--- title: "Migrar os endereços de e-mail de uma plataforma de e-mail OVHcloud para outra" description: "Saiba como migrar os endereços de e-mail de uma plataforma Exchange ou E-mail Pro para outra plataforma Exchange, E-mail Pro, MX Plan ou Zimbra" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-platform lang: pt lastUpdated: 2026-03-30 --- # Migrar os endereços de e-mail de uma plataforma de e-mail OVHcloud para outra ## Objetivo Deseja migrar os seus endereços de e-mail presentes numa plataforma Exchange ou E-mail Pro para outra plataforma Exchange, E-mail Pro, MX Plan ou Zimbra. Neste guia, poderá encontrar um processo de migração em duas fases: 1. **Configurar a plataforma de destino**. 2. **Migrar as contas de e-mail** da sua plataforma atual para a nova. :::info Para migrar uma solução MX Plan para uma plataforma Exchange ou E-mail Pro, sugerimos que siga o nosso guia [Migrar um endereço de e-mail MX Plan para uma conta E-mail Pro ou Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-control-panel.md). ::: **Saiba como migrar os endereços de e-mail de uma plataforma Exchange ou E-mail Pro para outra plataforma Exchange ou E-mail Pro.** ## Requisitos - Dispor de uma plataforma **"fonte"** com contas configuradas [Exchange](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/hosted-exchange/) ou [E-mail Pro](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/email-pro/) ou [Zimbra](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/zimbra-emails/). - Ter uma plataforma de **"destino"** com contas [Exchange](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/hosted-exchange/), [E-mail Pro](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/email-pro/) ou MX Plan (através da oferta MX Plan ou incluída numa oferta de [alojamento web OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/)). Esta plataforma deve dispor de contas não configuradas ou disponíveis para acolher os endereços de e-mail que devem ser migrados. *** ### Acesso à Área de Cliente OVHcloud **MX Plan:** - **Ligação direta:** MX Plan - **Caminho de navegação:** Web Cloud > MX Plan > Selecione o seu serviço MX Plan **E-mail Pro:** - **Ligação direta:** E-mail Pro - **Caminho de navegação:** Web Cloud > E-mail Pro > Selecione a sua plataforma **Exchange:** - **Ligação direta:** Exchange - **Caminho de navegação:** Web Cloud > Exchange > Selecione a sua plataforma *** ## Instruções ### Configurar a plataforma de destino :::warning Antes de iniciar a sua migração, se acabou de encomendar a sua nova oferta de e-mail, adicione primeiro o nome de domínio à sua plataforma de e-mail. Se estiver a migrar para uma plataforma MX Plan, o nome de domínio anexado sendo "fixo", pode passar diretamente para a [próxima etapa](#accountsmigration). Selecione o separador `Domínios associados ` ou `Domínio ` na sua plataforma, em seguida clique em `Adicionar domínio `. Uma vez o nome de domínio adicionado, certifique-se de que a indicação `OK` ou `Ativo ` está bem presente na coluna `Estado` . ![exchange](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-platform/account_migration_adddomain.png) Para mais informações sobre a adição de um domínio, siga [o guia E-mail Pro](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/first-config.md) ou [o guia Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/exchange-adding-domain.md). ::: ### Migrar as contas de e-mail [](#) A migração das suas contas de e-mail far-se-á em 3 passos: **Alterar** o nome da conta de e-mail original, **criar** uma nova conta de e-mail e **migrar** da plataforma de origem para a nova. :::warning Caso específico: - Se tiver de migrar **uma conta Exchange ou Zimbra PRO** para uma conta **E-mail Pro** ou **Zimbra STARTER**, deve assegurar-se de que as suas contas de e-mail não excedam os 10 Go (E-mail Pro) ou 15 Go (Zimbra STARTER). As funções colaborativas, a sincronização de calendários e contactos não estão presentes no E-mail Pro ou Zimbra STARTER e não podem ser migradas. - Se tiver de migrar **uma conta Exchange, E-mail Pro ou Zimbra** para uma conta **MX Plan**, deve assegurar-se de que a sua conta de e-mail não exceda os 5 Go. As funções colaborativas, a sincronização de calendários e contactos não estão presentes no MX Plan e não podem ser migradas. ::: #### Alterar o nome Dê um nome provisório à conta de e-mail a migrar (exemplo: para migrar a conta de e-mail _[john.smith@mydomain.ovh](mailto:john.smith@mydomain.ovh)_, renomee-a para _[john.smith01@mydomain.ovh](mailto:john.smith01@mydomain.ovh)_). No separador `Contas de e-mail ` da sua plataforma