--- title: "Como reagir a uma atividade anormal detectada no seu alojamento web" description: "Descubra os passos a seguir quando uma atividade anormal é detectada no seu alojamento web OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/web-cloud/web-hosting/resolve-anomalous-activity lang: pt lastUpdated: 2026-06-03 --- # Como reagir a uma atividade anormal detectada no seu alojamento web ## Objetivo Este guia explica por que uma **atividade anormal** pode ser detectada no seu alojamento web, quais são as **consequências temporárias** (bloqueios de segurança) e **como restaurar** as funcionalidades uma vez resolvido o problema. **Descubra como reagir a uma atividade invulgar no seu alojamento OVHcloud.** ## Requisitos - Dispor de uma oferta de [alojamento web OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/) - Estar conectado à sua Área de Cliente OVHcloud *** ### Acesso à Área de Cliente OVHcloud - **Ligação direta:** Alojamentos - **Caminho de navegação:** Web Cloud > Alojamentos > Selecione o seu alojamento web *** ## Instruções :::info Para proteger o seu site e os seus visitantes, ativamos automaticamente medidas de segurança sempre que uma atividade invulgar é detectada no seu alojamento web. Não se trata sempre de um ataque: a causa pode ser, por exemplo, uma má configuração do seu site, um script de terceiros ou uma extensão defeituosa. ::: ### Por que esta mensagem aparece? Detectámos uma atividade invulgar que pode prejudicar o seu serviço: - Caso 1 – **Malware detectados**: presença provável de **ficheiros maliciosos**. - Caso 2 – **Volume invulgar de envios de e-mails via PHP** (scripts/aplicações). - Caso 3 – **Volume invulgar de pedidos de saída** (ligações para o exterior). Por motivos de segurança e consoante a situação, algumas funcionalidades podem ser temporariamente bloqueadas: - **Acesso ao site** (caso 1) - **Envio de e-mails via PHP** (caso 1 e caso 2). - **Pedidos de saída (TCP OUT)** (caso 1 e caso 3). ### Quais são as consequências para o meu site? - Consoante a atividade invulgar detectada, o seu **site pode deixar de estar online** e não estar acessível aos visitantes. - Os **envios de e-mails via PHP** (formulários, notificações, etc.) e/ou as **ligações de saída** (APIs externas, webhooks, atualizações via HTTP, etc.) podem estar **temporariamente desativados**, consoante o caso. ### Passos a seguir para resolver a situação #### Caso 1 — Malware detectados O seu alojamento contém provavelmente ficheiros maliciosos. Para compreender e tratar estas anomalias, siga o nosso guia [Caso de uso - Conselhos após um ataque ao seu site](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/cms-what-to-do-if-your-site-is-hacked.md). **Uma vez concluída a limpeza**, consulte a secção [Levantar as medidas de segurança](#lift-security-measures) em baixo. #### Caso 2 — Volume invulgar de envios de e-mails via PHP O seu site emitiu um número de e-mails via PHP superior ao normal. Isto pode ser **legítimo** (campanha, módulo newsletter) ou **não desejado** (utilização abusiva de um formulário, script mal configurado, extensão comprometida). Para compreender e resolver estas anomalias, consulte o nosso guia [Seguir e gerir os e-mails automatizados do seu alojamento web](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/mail-function-script-records.md). **Uma vez normalizada a situação**, dirija-se à secção [Levantar as medidas de segurança](#lift-security-measures). :::info Esta medida não se aplica **aos envios de mensagens a partir do seu endereço de e-mail** (via webmail ou cliente de correio). Aplica-se exclusivamente aos **e-mails enviados a partir dos seus scripts** (função `mail()` PHP ou envio SMTP desencadeado por uma aplicação a partir do seu alojamento web). ::: #### Caso 3 — Volume invulgar de pedidos de saída (TCP OUT) O seu site efetua muitas ligações externas (APIs, atualizações, chamadas HTTP, etc.). Isto pode revelar um mau funcionamento. Para compreender e resolver estas anomalias, consulte o nosso guia [Caso de uso - Conselhos após um ataque ao seu site](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/cms-what-to-do-if-your-site-is-hacked.md). **Uma vez concluída a limpeza**, consulte a secção [Levantar as medidas de segurança](#lift-security-measures) em baixo. ### Levantar as medidas de segurança [](#) :::warning Execute este passo **apenas após aplicar as recomendações acima** (diagnóstico, correcções/atualizações, segurança). Se uma atividade anormal for novamente detectada num próximo scan, as **medidas de segurança serão automaticamente reativadas**. Receberá uma nova notificação e os bloqueios permanecerão em vigor até à **resolução definitiva** da situação. ::: Clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das **4** etapas. **Etapa 1** Aceda à página Alojamentos e selecione o alojamento web em causa. **Etapa 2** Uma **janela de alerta** aparece: `"Atividade anormal no seu alojamento"`. Se clicar no botão Mais tarde, uma **bandeira de alerta** `"Atividade anormal detectada"` aparece no topo da página. Clique em Saiba mais para reabrir a janela de alerta. **Etapa 3** **Marque** a caixa: `Confirmo ter realizado todas as ações necessárias para resolver o problema`, depois clique em Levantar as medidas de segurança. **Etapa 4** Uma **bandeira de confirmação** aparece no topo da página: `O seu alojamento está a ser analisado para levantar as medidas de segurança.` Siga o progresso clicando no link Ver tarefas em curso ou diretamente a partir do separador Tarefas em curso. :::warning Certifique-se de que o seu serviço é **compatível com o desbloqueio automático** (certos estados não permitem levantar imediatamente as medidas). ::: ## Quer saber mais? [Como proteger um site Web?](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/secure-your-website.md) Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc.), contacte os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/). Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes [ofertas de suporte](https://www.ovhcloud.com/pt/support-levels/). Fale com a nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).