--- title: "Backup automático - Kernel panic (cPanel)" description: "Saiba como resolver os problemas de bloqueio dos servidores cPanel durante o backup automático OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/bare-metal-cloud/virtual-private-servers/cpanel-snapshot lang: pt lastUpdated: 2024-01-31 --- # Backup automático - Kernel panic (cPanel) :::info Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página. ::: ## Objetivo Quando utiliza a função de backup automático para um VPS que executa o cPanel, poderá encontrar casos em que o seu VPS está bloqueado no estado de backup durante demasiado tempo e fica inacessível. A causa principal está ligada aos utilizadores do cPanel que utilizam o acesso Jailed Shell. que cria um "virtfs" no seu sistema de ficheiros. Ao criar um backup do seu VPS (no caso de subscrição dos backups automáticos ou das snapshots), o hypervisor comunica com o seu VPS por intermédio do QEMU Guest Agent para fiar o sistema de ficheiros no VPS, antes de proceder ao backup. Este mecanismo permite garantir que não é efetuada nenhuma escrita no seu disco durante a execução do backup e garante, portanto, a coerência do backup. No entanto, quando permite o acesso ao Jailed Shell, o cPanel cria um "virtfs" que não pode ser bloqueado desta forma. Então, o kernel é bloqueado e provoca um kernel panico. Existem três métodos para evitar esta situação: 1. Desativar o QEMU Guest Agent 2. Não autorizar Jailed Shell 3. Desativar a segurança da partição /tmp (não recomendada pelo cPanel, mas esta é uma opção disponível) ## Requisitos - Ter uma oferta [VPS recente](https://www.ovhcloud.com/pt/vps/) com uma distribuição [compatível com cPanel](https://www.ovhcloud.com/pt/vps/os/). - cPanel deve ser instalado no seu servidor ## Instruções Escolha entre as 3 opções acima e siga a secção do guia correspondente à sua escolha. Só precisa de seguir uma. Escolha cuidadosamente porque cada uma tem as suas vantagens e desvantagens. ### Desativar o QEMU Guest Agent Em primeiro lugar, deve verificar se o QEMU Guest Agent está a ser executado no seu servidor. Para o verificar, utilize o seguinte comando: ```bash systemctl status qemu-guest ``` O estado do serviço é indicado junto de "Ative:". Se estiver ativo ou em execução, o serviço deverá ser interrompido e desativado, de modo a evitar que o mesmo volte a ser ativado no futuro. Para isso, utilize os seguintes comandos: ```bash systemctl stop qemu-guest-agent systemctl disable qemu-guest-agent; ``` ### Passar de Jailed Shell para Normal Shell Descubra as diferenças entre Jailed Shell e Normal Shell [aqui](https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/360051992634-Differences-Between-Normal-and-Jailed-Shell) Para desativar um ambiente Jailed Shell para todos os utilizadores, deve desativar a opção jailshell por predefinição na interface "WHM’s Tweak Settings" (WHM >> Home >> Server Configuration >>Tweak Settings). Esta opção permite ativar/desativar a utilização de um Jailed Shell para as novas contas e as utilizadas nas seguintes interfaces: 1. A interface "WHM’s Modify an Account" (WHM >> Home >> Account Functions >> Modify An Account). 2. A interface "WHM’s Upgrade/Downgrade an Account" (WHM >> Home >> Account Functions >>Upgrade/Downgrade An Account). Esta opção não afeta as contas que já existem no servidor mas que não alterou nestas interfaces. Para desativar o ambiente Jailed Shell de um utilizador específico, utilize a interface "WHM's Manage Shell Access" (WHM >> Home >> Account Functions >> Manage Shell Access). Pode encontrar todas estas informações na [documentação oficial cPanel](https://docs.cpanel.net/knowledge-base/accounts/virtfs-jailed-shell/#disable-or-remove-a-jailed-shell-environment). :::warning Tal como indicado pelo cPanel, algumas funcionalidades podem continuar a utilizar os dossieres criados pelo Jailed Shell. Assim, e apesar da desativação do ambiente Jailed Shell, pode continuar a experimentar dificuldades na gestão dos seus backups. Se pretender mesmo assim desativar a funcionalidade Jailed Shell e eliminar as pastas "virtfs" criadas, tenha cuidado pois a eliminação do diretório "virtfs" pode levar à perda de dados dos utilizadores. Certifique-se de que efetuou todas as cópias de segurança necessárias. ::: ### Desativar a segurança da partição /tmp para cPanel Tenha em conta que este método não é recomendado pelo cPanel. A sua utilização está ao seu risco. Se pretender continuar com esta opção, pode ler os passos exatos a partir da [documentação cPanel](https://docs.cpanel.net/knowledge-base/security/tips-to-make-your-server-more-secure/#harden-your-tmp-partition). ## Saiba mais Fale com nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).