Gérer les reversements ou les coûts de vos numéros spéciaux

Objectif

Les numéros spéciaux SVA surtaxés génèrent des rémunérations à chaque appel passé par vos appelants. A l'inverse, un numéro vert entraîne un coût pour chaque appel reçu. L'espace client OVHcloud vous permet de consulter et modifier votre palier tarifaire, de retrouver l'historique des coûts et reversements liés à vos numéros et, le cas échéant, de récupérer les reversements disponibles.

Découvrez comment gérer les reversements et les coûts de vos numéros spéciaux SVA depuis l'espace client OVHcloud.

Prérequis

• Posséder au moins un numéro spécial dans votre compte OVHcloud.
• Être connecté à l'espace client OVHcloud, partie Télécom :

En pratique

1. Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et cliquez sur Télécom.
2. Cliquez sur VoIP & Fax puis sur le groupe de facturation contenant votre numéro Alias.
3. Cliquez sur l'onglet Services puis sur le numéro alias concerné.

Consulter et/ou modifier le palier tarifaire de votre numéro spécial

Sélectionnez votre numéro SVA et cliquez sur Reversements puis Tarification du numéro.

Sélectionnez soit un Tarif par minute (décompté à la seconde), soit un Forfait par appel puis sélectionnez un palier tarifaire parmi ceux proposés dans le menu déroulant.

Validez ensuite votre choix en cliquant sur Confirmer.

Reversements des numéros surtaxés

Pour consulter vos reversements, effectuez ces actions :

1. Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et cliquez sur Télécom.
2. Cliquez sur VoIP & Fax.
3. Cliquez sur le bouton Actions puis sur Gérer mes reversements.

Vous pouvez y consulter l'historique des appels sur vos numéros ainsi que les reversements correspondants.

Lorsque le cumul de vos reversements disponibles atteint la somme de 30 €, un virement bancaire est automatiquement effectué, après un délai minimum de 60 jours calendaires, vers le compte bancaire spécifié sur cette page.

Le cas échéant, cliquez sur Modifier mes coordonnées bancaires si celles-ci sont erronées.

Numéros verts gratuits

Coûts SVA

Sélectionnez votre groupe de téléphonie dans le menu de gauche puis cliquez sur Facturation. Cliquez ensuite sur Coûts SVA du groupe.

Sur cette page sont affichés les coûts SVA liés aux appels entrants du mois en cours sur les numéros verts de votre groupe de téléphonie.

Historique des coûts SVA

Sélectionnez votre groupe de téléphonie dans le menu de gauche puis cliquez sur Facturation. Cliquez ensuite sur Historique des coûts SVA.

Vous retrouvez sur cette page l'historique des coûts générés par les appels entrants sur les numéros verts de votre groupe de téléphonie.

Aller plus loin

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