--- title: "Alojamento web - Como utilizar o FileZilla" description: "Saiba como aceder ao espaço de armazenamento do seu alojamento web OVHcloud e gerir os dados nele contidos graças ao software FileZilla" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-filezilla-user-guide lang: pt lastUpdated: 2026-06-03 --- # Alojamento web - Como utilizar o FileZilla :::info **Ferramenta FTP Explorer/Net2FTP desativada** Para os alojamentos web, já não é possível ligar-se ao espaço de armazenamento FTP através da ferramenta online FTP Explorer/Net2FTP. Para continuar a ligar-se em FTP ao seu alojamento web, utilize os programas [FileZilla](https://filezilla-project.org/download.php) ou [Cyberduck](https://cyberduck.io/). ::: ## Objetivo O FileZilla é um software disponível gratuitamente em vários sistemas operativos (Windows, macOS, etc.). Permite publicar ficheiros ou o seu website [ligando-se ao espaço de armazenamento](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-connection.md) do seu alojamento web. **Saiba como aceder ao espaço de armazenamento do seu alojamento web OVHcloud e gerir os dados nele contidos graças ao software FileZilla.** ## Requisitos - Ter um serviço de [alojamento Web da OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/). - Ter instalado o software FileZilla no seu computador. Este último está disponível gratuitamente a partir da página [filezilla-project.org](https://filezilla-project.org/download.php). *** ### Acesso à Área de Cliente OVHcloud - **Ligação direta:** Alojamentos - **Caminho de navegação:** Web Cloud > Alojamentos > Selecione o seu alojamento web *** ## Apresentação da interface [](#) Clique aqui para visualizar o conteúdo desta secção. ![FileZilla-interface](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/main-interface.png)- A parte superior **enquadrada** permite uma ligação rápida ao seu alojamento ao introduzir o seu nome de **host**, o nome de **utilizador**, a sua **password** associada e o número de **porta** utilizado. - **zona 1**: Detalhes sobre o histórico de operações, ligação ao espaço FTP, transferência de ficheiros, erros, etc. Para saber mais, aceda à [documentação oficial do FileZilla](https://filezilla-project.org/). - **zona 2**: Arborescência dos diretórios/ficheiros locais no seu computador. - **zona 3**: Arborescência de diretórios/ficheiros distantes quando está ligado ao seu alojamento. - **zona 4**: Lista dos diretórios/ficheiros no diretório selecionado localmente no seu computador. - **zona 5**: Lista dos diretórios/ficheiros distantes no diretório selecionado no seu alojamento. - **zona 6**: Lista das operações de transferência em curso, pendentes ou em erro entre o seu computador e o seu alojamento. ## Instruções ### 1 - Obter as informações de ligação ao espaço de armazenamento do alojamento web [](#) Clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das **3** etapas. **Etapa 1** Aceda à página Alojamentos e selecione o alojamento web em causa. ![Alojamentos](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png) **Etapa 2** Clique no separador FTP - SSH. **Etapa 3** As informações relativas ao seu espaço de armazenamento são apresentadas. Recupere os seguintes elementos: - O `Servidor FTP e SFTP` representado sob a seguinte forma: `ftp.clusterXXX.hosting.ovh.net` (em que cada um dos 3 `X` corresponde a um número compreendido entre `0` e `9`). - Um dos utilizadores presentes na coluna `Login` da tabela situada na parte inferior da página. Também pode utilizar o `Login principal` se desejar. - O número do `Port FTP` ou o número do `Port SFTP` em função do protocolo de ligação que pretende utilizar para se