Objectif

Ce guide explique comment résilier un service OVHcloud Connect Provider. Une connexion via un opérateur implique à la fois OVHcloud et un opérateur réseau tiers : vous devez donc coordonner la résiliation avec les deux parties.

Avant de commencer

• Interruption de trafic — Tout le trafic transitant par cette connexion sera définitivement interrompu.
• Contrat avec l’opérateur — Vérifiez les conditions de votre opérateur concernant la durée d’engagement minimale, les délais de préavis et les frais de résiliation anticipée.
• Contrat OVHcloud — Vérifiez votre durée d’engagement OVHcloud et votre cycle de facturation.
• Connectivité alternative — Assurez-vous que vos charges de travail sont migrées ou qu’un chemin alternatif est disponible.

Connectez-vous à votre espace client OVHcloud puis accédez à Network > OVHcloud Connect.

Étapes de résiliation

1. Supprimer les configurations dépendantes côté OVHcloud

1. Supprimez l’association vRack — Dissociez le service OVHcloud Connect de votre vRack dans l’espace client.
2. Supprimez la configuration PoP/BGP — Supprimez les sessions BGP et la configuration PoP de ce service.
3. Mettez à jour le routage — Assurez-vous que votre réseau ne dépend plus des routes issues de cette connexion.

2. Résilier côté OVHcloud

1. Rendez-vous sur la page Mes offres et services.
2. À droite de la ligne de votre service OVHcloud Connect Provider, cliquez sur ..., puis sélectionnez Résilier mon service.
3. Confirmez et notez la date effective de résiliation.

3. Résilier côté opérateur

Cette étape est essentielle. Si vous résiliez uniquement chez OVHcloud sans le faire chez votre opérateur, ce dernier peut continuer à vous facturer.

Contactez le support de votre opérateur si vous avez des questions sur la procédure ou les délais de résiliation.

4. Vérifier le nettoyage

• Confirmez que le service OVHcloud Connect apparaît bien comme résilié dans l’espace client OVHcloud.
• Confirmez que le VXC/la connexion est supprimée dans le portail de votre opérateur.
• Vérifiez que la facturation s’est arrêtée à la fois côté OVHcloud et côté opérateur.
• Mettez à jour la configuration de votre réseau pour supprimer toute route obsolète ou pair BGP résiduel.

Rappels importants

• Résiliez des deux côtés — OVHcloud et l’opérateur sont des services distincts avec des facturations distinctes. Résilier l’un ne résilie pas automatiquement l’autre.
• Conservez les preuves — Sauvegardez les e-mails de confirmation de résiliation envoyés par OVHcloud et par votre opérateur.
• Démantèlement du cross-connect — Si l’opérateur a installé un cross-connect physique pour votre compte, coordonnez-vous avec lui pour vous assurer qu’il est bien retiré du datacenter.

Et ensuite ?

• Résilier OVHcloud Connect Direct (si vous disposez également d’une connexion directe)
• Commander une nouvelle connexion si vous souhaitez la remplacer

Aller plus loin

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