Comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax
Objectif
Ce guide décrit comment résilier une ligne Fax ou un service VoIP OVHcloud, que ce soit une ligne SIP, Trunk SIP ou un numéro alias.
Découvrez comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax depuis l'espace client OVHcloud.
Prérequis
- Disposer de services VoIP OVHcloud.
- Être connecté à votre espace client OVHcloud.
En pratique
Retrouvez dans ce guide les explications pour résilier unitairement un service VoIP ou une ligne Fax OVHcloud.
Retrouvez les informations correspondantes dans notre guide « Gérer vos groupes de téléphonie ».
- Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et cliquez sur
Télécom. - Cliquez sur
VoIP & Faxpuis sur le groupe de facturation contenant votre service VoIP ou Fax. - Cliquez sur l'onglet
Servicespuis sur sur la ligne ou le numéro concerné (vous pouvez rechercher le service dans le champ prévu à cet effet).
En fonction de votre service, référez-vous à la partie correspondante.
Résilier une ligne SIP / Trunk
Pour résilier une ligne SIP ou Trunk OVHcloud, sélectionnez-la dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet Gestion, cliquez sur Résiliation de la ligne.
Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur Résilier.
Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible.
Si un téléphone Plug And Phone est attaché à cette ligne, ce dernier ne fonctionnera plus et nous vous proposerons un retour de matériel (RMA).
Résilier un numéro alias
Pour résilier un numéro alias, sélectionnez-le dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet Mon numéro, cliquez sur Résilier mon numéro.
Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur Résilier.
Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible.
Si le numéro fait partie d'un pool de numéros, sa résiliation entraînera la résiliation de l'ensemble du pool.
Résilier une ligne Fax
Pour résilier une ligne Fax OVHcloud, sélectionnez-la dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet Gestion, cliquez sur Résiliation du fax.
Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur Résilier.
Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible.
Si un équipement de type Plug & Fax est attaché à cette ligne, ce dernier ne fonctionnera plus et nous vous proposerons un retour de matériel (RMA).
Aller plus loin
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