Configurer les touches programmables de votre téléphone OVHcloud
Objectif
Les touches programmables (aussi appelées touches de fonction) permettent de lier une fonction aux touches de votre téléphone. À partir de votre espace client OVHcloud, vous pouvez les configurer afin, par exemple, de joindre un collaborateur, d'appeler votre répondeur, de rejeter un appel, de mettre une communication en attente ou de renvoyer un appel.
Ce guide vous présente les différentes possibilités de programmation de vos touches, ainsi que la manière de les effectuer.
Prérequis
- Posséder un téléphone fourni par OVHcloud avec des touches de fonction (cette information est disponible sur notre site).
- Détenir une offre VoIP compatible (voir « Fonctionnalités du téléphone » sur notre site).
- Être connecté à l'espace client OVHcloud.
En pratique
Configurer des touches programmables via votre espace client
- Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et cliquez sur
Télécom. - Cliquez sur
VoIP & Faxpuis sur le groupe de facturation contenant votre ligne SIP. - Cliquez sur l'onglet
Servicespuis sur la ligne SIP concernée. - Cliquez ensuite sur l'onglet
Téléphonepuis surTouches programmables.
Vous arrivez alors sur l'écran permettant de configurer des touches. Il ne vous reste qu'à cliquer sur ..., puis sur Éditer.
Tableau de description des touches et de leurs fonctions
Si vous possédez un téléphone OVHcloud avec plusieurs lignes, seules les touches programmables de la ligne principale seront prises en compte.
Fonction
Il s'agit de fonctions propres à la ligne.
Services
Il s'agit des services associés à la ligne.
Supervision
La supervision vous indique en temps réel si vos collaborateurs sont en ligne.
Groupe d'appels
Il s'agit des fonctions associées à un alias configuré en file d'appels.
Webservice
Module d'extension de touches
Pour savoir si votre poste est compatible avec un module d'extension de touches, rendez-vous sur notre site.
Afin de bénéficier de cette option, il faut posséder un module d'extension de touches compatible avec votre poste téléphonique. Pour utiliser ce module, il est nécessaire dans un premier temps de l'activer en vous connectant à votre espace client OVHcloud. Toujours dans l'onglet Téléphone, choisissez cette fois Paramètres Plug & Phone personnalisés.
Cliquez ensuite sur Gérer les paramètres.
Pour finir, ajoutez dans le champ concerné le nombre de modules d'extension de touches à activer, puis validez en cliquant sur Modifier les paramètres.
Configurer les étiquettes de touches personnalisées
Vous pouvez également attribuer un nom personnalisé à chacune de vos touches programmables. Depuis l'onglet Téléphone, choisissez à nouveau Paramètres Plug & Phone personnalisés. Cliquez alors sur Gérer les paramètres et renseignez les noms souhaités dans les champs Etiquette de touche. La numérotation de ces touches correspond à l'ordre des touches de votre téléphone, la touche N°1 étant celle la plus en haut à gauche du poste.
Cliquez enfin sur Modifier les paramètres pour valider cette configuration
Si vous ne constatez pas de mise à jour des touches après quelques minutes, redémarrez votre téléphone.Cela aura pour effet de forcer la mise à jour de ses paramètres.
Aller plus loin
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