ligar ao seu espaço de armazenamento. :::info Por razões de segurança, a palavra-passe de um utilizador não aparece na página do separador FTP - SSH. Se se esquecer da palavra-passe, consulte [este manual](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-change-password.md) para obter mais informações. ::: ### 2 - Ligue-se ao espaço de armazenamento do seu alojamento graças ao FileZilla Existem dois protocolos para a transferência de ficheiros para estabelecer ligação: - **F**ile **T**ransfer **P**rotocol (**FTP**). - **S**ecure **F**ile **T**ransfer **P**rotocol (**SFTP**). :::info Sempre que possível, recomendamos que privilegie a utilização do protocolo **SFTP** para se ligar ao seu espaço de armazenamento com FileZilla. O protocolo **SFTP** encripta o intercâmbio de dados entre o dispositivo e o alojamento web. No entanto, se encontrar restrições de utilização, nomeadamente na segmentação dos utilizadores ou das pastas, deverá nesse caso utilizar o protocolo **FTP**. ::: **Clique no protocolo de ligação pretendido para visualizar as explicações.** Aceder via SFTP ao espaço de armazenamento do seu alojamento web graças ao FileZilla. [](#) O **SFTP** utiliza, tal como o SSH, a porta 22 predefinida em vez da porta 21. Se utiliza um serviço de alojamento Cloud Web, deve utilizar a porta que se apresenta na sua Área de Cliente OVHcloud. A porta 22 é desativada por segurança em SSH e em SFTP para os alojamentos Cloud Web. :::tip O SFTP pode ser ativado de forma gratuita para todas as ofertas de alojamento OVHcloud (exceto para as ofertas anteriores, 60free e demo1g). ::: **Verificar a ativação do protocolo SFTP** Para isso, consulte o nosso guia "[Alojamento web - Como ativar o acesso SFTP](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/enable-sftp.md)". **Ligar-se em SFTP com FileZilla** ![hosting](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/quick-connect.png)A partir da barra de ligação rápida, preencha as informações utilizando a tabela abaixo: | Informações a introduzir | Detalhes | | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Host | Endereço do servidor que permite aceder ao espaço de armazenamento do seu alojamento web.
Apresenta geralmente esta forma: `ftp.clusterXXX.hosting.ovh.net` (os `XXX` representam o número do cluster onde se encontra o seu alojamento web). | | Utilizador | ID que lhe permite aceder ao espaço de armazenamento do seu alojamento. | | Palavra-passe | Palavra-passe associada ao utilizador. | | Porta | Introduza o número da porta SFTP obtida anteriormente na [primeira parte](#part-1) deste manual para uma ligação SFTP. | Depois de tudo estar inserido corretamente no quadro **1** da imagem abaixo, clique em Ligação rápida. ![hosting](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/quick-connect-successfull.png)Ao fazer isso, uma caixa de diálogo é aberta (veja a imagem abaixo) para certificar a conexão ao host no qual você está prestes a se conectar. Ao estar ligado a um host OVHcloud, pode selecionar a opção _Confie sempre nesse host, adicione esta chave à cache_ para que o software não volte a pedir-lhe. ![hosting](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/unknown-host-key-message.png) Aceder via FTP ao espaço de armazenamento do seu alojamento web graças ao FileZilla. ![hosting](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/quick-connect.png)A partir da barra de ligação rápida, preencha as informações utilizando a tabela abaixo: | Informações a introduzir | Detalhes | | ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Host | Endereço do servidor que permite aceder ao espaço de armazenamento do seu alojamento web.
