--- title: "Como evitar que os seus e-mails sejam marcados como spam" description: "Descubra como aplicar as boas práticas de envio de e-mails para reduzir os riscos de bloqueio de e-mails legítimos pela proteção contra spams" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/mail-sending-optimization lang: pt lastUpdated: 2026-05-28 --- # Como evitar que os seus e-mails sejam marcados como spam :::info Esta tradução foi automaticamente gerada pelo nosso parceiro SYSTRAN. Em certos casos, poderão ocorrer formulações imprecisas, como por exemplo nomes de botões ou detalhes técnicos. Recomendamos que consulte a versão inglesa ou francesa do manual, caso tenha alguma dúvida. Se nos quiser ajudar a melhorar esta tradução, clique em "Contribuir" nesta página. ::: ## Objetivo Em geral, as políticas antisspam são rígidas. De forma a simplificar o envio de mensagens e permitir que os destinatários as recebam sem bloquear as ferramentas de segurança, são necessárias definições para autenticar as suas mensagens e o seu conteúdo nos servidores destinatários que processam essas mensagens. **Este guia dá-lhe alguns conselhos para otimizar o envio dos seus e-mails.** :::warning A responsabilidade sobre a configuração e a gestão dos serviços que a OVHcloud disponibiliza recai sobre o utilizador. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente. Este guia fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades ou dúvidas relativamente à administração, utilização ou implementação dos serviços num servidor, recomendamos que recorra a um [prestador de serviços especializado](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/). ::: ## Requisitos - Ser administrador de um servidor de correio eletrónico configurado. - Poder gerir a zona DNS do(s) domínio(s) utilizado(s) para o envio :::warning O objetivo deste guia é fornecer-lhe alguns truques para otimizar o envio dos seus e-mails. Tenha em conta que cada serviço de mensagens tem as suas próprias diretivas e boas práticas para garantir a receção dos e-mails pelos destinatários. Recomendamos vivamente que os consulte. ::: ## Instruções ### Configurar o registo SPF [](#) No caso de uma infraestrutura dedicada (servidor dedicado, VPS, instância Public Cloud ou Hosted Private Cloud), o registo SPF (Sender Policy Framework) ideal apresenta-se sob a forma: `v=spf1 ip4:ipv4_do_servidor ~all`. :::info O símbolo em frente ao _all_ tem grande importância: - `+`: aceitar - `-`: rejeitar - `~`: falha (_soft fail_) - `?`: neutro ::: Pode ir mais longe configurando o registo SPF para um domínio específico ou utilizando o endereço IPv6. Para compreender melhor o registo SPF, consulte o nosso manual sobre a [configuração de um registo SPF](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-spf.md). ### Configurar o registo DKIM O registo DKIM (DomainKeys Identified Mail) permite assinar os e-mails para evitar a sua usurpação. Esta assinatura funciona com base no princípio de um par chave privada/chave pública, que permite autenticar o domínio remetente. Para mais informações, consulte o nosso guia sobre a [configuração de um registo DKIM](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-dkim.md). ### Configurar o registo DMARC O registo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) é uma norma de segurança que se baseia nos 2 métodos de segurança de e-mail SPF e DKIM. Os argumentos no registo DMARC orientam o destinatário na forma como processa os e-mails, em função do resultado SPF e/ou DKIM. É possível definir um endereço de e-mail no registo DMARC, que receberá um relatório sobre as falhas de autenticação. Para obter mais informações, consulte o nosso manual sobre a [configuração de um registo DMARC](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-dmarc.md). ### Configurar a resolução inversa dos IP [](#) Para otimizar ainda mais o envio de e-mails e minimizar o risco de bloqueio dos seus e-mails, so pode igualmente configurar a resolução DNS inversa (_PTR record_) com o seu domínio. Em primeiro lugar, deve criar um registo `A` na zona DNS do seu domínio com o endereço IP do seu servidor como alvo. Se os seus servidores DNS são geridos pela OVHcloud, consulte o nosso guia sobre [a edição de uma zona DNS da OVHcloud através da Área de Cliente](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md). Depois de alterar a zona DNS do domínio, é necessário aguardar 24 horas até que as alterações sejam efetivas. Para configurar o caminho da reverse DNS no Área de Cliente OVHcloud queira consultar [o nosso manual dedicado](/pt/guides/bare-metal-cloud/virtual-private-servers/configuring-reverse-dns.md) . ### Casos