **2** etapas. **Etapa 1** Aceda à página Zonas DNS e escolha o domínio em causa. ![Página de zonas DNS](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/dns-zones.png) **Etapa 2** Anote o destino do registo de tipo `A` para o seu domínio: ![Destino do registo A na zona DNS](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/dashboard-entry-a.png) #### Efetuar as ações necessárias **Clique no cenário correspondente à sua situação para ver o conteúdo.** O endereço IP corresponde ao do seu alojamento partilhado O endereço IP indicado na [zona DNS](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) corresponde ao do seu alojamento partilhado. Passe para a [parte 2](#step2). O endereço IP não diz respeito a nenhum alojamento da sua conta, mas aparece na lista dos servidores Web Cloud O endereço IP indicado na zona não diz respeito a nenhum alojamento da sua conta OVHcloud, mas aparece na [lista dos servidores Web Cloud](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/clusters-and-shared-hosting-ip.md). Verifique que não possui um alojamento com este endereço IP numa das suas outras contas OVHcloud, caso tenha criado vários. Se necessário, contacte o seu webmaster ou os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/) a este respeito. O endereço IP não é o do seu alojamento nem aparece na lista dos servidores Web Cloud O endereço IP indicado na zona não é o do seu alojamento nem aparece na [lista dos servidores Web Cloud](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/clusters-and-shared-hosting-ip.md). Contacte o seu webmaster ou os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/) a este respeito. O seu domínio utiliza outros servidores DNS OVHcloud (ns?.ovh.net / dns?.ovh.net) Acima da zona DNS apresentada na Área de Cliente OVHcloud, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores [DNS](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md), que aparecem na forma "ns **?** .ovh.net" ou "dns **?** .ovh.net" (substitua "**?**" pelo número do servidor DNS em causa): ![warning_other_ovh_dns_srv](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/message-other-ovh-dns-servers.png)Modifique os servidores DNS do seu domínio, de modo a que correspondam aos inscritos nas entradas de tipo `NS` da zona. Para efetuar esta operação, siga as instruções do [presente guia](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md). O seu domínio utiliza servidores DNS externos (não OVHcloud) Acima da zona DNS apresentada na Área de Cliente OVHcloud, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores [DNS](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) e estes não aparecem na forma "ns **?** .ovh.net" ou "dns **?** .ovh.net": ![warning_external_dns_srv](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/message-external-dns-servers.png)Contacte o seu webmaster ou os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/) a este respeito. O seu nome de domínio não aparece na Área de Cliente OVHcloud O seu nome de domínio não aparece na página Nomes de domínio da Área de Cliente OVHcloud. Isto significa que o seu domínio não é gerido a partir da sua Área de Cliente OVHcloud. Verifique que o domínio não é gerido a partir de uma das suas outras contas OVHcloud, se tiver criado várias. Pode igualmente determinar o seu bureau de registo e os servidores DNS aos quais está ligado através da nossa ferramenta [WHOIS](https://www.ovhcloud.com/pt/domains/whois/). Se necessário, contacte o seu webmaster ou os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/). ### 2 - Verificar o certificado SSL do alojamento [](#) Clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das **2** etapas. **Etapa 1** Aceda à página Alojamentos e escolha o alojamento web correspondente. ![Página de alojamentos](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png) **Etapa 2** No separador Informações gerais, verifique a parte `Certificado SSL`: ![Certificado SSL no separador de informações gerais](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/no-ssl-certificate.png) #### Cenário 1: o seu alojamento não contém um certificado SSL Ative um [certificado SSL](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/options/ssl/) no seu alojamento, seguindo as instruções deste [guia](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ssl-on-webhosting.md). #### Cenário 2: o certificado SSL do seu alojamento não funciona Se gerou um **certificado SSL "Let's Encrypt"**, ative a opção SSL do seu alojamento seguindo as instruções [deste guia](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ssl-on-webhosting.md). Se dispõe de um **certificado SSL importado** e este não funcionar, contacte o seu fornecedor. Se encomendou um dos **certificados SSL pagos** do nosso parceiro [SECTIGO](https://sectigo.com/) , verifique se recebeu um e-mail que lhe propõe a sua renovação. Se necessário, contacte o [suporte de SECTIGO](https://sectigo.com/support) a este respeito. :::info Para encontrar o conjunto dos e-mails enviados pelos nossos serviços, aceda à página As minhas comunicações . ::: ## Quer saber mais? [](#) [Gerir um certificado SSL num alojamento web](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ssl-on-webhosting.md) [Ativar o HTTPS num website com certificado SSL](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ssl-activate-https-website.md) [Resolver o erro "Site não instalado"](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-website-not-installed.md) [O que fazer em caso de erro 500 Internal Server Error?](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-fix-500-internal-server-error.md) [Resolver os erros mais frequentes associados aos módulos 1 clique](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-errors-module1clic.md) Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc), contacte os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/). Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes [ofertas de suporte](https://www.ovhcloud.com/pt/support-levels/). Fale com a nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).