--- title: "Como remover um endereço IP de uma lista de IPs bloqueados" description: "Descubra como solicitar a remoção de um endereço IP de uma blocklist se os seus serviços são afetados por fornecedores de antispam" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/network/additional-ip/blocklist-ip-delist lang: pt lastUpdated: 2024-10-24 --- # Como remover um endereço IP de uma lista de IPs bloqueados ## Objetivo _blocklist_ (ou lista de bloqueio) é uma ferramenta antisspam utilizada para bloquear e-mails que possam conter código malicioso ou ser considerados spam. Se um domínio de correio eletrónico ou um endereço IP estiverem bloqueados, o correio eletrónico proveniente desse nome de domínio ou endereço IP pode não chegar ao respetivo cliente (servidor de entrada / antivírus), com impacto na reputação e fiabilidade de entrega do remetente. Os e-mails que apesar de tudo chegam a ser transmitidos podem ser encaminhados para a pasta de spam do destinatário em vez da caixa de entrada. É importante notar que as listas de bloqueio podem incluir nomes de domínio e endereços IP que não representam uma ameaça para os utilizadores. Além disso, alguns serviços de filtragem de correio publicitário não solicitado tomam em consideração a reverse DNS ao classificarem endereços IP como, por exemplo, o SpamRATS. :::info Consulte o nosso manual sobre [como evitar que os seus e-mails sejam marcados como spam](/pt/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/mail-sending-optimization.md) para conhecer as boas práticas a seguir com um servidor de e-mail. ::: **Descubra as ações a realizar para retirar os seus endereços IP OVHcloud de uma blocklist, caso estejam incluídos.** :::warning As informações deste manual podem ser alteradas para os endereços IP que adquiriu recentemente. A OVHcloud não pode ser responsabilizada pelas ações de fornecedores terceiros. Recomendamos que contacte um [fornecedor de serviços especializado](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/) ou que contacte a [nossa comunidade](https://community.ovhcloud.com/community/en) se encontrar dificuldades ou dúvidas relativamente à administração, utilização ou implementação de serviços num servidor. ::: ## Requisitos - Os seus serviços não estão atualmente afetados por um processo de comunicação de abuso. ## Instruções ### Fornecedores suportados - [Spamhaus](https://check.spamhaus.org/) - [Spamhaus Block List (SBL)](https://www.spamhaus.org/blocklists/spamhaus-blocklist/) Se [o endereço IP estiver na lista de bloqueio (SBL) do Spamhaus](https://check.spamhaus.org/sbl/listings/ovh.net/), isso significa que já foi contactado por e-mail pela nossa equipa responsável pelas notificações de abuso.
O e-mail enviado pela nossa equipa provém de um endereço semelhante a este: `ticket+ABCDEFGHIJ.ID@abuse.ovh.net` (o número do ticket é sempre em maiúsculas e o ID que se segue é composto por 4 caracteres alfanuméricos). Siga as instruções fornecidas neste e-mail para corrigir a situação. Depois de tomar as medidas corretivas necessárias, enviaremos essas medidas ao Spamhaus para solicitar que o seu IP seja retirado da lista, uma vez que o Spamhaus é o único responsável pela tomada de decisões sobre o seguimento a dar ao nosso pedido. - [Exploits Block List (XBL)](https://www.spamhaus.org/blocklists/exploits-blocklist/) ou [Combined Spam Sources (CSS)](https://www.spamhaus.org/blocklists/combined-spam-sources/)\ Se o seu IP está na _Explorações Block List_ e/ou na lista combinada das fontes de spam, isso deve-se a problemas de configuração. Siga os passos indicados no website do Spamhaus para retirar o IP da lista (veja o exemplo abaixo). Depois de executar com êxito as etapas descritas abaixo, você poderá removê-las da lista. Exemplo ![spamhaus example](/images/network/additional-ip/blocklist-ip-delist/blocklist1.png)![spamhaus example](/images/network/additional-ip/blocklist-ip-delist/blocklist2.png) - [SpamCop](https://www.spamcop.net/bl.shtml) - [Barracuda](https://www.barracudacentral.org/lookups) - [SpamRATS](https://spamrats.com/lookup.php)\ Se utilizar o seu próprio servidor de correio eletrónico, deverá configurar o domínio no campo PTR onde estão localizados os dados do responsável. Só os servidores de e-mail corretamente configurados são eliminados da lista.