Apresenta geralmente esta forma: `ftp.clusterXXX.hosting.ovh.net` (os `XXX` representam o número do cluster onde se encontra o seu alojamento web). | | Utilizador | ID que lhe permite aceder ao espaço de armazenamento do seu alojamento. | | Palavra-passe | Palavra-passe associada ao utilizador. | | Porta | Normalmente, o serviço é preenchido de forma automática pelo software. Caso contrário, insira a porta `21` para uma ligação FTP. | Depois de tudo estar inserido corretamente no quadro **1** da imagem abaixo, clique em Ligação rápida. ![hosting](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/quick-connect-successfull.png)Se a ligação foi efetuada com sucesso, será informado através do estado presente na caixa **2** da imagem acima. Pode assim ver os seus diretórios/pastas e ficheiros já presentes no seu alojamento (ver caixa **3**). #### Erros de ligação **Clique no erro encontrado para apresentar a solução.** Authentication failed - Could not connect to server A mensagem apresentada abaixo indica um erro de identificação aquando da ligação em FTP ou SFTP ao alojamento partilhado: ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/authentification-failed-could-not-connect-server.png)Este tipo de mensagem é gerada por um erro no binário Login/Palavra-passe. Verifique as suas credenciais para assegurar que não é introduzido nenhum erro. Se necessário, pode [alterar a palavra-passe do acesso FTP](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-change-password.md) do seu alojamento web diretamente na Área de Cliente OVHcloud. Connection timed out after 20 seconds of inactivity - Could not connect to server No caso abaixo, o erro é gerado por um nome de host incorreto: ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/connection-timed-out-after-20s.png)Verifique este último em relação ao nome do host declarado na sua Área de Cliente OVHcloud. ### 3 - Transferência dos ficheiros Para transferir os seus ficheiros através de (S)FTP, pode selecioná-los e deslizar e descarregar ficheiros/ficheiros a partir da janela da esquerda _(computador)_ para a janela da direita _(alojamento)_ (**zonas 4 e 5**, descritas na secção deste tutorial relativa à [interface](#interface) do FileZilla). Tenha o cuidado de selecionar corretamente o diretório alvo na janela da direita. Uma vez realizada esta ação, os seus ficheiros serão colocados automaticamente em fila de espera para serem colocados no servidor. ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/drag-drop-en.png) ### 4 - Outras funcionalidades do FileZilla **Clique nos títulos abaixo para ver os respetivos conteúdos.** Vista da fila de espera Está disponível uma vista na fila (**zona 6** descrita na secção deste tutorial relativa à [interface](#interface) de FileZilla). Nesta zona, encontrará: - os ficheiros que aguardam serem colocados no servidor remoto ainda presentes na fila de espera; - os ficheiros para os quais a transferência falhou; - os ficheiros para os quais a transferência foi bem-sucedida no alojamento remoto. ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/waiting-list-view.png) Menu contextual do servidor Clique com o botão direito do rato num dos ficheiros presentes na **zona 5** (descrita na secção deste tutorial relativa à [interface](#interface) de FileZilla). Surge um menu contextual e tem várias opções à sua disposição: - Descarregar: Descarregar o ficheiro para a pasta local aberta. - Adicionar os ficheiros à fila de espera: Adicione o ficheiro à fila de espera, permite-lhe, por exemplo, adiar o download dos dados. - Apresentar/Editar: Permite-lhe apresentar ou editar diretamente um ficheiro presente no seu alojamento. No entanto, deve ter um software capaz de ler o ficheiro instalado no seu computador. - Criar uma pasta: Permite-lhe criar uma nova pasta diretamente no alojamento remoto. - Atualizar: Atualize a visualização dos dados de forma a apresentar corretamente os diferentes ficheiros presentes. - Eliminar: Permite-lhe eliminar o ficheiro selecionado. - Renomear: Permite-lhe alterar o nome do ficheiro selecionado. - Copiar o(s) endereço(s) na área de transferência: Permite-lhe copiar automaticamente o link direto para o ficheiro selecionado. Exemplo de URL que pode ser gerado: `ftp://loginftp@ftp.clusterXXX.hosting.ovh.net/www/my_folder1/my_file.jpg` - Permissões de ficheiro: Permite-lhe modificar as permissões dos ficheiros (Chmod). ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/contextual-menu-server.png) Direitos de acesso (Chmod) aos ficheiros e às pastas clique com o botão direito do rato num dos ficheiros presentes no servidor e selecione Permissões de ficheiro.... Pode alterar as permissões de acesso (Chmod) dos seus ficheiros e das pastas presentes no alojamento. Geralmente, é mais fácil gerir os direitos Chmod com o valor numérico `XXX` (composto de 3 dígitos, podendo ir de 0 a 7). O painel de autorizações pode então ir de `000` (nenhum direito) a `777` (todos os direitos). :::danger Atenção, não é recomendado que coloque os direitos Chmod 000 nos seus ficheiros ou pastas. Com efeito, já não terá a possibilidade (pelo menos em FTP) de gerir este elemento (incluindo enquanto administrador FTP). O mesmo se aplica aos direitos Chmod 777 pois, ao contrário do Chmod 000, todos podem agir sobre a pasta ou o ficheiro, o que apresenta uma falha de segurança consequente para os seus dados alojados. ::: O primeiro dos três números `XXX` que definem o Chmod corresponde aos direitos do proprietário/administrador, o segundo aos direitos de grupo (raramente utilizado e geralmente igual a 0) e o terceiro aos visitantes do seu site no seu alojamento. Por predefinição, recomendamos que não ultrapasse as permissões Chmod **705** para as pastas e as permissões Chmod **604** para os ficheiros. Quanto mais alto for o número, mais elevadas são as permissões. ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/change-file-attributes.png)Indique as permissões que deseja atribuir, o valor Chmod será automaticamente atualizado. Pode selecionar a opção "Cursão nas sub-pastas". Esta situação terá por efeito alterar os direitos do processo em questão, bem como dos processos e ficheiros que nele possam estar presentes. Reabertura de um website :::info Independentemente de uma ação da sua parte, o seu alojamento pode ser desativado após a deteção de ficheiros maliciosos ou não autorizados no seu alojamento pelos nossos sistemas de segurança. Deverá [proteger as suas soluções](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-403-forbidden.md#step-2) corrigindo as falhas de segurança evocadas na notificação de bloqueio recebida por e-mail. ::: A seguir, clique em Servidor e selecione Introduza um comando personalizado (esta opção pode também chamar-se Introduza um comando FTP). Introduza o seguinte comando: ```bash SITE CHMOD 705 / ``` :::warning Este comando não está funcional em SFTP. ::: ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/site-chmod-705-command.png)Se obtiver o erro `550 would not change perms on /. not such file or directory`, utilize o seguinte comando: ```bash SITE CHMOD 705 . ``` :::info Para verificar se a reabertura está efetiva, teste o seu site a partir de um browser ao fim de alguns minutos. ::: :::warning Queira testar a visualização após 3 horas no máximo.
De facto, os nossos robôs passam pelo menos a cada 3 horas para verificar as alterações de estado.
Em função do momento em que a operação acima for realizada, o restabelecimento da visualização do seu site poderá ser mais ou menos rápido.
Se o prazo de 3 horas expirou e o seu site ainda não estiver online, verifique se o comando indicado foi realizado repetindo a operação.
Se ainda não funcionar, contacte o nosso suporte. ::: Transferência de ficheiros binários Para os ficheiros binários, como por exemplo os ficheiros do tipo **CGI**, pode ser interessante escolher a forma como a transferência será realizada. Para alterar o tipo de transferência, selecione Transferência no menu principal e Tipo de transferência. ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/transfert-binary-files.png) Comparação de pastas ![alojamento](/images/assets/screens/other/web-tools/filezilla/comparison-tool.png)A opção de comparação de ficheiros apresenta cores nas **zonas 4** e **5** (apresentadas na secção deste tutorial relativa à [interface](#interface) de FileZilla). Esta opção permite salientar as diferenças entre os ficheiros e pastas locais e os do servidor. Ao clicar direito no ícone, pode alterar o método de comparação. Ser-lhe-á sugerido que ative ou desative a opção, mas também que: - comparar o tamanho dos ficheiros; - comparar o horário; - ocultar os ficheiros idênticos. **Significado das cores:** - Amarela: O ficheiro existe apenas de um lado. - Verde: O ficheiro é mais recente que o ficheiro não colorido do outro lado. - Vermelho: Os tamanhos dos ficheiros são diferentes. ## Quer saber mais? [](#) A seguir, encontrará o link para o nosso manual para [resolver os erros recorrentes durante a utilização de um programa FTP](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-recurring-ftp-problems.md). De forma mais geral, consulte [o conjunto dos nossos guias relativos aos alojamentos partilhados](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/overview.md). Não hesite em consultar a [página oficial do FileZilla](https://filezilla-project.org/). Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc.), contacte os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/). Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes [ofertas de suporte](https://www.ovhcloud.com/pt/support-levels/). Fale com a nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).