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title: "Migrar um endereço de e-mail MX Plan para uma conta de E-mail Pro, Exchange ou Zimbra"
description: "Descubra como migrar um endereço de e-mail MX Plan para uma conta de E-mail Pro, Exchange ou Zimbra"
url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-control-panel
lang: pt
lastUpdated: 2026-03-30
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# Migrar um endereço de e-mail MX Plan para uma conta de E-mail Pro, Exchange ou Zimbra
## Objetivo
A OVHcloud oferece várias soluções de e-mail: MX Plan (vendido isoladamente ou incluído numa oferta de alojamento web), Zimbra, E-mail Pro e Exchange. Estas beneficiam de funcionalidades próprias e podem adaptar-se a várias utilizações. As suas necessidades evoluem? A OVHcloud oferece-lhe uma ferramenta de migração que lhe permite passar de uma solução para outra.
**Saiba como migrar um endereço de e-mail MX Plan para uma conta E-mail Pro, Exchange ou Zimbra.**
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[OVHcloud Mail Migrator](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/omm-migrate-email-account-to-ovhcloud.md)
permite migrar as suas mensagens de um servidor de correio eletrónico para outro.
Se os seus e-mails estiverem apenas armazenados localmente (configuração em POP ou arquivamento local), pode efetuar um [exportação a partir do seu software de correio eletrónico](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/manual-email-migration.md)
, depois [importar o seu ficheiro PST através do OMM](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/omm-migrate-email-account-to-ovhcloud.md)
ou [importar diretamente a partir do seu software de correio eletrónico](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/manual-email-migration.md)
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## Requisitos
- Ter um endereço de e-mail MX Plan (através da oferta MX Plan ou incluída numa oferta de [alojamento web da OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/)).
- Dispor de um serviço [Exchange](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/hosted-exchange/), [E-mail Pro](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/email-pro/) com pelo menos uma conta não configurada (que aparecerá na forma "@configureme.me") ou [Zimbra](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/zimbra-emails/).
- **Não ter configurado um reencaminhamento para o endereço de e-mail MX Plan que pretende migrar.**
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### Acesso à Área de Cliente OVHcloud
**MX Plan:**
- **Ligação direta:** MX Plan
- **Caminho de navegação:** Web Cloud > MX Plan > Selecione o seu serviço MX Plan
**E-mail Pro:**
- **Ligação direta:** E-mail Pro
- **Caminho de navegação:** Web Cloud > E-mail Pro > Selecione a sua plataforma
**Exchange:**
- **Ligação direta:** Exchange
- **Caminho de navegação:** Web Cloud > Exchange > Selecione a sua plataforma
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## Instruções
### Etapa 1: Definir o projeto
As soluções E-mail Pro e Exchange dispõem de uma base de funcionalidades comum. No entanto, subsistem diferenças consoante os casos de utilização. Ao escolher um endereço Exchange, dispõe da totalidade das funções colaborativas, como a sincronização do calendário e dos contactos. A solução E-mail Pro, por sua vez, propõe algumas, mas estas estão limitadas a uma utilização apenas através de um webmail.
Antes de continuar, é importante saber para que oferta deseja migrar os seus endereços de e-mail MX Plan. Para o ajudar nesta escolha, consulte a página das [soluções de e-mails profissionais da OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/) que propõe uma comparação pormenorizada das ofertas. Tem a possibilidade de acumular as soluções e de utilizar para um mesmo nome de domínio uma ou várias contas E-mail Pro e Exchange. Além disso, se tiver de migrar várias contas, recomendamos que execute um plano de migração.
### Etapa 2: Encomendar as suas contas E-mail Pro ou Exchange
Esta etapa é facultativa se já dispõe de um serviço Exchange ou E-mail Pro para o qual está a migrar.
Caso contrário, encomende o serviço E-mail Pro ou Exchange à sua escolha. Siga os passos indicados e aguarde até que o serviço esteja instalado. Receberá um e-mail no final desta operação.
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Uma vez a conta encomendada, deixe-a na forma "@configureme.me" num primeiro tempo. Na verdade, será renomeado durante a migração.
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### Etapa 3: Realizar a migração
Antes de iniciar a migração, terá de identificar a versão do MX Plan a partir da qual migra.
:::info
A tecnologia de e-mail da sua oferta MX Plan pode variar consoante a data de ativação da sua oferta ou se uma migração ocorreu recentemente. Esta tecnologia distingue-se, nomeadamente, pela interface do seu webmail. Para a identificar a partir do seu Área de Cliente OVHcloud, siga estes passos:
1. O separador Informações gerais está selecionado por defeito.
2. Registe a tecnologia utilizada sob a menção **Webmail** no quadro `Subscrição`.
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[](#)
### 3.1 Migração manual de uma oferta MX Plan para Exchange, E-mail Pro ou Zimbra
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Esta secção aplica-se a todos os serviços MX Plan que utilizam a tecnologia webmail Roundcube, Zimbra ou OWA.