\ Deverá também [configurar a resolução DNS inversa](/pt/guides/bare-metal-cloud/virtual-private-servers/configuring-reverse-dns.md). :::info **Boas práticas:** Os endereços IP utilizados para enviar mensagens de correio eletrónico devem corresponder ao nome de domínio do responsável. Também pode utilizar subdomínios para a resolução DNS inversa, como `mail.nome_de_dominio.com` ou `gateway.nome_de_dominio.com`. ::: ### Fornecedores não suportados #### s5h.net Mais informações... Para pedir a eliminação, vá a esta página a partir do endereço IP bloqueado. Você deve ser removido imediatamente da lista. Também pode fazê-lo com as ferramentas _telnet_, _curl_ ou _wget_. Para remover o endereço IPv4 da lista através de _curl_, inicie sessão no servidor de correio eletrónico especificado e execute o seguinte comando: ```bash curl -4 http://www.usenix.org.uk/content/rblremove ``` Para efetuar a mesma operação através de _telnet_ a partir de um sistema anfitrião Windows/Linux, introduza as linhas _GET_ e _Host_ após o comando _telnet_, tal como indicado abaixo. ```bash telnet www.usenix.org.uk 80 ``` ```bash GET /content/rblremove HTTP/1.1 ``` ```bash Host: www.usenix.org.uk ``` Para mais informações, consultar: [http://www.usenix.org.uk/content/rbl.html](http://www.usenix.org.uk/content/rbl.html) #### UCEprotect Mais informações... Recentemente, a UCE Protect colocou mais de mil novos ASNs no seu blocklist. Infelizmente, o nosso ASN (AS16276) foi afetado. Para consultar a lista dos outros ASN afetados e o número de novos ASN adicionados, queira verificar as ligações seguintes: - [http://www.uceprotect.net/en/l3charts.php](http://www.uceprotect.net/en/l3charts.php) - [http://stats.uceprotect.net/?page=su](http://stats.uceprotect.net/?page=su) A nossa equipa encarregada das indicações de abuso contactou a UCEProtect para retirar o nosso ASN da blocklist. De forma geral, a UCEProtect deseja que os operadores de rede dos ASN recentemente bloqueados paguem pela remoção rápida da lista. Como todos os principais fornecedores, a OVHcloud não paga pela eliminação da blocklist, pois trata-se de um serviço que está fora do nosso controlo. Pagar pela remoção de um blocklist só aumenta o blocklist como um todo, o que prejudica a indústria. O UCEProtect pretende eliminar automaticamente os ASN após uma semana, o que esperamos venha a acontecer, mas, como está fora do nosso controlo, não podemos dar quaisquer garantias a este respeito. Se está afetado por esta situação, recomendamos que: 1. Utilizar endereços IPv6 para enviar e-mails. O UCEProtect não bloqueia os e-mails enviados através do IPv6. Todos os nossos serviços OVHcloud são entregues com, pelo menos, um único endereço IPv6, que pode configurar. O IPv6 já é suportado em todos os principais fornecedores de e-mail. 2. Solicitar à parte recetora que entre em contacto com seu provedor de e-mail para parar de usar o UCEProtect blocklist por enquanto. #### Fabel Spamsources Mais informações... Para remover um IP da lista do Fabel Spamsources, vá para [página de remoção da lista](https://www.spamsources.fabel.dk/delist). Clique em Please login to continue, introduza o seu endereço de e-mail e verifique a sua caixa de entrada. Utilize o código de verificação para terminar a ligação. Introduza o seu endereço IP, indique o motivo do pedido de eliminação e clique no botão Submit Query. ![fabel exemplo](/images/network/additional-ip/blocklist-ip-delist/blocklist3.png)A remoção da lista deve levar entre 20 e 30 minutos. #### MIPSpace Mais informações... Para [remover um IP do MIPSpace](https://www.mipspace.com/removal.php), aceda em primeiro lugar a Área de Cliente OVHcloud e certifique-se de que as seguintes informações estão atualizadas: - [A resolução reverse DNS](/pt/guides/bare-metal-cloud/virtual-private-servers/configuring-reverse-dns.md) (campo PTR). - Os detalhes da sua organização (_RWhois_) na secção Network: Abra IP e depois clique no botão Engrenagem à direita. Selecione Gerir as minhas organizações no menu pendente. ## Quer saber mais? Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc), contacte os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/). Fale com nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).