Politique de réversibilité du produit Managed Web Hosting

Objectif

Ce document est la politique de réversibilité du produit Managed Web Hosting couvrant l’offre commerciale d’OVHcloud Hébergement Web.

Cette politique vise à mettre en œuvre les principes généraux de réversibilité et notre conformité avec le Code de conduite SWIPO IaaS pour les fournisseurs de cloud.

Liste des fonctionnalités

Les fonctionnalités du produit sont réparties en trois catégories :

Les fonctionnalités principales pour lesquelles nous garantissons la capacité de migration.
Les implémentations OVHcloud qui nécessitent une adaptation à un nouvel environnement de migration.
Les fonctionnalités spécifiques qui ne peuvent pas être garanties pour la migration car elles sont liées à l'environnement OVHcloud ou impliquent des développements personnalisés.

1. Fonctionnalités principales

Fonction	Description	Formats disponibles	Modèle de migration	Documentation disponible
Package hébergement web standard	Utilisation de composants open source standards : Linux, Apache, MySQL/MariaDB, PHP	SQL, PHP, HTML, JSON, CSV	Entrante : copie des fichiers applicatifs, import des bases de données via dump SQL Sortante : export des fichiers de données client/dumps de base de données, réutilisables sur tout environnement compatible	Comment créer un serveur web Debian ou Ubuntu
Import et export de fichiers applicatifs	Transfert des fichiers web (PHP, HTML, assets) via FTP/SFTP et rsync pour les offres Pro et Performance	Tous formats de fichiers	Entrante : chargement direct des fichiers Sortante : export direct des fichiers pour migration vers tout autre hébergeur	Exporter son site web
Accès SSH/SFTP à l’environnement client	Accès simple utilisateur à son l’environnement pour transfert de fichiers et automatisation	Fichiers, scripts, dumps	Entrante : transfert des fichiers applicatifs, dumps SQL, scripts via FTP/SFTP et rsync/scp/SSH pour les offres Pro et Performance Sortante : Export des fichiers, dumps, scripts via FTP/SFTP et rsync/scp/SSH pour les offres Pro et Performance vers tout autre hébergeur	Exporter son site web

2. Implémentations OVHcloud

Fonction	Description	Formats disponibles	Modèle de migration	Documentation disponible
Cron jobs et tâches planifiées	Tâches automatisées via crontab	NA	Entrante : recréation des tâches planifiées sur la cible via l’espace client ou API Sortante : export via API. Adaptation manuelle à faire dans l’environnement cible pour les tâches à planifier	Créer des tâches automatisées
Modules Apache/PHP non standards	Modules ou extensions non présents par défaut sur la cible	Modules, extensions	Entrante : adaptation des applicatifs hébergés à l’environnement d’hébergement fourni. Configuration Apache, PHP disponible en ligne Sortante : vérification de la disponibilité des modules sur la cible, adaptation possible	Hébergement mutualisés Configurer son environnement d'hébergement
Synchronisation avec des repository git	Synchronisation des données avec des repository git	Tous types de fichiers	Entrante : import de données via configuration d’un repository git Sortante : export de données via configuration d’un repository git	Configurer et utiliser git

3. Fonctionnalités spécifiques

Fonction	Description	Formats disponibles	Modèle de migration	Documentation disponible
Monitoring	Dashboard de monitoring de : commandes FTP, requêtes http, le temps moyen de réponse, les connexions sortantes, l’utilisation du CPU, le dépassement du plafond de ressources	NA	Entrante : l’activation est automatique à la création du service, aucune action requise Sortante : NA	Consulter les statistiques et logs d'un site web
Analyse de données	Outil d’analyse de données (OWSTAT) permettant de générer un suivi statistique sur un site web donné	HTTP	Entrante : l’activation est automatique à la création du service, aucune action requise Sortante : pas d'export possible	Consulter les statistiques et logs d'un site web
Anti-DDoS	L’anti-DDoS est un ensemble d’outils et de mécanismes conçus pour absorber les attaques par déni de service. Il comprend l'analyse du trafic, le « nettoyage » via un réseau spécialisé et la mitigation grâce à la technologie VAC développée par OVHcloud.	N/A	Entrant : le système anti-DDoS fait partie de notre infrastructure et est activé par défaut. Aucune action n'est requise. Sortant : commande et configuration d'un anti-DDoS chez le nouveau fournisseur.	OVHcloud DDoS Protection

Liste des architectures

Ce produit est une plateforme managée mutualisée non personnalisable par le client et nécessitant une adaptation des applications à l’environnement d’hébergement. La base technique repose sur Linux Apache, MySQL/MariaDB et PHP. L’architecture permet une personnalisation partielle (gestion multi-sites, tâches planifiées) et permet de bénéficier de services managés tels que des sauvegardes automatisées, une intégration réseau (IPv4/IPv6). Les ressources (CPU, RAM, stockage) sont évolutives selon l’offre choisie.

Services Partenaires

Les partenaires OVHcloud concernés figurent dans l'annuaire des partenaires OVHcloud sous les mots-clés « Data center expansion and Migration ».

OVHcloud dispose également d’un service dédié : OVHcloud Professional Services.

Coût et frais

La facturation est à l’année. Aucun frais de résiliation spécifique n’est appliqué : la suppression du service arrête la facturation à la date anniversaire. Il incombe au client d’exporter ses fichiers, bases et configurations avant suppression, car leur effacement est irréversible.

Conservation des données après la résiliation du contrat

Après suppression du service ou résiliation du contrat, OVHcloud supprime définitivement toutes les données stockées (fichiers, bases de données, snapshots). Une période de rétention de 45 jours suivant la date d’échéance du service s’applique.

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