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title: "Exchange - Início de sessão do Outlook (Office 365)"
description: "Diagnostique e corrija janelas de início de sessão do Outlook que apontam para Office 365 quando a sua caixa de correio está alojada no Exchange OVHcloud"
url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/outlook-connecting-to-office-365
lang: pt
lastUpdated: 2026-06-24
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# Exchange - Início de sessão do Outlook (Office 365)
## Objetivo
Pode acontecer que o Outlook apresente repetidamente uma janela de início de sessão do Microsoft 365 que solicita as suas credenciais, por vezes acompanhada da mensagem "Indique a conta a utilizar para abrir o autodiscover.xml". Esta janela pode reaparecer mesmo após reiniciar o Outlook ou criar um novo perfil. No entanto, a caixa de correio em causa não está alojada na cloud da Microsoft: encontra-se numa solução Exchange OVHcloud (Hosted Exchange ou Exchange dedicado).
Este comportamento provém de uma funcionalidade do Outlook denominada "Direct Connect to Office 365", que obriga o cliente a consultar o autodiscover do Office 365 e ignora o do seu servidor Exchange OVHcloud.
**Este guia explica-lhe como identificar a origem destes pedidos de início de sessão repetidos e impedir o Outlook de se ligar ao Office 365.**
## Requisitos
- Dispor de uma [solução Exchange OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/hosted-exchange/) já instalada.
- Dispor da aplicação [Outlook clássico](https://support.microsoft.com/pt-pt/Outlook/install-or-reinstall-classic-outlook-on-a-windows-pc) (Outlook 2016, 2019, 2021 ou Microsoft 365) em Windows.
- Dispor de um acesso de administrador ao posto cliente para modificar o registo do Windows.
- O registo SRV da OVHcloud deve estar corretamente configurado na zona DNS do nome de domínio. Consulte o nosso guia [Adicionar um domínio ao serviço Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/exchange-adding-domain.md).
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### Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- **Ligação direta:** Exchange
- **Caminho de navegação:** Web Cloud > Exchange > Selecione a sua plataforma
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Informações relativas à gestão e configuração dos serviços OVHcloud
A responsabilidade sobre a configuração e a gestão dos serviços que a OVHcloud disponibiliza recai sobre o utilizador. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente.
Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um [prestador de serviços especializado](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/) e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção "[Quer saber mais?](#go-further)" deste guia.
## Instruções
### Compreender o problema
A Microsoft introduziu no Outlook uma funcionalidade denominada "Direct Connect to Office 365". Quando está ativa, o Outlook liga-se diretamente ao autodiscover do Office 365 e ignora o URL de autodiscover do seu servidor Exchange.
Este servidor pode ser um Exchange instalado nas instalações da sua empresa (on-premises) ou uma solução Hosted Exchange OVHcloud. **Uma solução Hosted Exchange não está alojada nos servidores Office 365 / Microsoft 365**: trata-se de um servidor Exchange alojado nos servidores OVHcloud.
O Outlook consulta então o Office 365 julgando que a caixa de correio se encontra na cloud da Microsoft, em vez de verificar primeiro o autodiscover do servidor Exchange OVHcloud. É isto que despoleta as janelas de início de sessão da Microsoft repetidas.
Ao adicionar a conta, esta procura automática dos parâmetros (autodiscover) é visível na etapa "A procurar as definições do servidor de correio":
### Identificar os sintomas
É provável que este problema o afete se constatar os seguintes elementos:
- Uma janela de início de sessão do Microsoft 365 é apresentada repetidamente no Outlook e solicita incessantemente as credenciais.
- Aparece a mensagem "Indique a conta a utilizar para abrir o autodiscover.xml".
- A janela persiste após reiniciar o Outlook ou criar um novo perfil do Outlook.
- No entanto, a caixa de correio está efetivamente alojada no Exchange OVHcloud e o autodiscover OVHcloud está corretamente configurado.
- Pode ser apresentada uma mensagem de erro a vermelho "Este nome de utilizador pode estar incorreto…" quando a conta introduzida não é reconhecida pelo tenant Microsoft 365.
### Verificar se a caixa de correio está efetivamente alojada no Exchange OVHcloud
Antes de aplicar a correção, verifique se a configuração do lado da OVHcloud está correta:
- Verifique se o registo SRV `_autodiscover` do nome de domínio aponta para os servidores OVHcloud, conforme indicado no guia [Adicionar um domínio ao serviço Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/exchange-adding-domain.md).