específicos de envio de e-mails #### Para um servidor Microsoft (Outlook, etc...) A Microsoft utiliza uma política de lista branca. Isto significa que, de início, todos os servidores estão na lista negra e é necessário um procedimento específico para que o seu servidor de e-mail seja validado. Antes de iniciar o procedimento de whitelist do seu IP, certifique-se de que configurou corretamente uma [reverse](#reverseip) no seu endereço IP (e não a reverse por defeito da OVHcloud). A Microsoft também verifica o registo SPF, pelo que é aconselhável configurá-lo. A seguir, deve assinar os contratos SNDS (Smart Network Data Services) e JMRP (Junk Mail Reporting Partner Program). Para subscrever gratuitamente o programa, basta criar uma conta JMRP/SNDS no seguinte endereço: [https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx?wa=wsignin1.0](https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx?wa=wsignin1.0) Uma vez a conta ativada, deve preencher o seguinte formulário: - **Company name**: (nome da sua empresa) - **Contact email address**: (um endereço de e-mail válido onde a Microsoft pode contactá-lo) - **Complaint feedback email address**: (um endereço de e-mail válido onde poderá receber as queixas por spam, las _best practices_ exigen que o endereço de e-mail seja o seguinte: **[abuse@mydomain.com](mailto:abuse@mydomain.com)**.) A seguir, adicione os endereços IP à secção `IP address or range`. Ao clicar em `Add new Network`, ser-lhe-á pedido que defina um endereço de e-mail de contacto válido. Insira o endereço do tipo **[abuse@mydomain.com](mailto:abuse@mydomain.com)** para receber queixas por spam. Depois de inseridas as informações, clique em `Begin Setup` para transmitir o pedido. A Microsoft enviará então um e-mail intitulado `SNDS-JMRP Contract` e um segundo e-mail para **mydomain.com**. Confirme as informações e a subscrição à JMRP/SNDS estará terminada. Depois de realizar estas ações, se o seu IP aparecer como bloqueado, poderá pedir que o desbloqueie através do [procedimento junkmail](https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0\&wfname=capsub\&productkey=edfsmsbl3\&locale=en-us\&ccsid=635857671692853062). O procedimento demora normalmente 48 horas. Por vezes, a Microsoft pode pedir-lhe a data da primeira faturação do seu IP/servidor. Nesse caso, envie à Microsoft uma cópia da sua fatura e indique o seu IP/servidor (ex: host ns1111111.ip-203-0-113.eu) na sua resposta. Para mais informações queira abrir um [pedido de assistência](https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0\&wfname=capsub\&productkey=edfsmsbl3\&ccsid=6364926882037750656) junto da Microsoft. :::warning **Recusa da Microsoft** É possível que a Microsoft se recuse a desbloquear o(s) seu(s) endereço(s) IP, caso em que a OVHcloud não poderá intervir. É importante respeitar as boas práticas da Microsoft. ::: #### Para um servidor Gmail A adição de registos específicos, como por exemplo um registo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) ou DKIM (DomainKeys Identified Mail), pode facilitar a receção de e-mails se o seu destinatário estiver no Gmail. Consulte os nossos guias mencionados [na parte inferior desta página](#go-further) para os configurar. ### Porta SMTP bloqueada (porta 25) Se os seus e-mails não estão a ser enviados ou o servidor SMTP não responde, uma porta bloqueada é uma causa frequente. Por predefinição, a **porta 25** de saída está bloqueada na infraestrutura OVHcloud (servidores dedicados, VPS, instâncias Public Cloud) para prevenir o abuso de spam. Para resolver este problema: - Utilize a **porta 587** (STARTTLS) para o envio de e-mails de saída. - Se o seu caso de uso exigir a porta 25, peça o seu desbloqueio [contactando a nossa equipa de suporte](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help). ### Verificar as suas informações Pode ser interessante utilizar um site como o [Mail Tester](http://www.mail-tester.com/) para verificar que todas as suas configurações estão corretas. ## Quer saber mais? [Melhorar a segurança dos e-mails através de um registo DKIM](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-dkim.md) [Melhorar a segurança dos e-mails através de um registo SPF](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-spf.md) [Melhorar a segurança dos e-mails através de um registo DMARC](/pt/guides/web-cloud/domains/dns-zone-dmarc.md) Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc), contacte os [parceiros OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pt/directory/). Fale com nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).