--- title: "Gerir as minhas faturas OVHcloud" description: "Saiba como gerir as suas faturas e pagamentos na OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management lang: pt lastUpdated: 2025-04-28 --- # Gerir as minhas faturas OVHcloud ## Objetivo A OVHcloud disponibiliza-lhe um espaço que lhe permite consultar, gerir e pagar as suas diferentes faturas. **Saiba como gerir as suas faturas a partir da Área de Cliente OVHcloud** :::info Dependendo do seu local de residência e da legislação em vigor, assim como dos produtos afetados, é possível que algumas secções deste manual variem e/ou não sejam aplicáveis à sua situação. Em caso de dúvida, consulte os seus contratos OVHcloud disponíveis na página Lista de contratos . ::: ## Requisitos - Ser o [contacto de faturação](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md) do serviço *** ### Acesso à Área de Cliente OVHcloud - **Ligação direta:** As minhas faturas - **Caminho de navegação:** Clique no seu nome no canto superior direito > As minhas faturas *** ## Instruções :::info Cada fatura é enviada por e-mail e acessível através de uma ligação na página As minhas faturas . Todas as faturas também estão disponíveis na página inicial da Área de Cliente. ::: ### Secções de uma fatura da OVHcloud A fatura do seu serviço OVHcloud é-lhe enviada após o pagamento de uma encomenda ou uma renovação. Ela recapitula os montantes correspondentes à compra ou à renovação dos seus produtos, bem como os seus períodos de validade. ![Detalhes de uma fatura](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/invoice_ovh.png) | Número | Descrição | | ------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Informações sobre a fatura: referência, data de emissão, nota de encomenda a que se refere, tipo de pagamento e identificador de cliente em causa. | | 2 | Informações do contacto de faturação. | | 3 | Subscrição: uma descrição do serviço e do período faturado | | 4 | Referência: a referência do serviço faturado | | 5 | Quantidade: o número de unidades do serviço faturado | | 6 | Preço unitário (sem IVA) de um produto | | 7 | Montante total (Incluindo Todos os Impostos) da fatura | :::info Se a menção “Extrato de conta” aparece na linha correspondente ao pagamento, isto significa que se trata de uma renovação automática. O método de pagamento utilizado será obrigatoriamente aquele que foi validado na página Os meus métodos de pagamento . ::: ### Descobrir a área de faturação #### Consultar e gerir faturas Abra a página As minhas faturas . ![Faturação](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-menu/my-bills.png) Aparecerá uma página onde poderá consultar todas as suas faturas. ![Recapitulativo das faturas](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/billing_section.png) :::info Se uma fatura estiver pendente de liquidação (estado `Não pago`), o montante devido será indicado a vermelho na coluna `Saldo`. ::: Em cada linha da tabela, encontrará as seguintes informações: - Referência da fatura; - Número de encomenda correspondente; - Data de emissão da fatura; - Montante s/IVA; - Montante c/IVA; - Saldo a pagar; - Estado da fatura (`Não pago` ou `Pago`). Ao clicar num dos botões `... ` à direita da tabela, poderá também: - Ver versão HTML: a fatura aparecerá no seu browser num novo separador; - Ver versão PDF: uma versão PDF descarregável da sua fatura será gerada automaticamente. ![Ações nas faturas](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/actions_choices.png) :::info Se uma das suas faturas estiver pendente de pagamento, aparecerá um botão `Pagar a minha dívida imediatamente ` ao clicar em `... `. ::: ##### **Filtrar** Tem à sua disposição vários filtros: ![Filtros de ordenação](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/sort_filters.png) Para encontrar uma fatura precisa, poderá assim indicar a sua referência, o número da encomenda associada ou a sua data de emissão. ##### **Ações em massa** Através do menu `Ações massivas `, é-lhe possível exportar em formato _.csv_ ou _.pdf_ o resumo das suas faturas. Os ficheiros assim criados devem indicar o seu montante, referência e data de emissão. Se pretender exportar o conjunto das suas faturas, utilize os botões `Exportar tudo em CSV ` ou `Exportar tudo em PDF `. ![export_all](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/export_all.png) Se pretender exportar apenas uma parte, selecione as casas correspondentes na primeira coluna da tabela para selecionar as faturas que lhe interessam. Duas novas ações, `Exportar a seleção em formato CSV ` ou `Exportar a seleção em formato PDF `, estarão então disponíveis no menu `Ações massivas `. ![export_selection](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/export_selection.png) #### Pagar as suas faturas [](#) Para efetuar o pagamento das suas faturas com pagamento pendente, clique no menu `Ações massivas ` e no botão `Pagar a minha dívida imediatamente `. ![Pagamento da dívida](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/pay_debt.png) Será criada uma [nota de encomenda de regularização](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/ovh-orders.md#a-nota-de-encomenda). Uma vez realizado o pagamento, a situação ficará regularizada. #### Pedir a anulação de uma fatura :::info Para solicitar a rescisão do serviço na data de expiração, siga as instruções deste [guia](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services.md). ::: Se recebeu uma fatura que não considera legítima e deseja pedir o seu reembolso, ou fazer valer o seu [direito de retratação](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/ovh-orders.md#direito-de-retratacao) , pode efetuar uma reclamação através da sua Área de Cliente OVHcloud, sob reserva da aplicação das nossas [Condições Gerais de Serviço](https://www.ovh.pt/suporte/documentos_legais/OVH_COND_GERAIS.pdf) . Clique no canto superior direito do seu ecrã no seu nome e depois em `Criar um ticket `. ### Seguir os seus pagamentos Encontre o histórico dos pagamentos efetuados nas `As minhas faturas ` e, a seguir, `Pagamentos `. Assim, poderá fazer a ligação entre cada fatura e o pagamento associado. ![Pagamentos](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/payment_tracking.png) A partir deste espaço, pode também exportar os seus comprovativos de pagamento em formato _.csv_ , através do botão `Exportar em CSV `(1). Além disso, pode utilizar o botão `Filtrar `(2) para obter vários filtros. :::info Se detetar uma discrepância entre um pagamento e o montante de uma fatura, significa que um crédito foi automaticamente aplicado. ::: ## Saiba mais [Gerir a renovação dos serviços](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md) [Gerir os meus métodos de pagamento](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/manage-payment-methods.md) Fale com nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).