de e-mail, clique no botão `... ` e depois em `Alterar `. ![email-migração](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-platform/migration_platform04.png) #### Criar Crie o seu endereço de e-mail na nova conta da sua plataforma E-mail Pro, Exchange ou MX Plan (tomando o exemplo anterior, vai então criar _[john.smith@mydomain.ovh](mailto:john.smith@mydomain.ovh)_ na sua nova plataforma) No separador `Contas de e-mail ` da sua plataforma, clique no botão `... `, à direita da conta de e-mail de destino, e depois em `Alterar `. ![email-migração](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-platform/migration_platform05.png) #### Migrar :::warning Apenas os dados das suas contas de e-mail serão migrados (e-mails, contactos, calendários, regras da caixa de receção, etc.). As funcionalidades ligadas à sua plataforma deverão ser recriadas na nova plataforma: - [alias](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/common-email-features/feature-redirections.md) - [Delegação de direitos](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/permissions-delegation.md) - [Grupos](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/feature-groups.md) - Contactos externos - [Posto de página](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/feature-footers.md) ::: Migre a conta de e-mail "source" para a sua nova plataforma com a ajuda da nossa ferramenta [OMM](https://omm.ovhcloud.com/) (OVHcloud Mail Migrator). Para mais informações sobre OMM, consulte o nosso guia [Migrar contas de e-mail através do OVHcloud Mail Migrator](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/omm-migrate-email-account-to-ovhcloud.md). ![email-migração](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-platform/migration_platform06.png) O tempo de migração depende da quantidade de dados a migrar para a sua nova conta. Pode variar de alguns minutos a várias horas. Depois da migração, verifique que encontra todos os seus elementos ao aceder ao webmail [Webmail](https://www.ovhcloud.com/pt/mail/). Depois de efetuar a migração, pode conservar ou eliminar a conta de origem com o nome provisório. Se pretender eliminá-lo, aceda ao separador `Contas de e-mail ` da plataforma de e-mail original, clique no botão `... ` e em `Reinicializar esta conta `. ### Verificar ou modificar a configuração do seu domínio Nesta etapa, os seus endereços de e-mail já devem ser migrados e funcionais. Por questões de segurança, sugerimos que verifique se a configuração do seu domínio está correta ao consultar a Área de Cliente. Para isso, selecione o serviço E-mail Pro, Exchange ou Zimbra em causa, em seguida dirija-se ao separador `Domínios associados ` ou `Domínio ` na sua plataforma. Verifique a rubrica ou a coluna `Diagnóstico `. ![exchange](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-platform/check_the_dns_records_associated_domains.png) :::info Se acabou de migrar ou alterar um registo DNS do seu domínio, é possível que a visualização na Área de Cliente OVHcloud necessite de algumas horas para se atualizar. ::: Para modificar a configuração, clique na pastilha vermelha e realize a manipulação solicitada. Esta última necessita de um tempo de propagação de 4 a 24 horas no máximo para estar plenamente efetiva. ### Utilizar os endereços de e-mail migrados Só precisa de utilizar os seus endereços de e-mail migrados. Para isso, a OVHcloud disponibiliza uma aplicação online (_web app_) acessível no endereço [Webmail](https://www.ovhcloud.com/pt/mail/). Introduza os dados de acesso relativos ao seu endereço de e-mail. Se configurou uma das contas migradas num cliente de e-mail (exemplo: Outlook, Thunderbird), deve configurá-lo novamente. As informações de ligação ao servidor OVHcloud foram alteradas após a migração. :::info Também pode migrar manualmente endereços de e-mail para a OVHcloud utilizando a nossa ferramenta [OVHcloud Mail Migrator (OMM)](https://omm.ovhcloud.com/). Para isso, deverá dispor das informações (utilizador, palavra-passe, servidores) do e-mail de origem e do e-mail de destino. ::: ## Quer saber mais? [Como gerir os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md) [Primeiros passos com a oferta E-mail Pro](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/first-config.md) [Primeiros passos com a oferta Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/exchange-starting-hosted.md) [Primeiros passos com a oferta Zimbra](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/zimbra/getting-started-zimbra.md) Fale com nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/community/en).