No entanto, se pretender migrar um serviço MX Plan que utiliza o webmail Roundcube para uma plataforma E-mail Pro ou Exchange OVHcloud, siga a secção "[Migração automática de uma oferta MX Plan Roundcube para Exchange ou E-mail Pro](#roundcube-mxplan)" deste guia.
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:::warning
Se acabou de encomendar a sua nova oferta de e-mail, adicione o domínio à sua plataforma de e-mail antes de começar a migração.
- _Por exemplo, para migrar a conta "[myemail@mydomain.ovh](mailto:myemail@mydomain.ovh)", deve adicionar o nome de domínio "mydomain.ovh" à sua plataforma._
Selecione o separador `Domínios associados
` na sua plataforma, e clique em `Adicionar domínio
`. Uma vez adicionado o domínio, certifique-se de que a menção `OK`
está na coluna `Estado`
.
Para mais detalhes sobre a adição de um nome de domínio, siga [o guia E-mail Pro](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/first-config.md), [o guia Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/exchange-adding-domain.md) ou [o guia Zimbra](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/zimbra/getting-started-zimbra.md).
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A migração do seu MX Plan far-se-á em 3 grandes etapas, **Renomear**, **Criar** e **Migrar**.
1\. **Altere** o nome da conta MX Plan para migrar com um nome provisório (exemplo: para migrar a conta MX plan _[john.smith@mydomain.ovh](mailto:john.smith@mydomain.ovh)_, renome-a em _[john.smith01@mydomain.ovh](mailto:john.smith01@mydomain.ovh)_).
No separador `Contas de e-mail
` da plataforma MX Plan, clique no botão `...
` e depois em `Alterar
`.
:::info
A alteração da conta não é imediata. Aguarde até ao fim da operação antes de avançar para a etapa seguinte.
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2\. **Crie** o seu endereço de e-mail na nova conta da sua plataforma E-mail Pro ou Exchange (tomando o exemplo anterior, vai criar _[john.smith@mydomain.ovh](mailto:john.smith@mydomain.ovh)_ na sua nova plataforma).
No separador `Contas de e-mail
` da plataforma E-mail Pro ou Exchange, clique no botão `...
` e depois em `Alterar
`.
3\. **Migre** a conta MX Plan para a sua nova plataforma com a nossa ferramenta [OMM](https://omm.ovhcloud.com/) (OVHcloud Mail Migrator).
Para mais informações sobre OMM, consulte o nosso guia [Migrar contas de e-mail através do OVHcloud Mail Migrator](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/omm-migrate-email-account-to-ovhcloud.md).
O tempo de migração depende da quantidade de conteúdo a migrar para a sua nova conta. Pode variar de alguns minutos a várias horas.
Após a migração, verifique que encontra os seus elementos ao aceder ao [Webmail OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/mail/).
Pode conservar ou eliminar a conta de origem com o nome provisório após esta migração.
Se pretender eliminá-lo, aceda ao separador `Contas de e-mail
` do MX Plan e clique no botão `...
` e em `Reinicializar esta conta
`.
[](#)### 3.2 Migração automática de uma oferta MX Plan Roundcube para Exchange ou E-mail Pro
:::warning
Esta secção aplica-se apenas aos serviços MX Plan que utilizam a tecnologia webmail Roundcube.
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:::info
A sua conta OVHcloud deve ter um contacto com o administrador **e** contacto técnico do serviço MX plan a migrar, **bem como** do serviço E-mail Pro ou Exchange para o qual migra.
Para mais informações sobre as alterações de contactos, consulte o nosso guia para [gerir os contactos dos seus serviços](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md).
:::
A migração pode ser efetuada a partir de duas interfaces:
- **o do assistente de configuração Hosted Exchange**, apenas se encomendou um serviço Hosted Exchange e ainda não o configurou;
- **do MX Plan**, quando tiver um serviço E-mail Pro ou Exchange (configurado ou não) e um endereço MX Plan que pretende migrar.
> Lembre-se de que antes de iniciar a migração, certifique-se de que nenhum _reencaminhamento_ ou que nenhum _atendedor automático_ está configurado no seu MX Plan.
>
> 
Quando estiver pronto, continue a ler este manual em função da interface selecionada. Lembramos que o tempo de migração depende da quantidade de conteúdo a migrar para a sua nova conta. Pode variar de alguns minutos a várias horas.
:::warning
Uma vez confirmada a migração, já não poderá aceder ao seu antigo endereço de e-mail MX Plan nem anular o processo de migração. Recomendamos vivamente que realize esta operação num momento adequado.