- Inicie um diagnóstico a partir da sua Área de Cliente para confirmar o estado da conta, seguindo o guia [Utilização do diagnóstico de erros Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/diagnostic-advanced.md).
Se a configuração OVHcloud estiver correta mas as janelas de início de sessão persistirem, a causa está do lado do cliente: o Outlook privilegia o endpoint Office 365.
### Identificar a causa
Este comportamento é despoletado em 2 situações principais:
- **O nome de domínio foi declarado num tenant Office 365.** Quando adiciona um domínio a um tenant Microsoft 365, a Microsoft considera que as caixas de correio deste domínio se encontram na cloud. O Outlook liga-se então ao autodiscover do Office 365 em vez do da OVHcloud.
- **Foi criada uma conta idêntica no Office 365.** Se existir uma caixa de correio ou um utilizador com o mesmo endereço de e-mail (ou o mesmo UPN) num tenant Microsoft 365, o Outlook pode ser reencaminhado para essa conta na cloud em vez de para a sua conta Exchange OVHcloud.
:::tip
Se não utiliza (ou já não utiliza) o Office 365 para este domínio, lembre-se também de eliminar o domínio ou a conta em causa do tenant Microsoft 365. No entanto, a correção abaixo continua a ser necessária enquanto o Outlook continuar a privilegiar o endpoint Office 365.
:::
### Aplicar a correção: a chave de registo `ExcludeExplicitO365Endpoint`
Para impedir o Outlook de utilizar o endpoint explícito Office 365 durante o autodiscover, adicione uma chave de registo no posto cliente.
:::warning
A modificação do registo do Windows é uma operação sensível. Um erro pode impedir o sistema ou aplicações de funcionarem corretamente. Recomendamos que efetue uma cópia de segurança do registo antes de qualquer modificação.
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#### Através do Editor de Registo
1. Abra o **Editor de Registo** (`regedit`) na sessão do utilizador em causa no posto cliente.
2. Aceda à chave seguinte. Se a subchave `AutoDiscover` não existir, crie-a:
```text
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
```
O número de versão `16.0` corresponde ao Outlook 2016, 2019, 2021 e Microsoft 365.
3. Crie um novo **valor DWORD (32 bits)**, atribua-lhe o nome `ExcludeExplicitO365Endpoint` e defina-lhe o valor `1`.
4. Feche o Editor de Registo.
#### Através da linha de comandos
Pode igualmente adicionar a chave num único comando, numa linha de comandos:
```bat
reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1
```
:::warning
No Windows 11 com Office 2024 LTSC (e, de forma mais geral, as versões recentes), a chave `AutoDiscover` já não se encontra no contexto do sistema, mas no **contexto do utilizador com sessão iniciada**. Inicie então o Editor de Registo (ou a linha de comandos) com a sessão do utilizador em causa, e não como administrador de outra conta.
:::
### Verificar a ligação ao Exchange OVHcloud
Inicie o Outlook e verifique se a janela de início de sessão do Microsoft 365 já não aparece. O Outlook liga-se agora diretamente ao seu servidor Exchange OVHcloud, e não ao Office 365 / Microsoft 365.
Não é necessário recriar o perfil do Outlook depois de adicionar a chave de registo.
Para confirmar a ligação, abra o Outlook clássico e observe a **barra de estado** na parte inferior da janela: deve apresentar **Ligado a: Microsoft Exchange**. O Outlook comunica então com o seu servidor Exchange OVHcloud, e já não com o Office 365:
Para verificar o nome exato do servidor (`ex?.mail.ovh.net`), mantenha a tecla **Ctrl** premida e clique com o botão direito no ícone do Outlook na área de notificação do Windows, depois selecione **Estado da ligação**.
:::danger
Se previr migrar posteriormente caixas de correio para o Office 365 / Exchange Online, lembre-se de **eliminar a chave de registo `ExcludeExplicitO365Endpoint`**. Enquanto estiver presente, impede o Outlook de se ligar ao Exchange Online.
:::
## Quer saber mais? [](#)
:::info
Para obter mais informações sobre a funcionalidade de autodiscover e a configuração do Outlook, consulte [o centro de ajuda da Microsoft](https://support.microsoft.com/pt-pt/Outlook/getstarted/add-an-email-account-to-outlook-for-windows).
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[Exchange - Configurar uma conta de e-mail no Outlook clássico para Windows](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/how-to-configure-outlook-2016.md)
[Utilização do diagnóstico de erros Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/diagnostic-advanced.md)
[Adicionar um domínio ao serviço Exchange](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/exchange-adding-domain.md)
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