Mesmo que já não possa aceder ao seu endereço de e-mail atual, as mensagens já recebidas e as recebidas não serão perdidas. Todos estarão imediatamente acessíveis a partir da sua nova conta.
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#### **Migração a partir do assistente de configuração Exchange**
O assistente deverá aparecer para o ajudar a configurar o seu novo serviço Exchange. Durante este processo, poderá selecionar as contas de e-mail MX Plan a migrar.
Se o assistente de configuração não for apresentado, aparecerão as informações gerais do serviço Exchange. Neste caso, deverá realizar a migração das suas contas através da interface MX Plan.
#### **Migração a partir da interface MX Plan**
Para realizar a migração a partir desta interface, aceda à secção MX Plan da sua Área de Cliente OVHcloud e selecione o domínio em causa. No separador E-mails, clique no ícone em forma de engrenagem na linha da conta de e-mail em causa (também designada conta de origem) e, a seguir, em Migrar conta.
Na nova janela, selecione o destino (para o qual pretende migrar o endereço) e clique em Seguinte. Se possuir no mínimo uma conta "livre" (ou seja, ainda não parametrizada), a migração efetuar-se-á para uma destas contas. De seguida, leia as informações apresentadas, valide-as e clique em Seguinte.
Se não possuir uma conta "livre", aparecerá um botão encomende uma nova conta. Siga os passos e aguarde até que as contas estejam instaladas para efetuar novamente a operação.
Por fim, confirme a palavra-passe do endereço de e-mail original (aquela que pretende migrar) e clique em Migrar. Esta operação deve ser repetida tantas vezes quantas as necessárias para a migração de outras contas.
### Etapa 4: Verificar ou modificar a configuração do seu domínio
Nesta etapa, os seus endereços de e-mail já devem ser migrados e funcionais. Por questões de segurança, sugerimos que verifique se a configuração do seu domínio está correta ao consultar a Área de Cliente.
Para isso, selecione o serviço E-mail Pro ou Exchange em questão e aceda ao separador Domínios associados. Na tabela que vai aparecer, a coluna "Diagnóstico" irá permitir-lhe ver se a configuração DNS está correta: se a configuração tiver de ser alterada, aparecerá uma etiqueta vermelha.
:::info
Se acabou de migrar ou alterar um registo DNS do seu domínio, é possível que a visualização na Área de Cliente OVHcloud
necessite de algumas horas para se atualizar.
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Para alterar a configuração, clique na etiqueta vermelha e execute a operação solicitada. A propagação pode demorar entre 4 e 24 horas.
### Etapa 5: Utilizar os seus endereços de e-mail migrados
Só precisa de utilizar os seus endereços de e-mail migrados. Para isso, a OVHcloud disponibiliza uma aplicação online (_web app_) acessível no endereço [Webmail](https://www.ovhcloud.com/pt/mail/). Introduza os dados de acesso relativos ao seu endereço de e-mail.
Se configurou uma das contas migradas num cliente de e-mail (como o Outlook), deve configurá-la novamente. As informações de ligação ao servidor OVHcloud foram alteradas após a migração. Para o ajudar nas suas operações, consulte o nosso manual através das secções dos guias [E-mail Pro](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/landing-page-email-pro.md) e [Hosted Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/landing-page-mx-plan.md). Se não consegue reconfigurar a conta de forma imediata, o acesso através da aplicação online é sempre possível.
## Organização do conteúdo dos seus endereços de e-mail na sequência de uma migração [](#)
Quando se liga pela primeira vez à sua nova conta de e-mail, o conteúdo migrado pode estar parcialmente oculto. Para apresentar todos os elementos, a partir do webmail, clique no master junto da "Caixa de Receção" para revelar os subpasta. O conteúdo migrado da sua antiga conta de e-mail deverá aparecer.
As pastas predefinidas, como "elementos enviados" ou "lixeira", aparecem em inglês ("Sent items" e "Trash"), à exceção das pastas que criou.
Após uma migração, não hesite em explorar todas as pastas e subpastas da sua conta para garantir que todos os elementos estão presentes.
### Migrar Manual
Também pode migrar manualmente os seus endereços de e-mail para a nova oferta de e-mail OVHcloud utilizando apenas o seu software de correio. Apoie-se no nosso guia [Migrar manualmente o seu endereço de e-mail](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/manual-email-migration.md). No entanto, recomendamos que só utilize este método quando os métodos principais não forem possíveis.
## Quer saber mais?
[Como gerir os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md)
[Primeiros passos com a oferta E-mail Pro](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/first-config.md)
[Primeiros passos com a oferta Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/exchange-starting-hosted.md)
[Primeiros passos com a oferta Zimbra](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/zimbra/getting-started-zimbra.md)
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