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title: "Como cancelar os meus serviços OVHcloud"
description: "Descubra como interromper as suas subscrições OVHcloud a partir da Área de Cliente"
url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services
lang: pt
lastUpdated: 2025-04-28
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# Como cancelar os meus serviços OVHcloud
## Objetivo
Deseja rescindir um ou vários serviços OVHcloud. Este manual indicar-lhe-á como interromper a sua subscrição a partir da Área de Cliente OVHcloud.
- Em primeiro lugar, consulte a secção "[O que acontece quando um serviço da OVHcloud é rescindido](#consequences)".
- Selecione o produto correspondente na secção "[Como cancelar a subscrição?](#terminate)".
### O que acontece quando um serviço OVHcloud é rescindido? [](#)
A "rescisão" de um serviço da OVHcloud implica que este será interrompido **de forma definitiva** no final da assinatura em curso (com uma exceção, no entanto, para os [nomes de domínio](#domain)). Pode rescindir o seu serviço ou [anular um pedido de rescisão](#cancel) até 24 horas antes da data do fim da subscrição.
Se se tratar de uma oferta de e-mails, de um servidor ou de um alojamento Web, o conjunto dos dados em causa serão eliminados **sem possibilidade de recuperação**.
Se se tratar de um nome de domínio ou de um número de telefone, estes serão repostos em circulação e poderão ser **encomendados por outros clientes**.
Isto implica que, antes de qualquer rescisão, deve ter a **certeza**:
- que a operação diz respeito a um serviço que já não deseja utilizar
- se necessário, dispõe de uma solução _funcional_ para a substituir
- que salvaguardou, se necessário, o conjunto dos dados em causa
[](#)
:::info
**Rescisão de um domínio**
Após o cancelamento e o fim da subscrição em curso, o domínio genérico (.com, .org. net, etc.) ficará "reservada" por um período de "_graça_" (aproximadamente 7 dias) e durante o período de "_redenção_" (aproximadamente 35 a 40 dias adicionais). Isto significa que será o único utilizador a poder renová-la durante este período de tempo. Para mais pormenores, consulte a [FAQ](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#faq) na parte inferior do nosso guia [Como renovar os meus serviços OVHcloud](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md).
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## Requisitos
- Ser o "contacto administrador" do serviço a rescindir (para mais informações, consulte [este manual](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition))
- Possuir serviços OVHcloud ativos (não suspensos por incumprimento)
***
### Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- **Ligação direta:** As minhas ofertas e serviços
- **Caminho de navegação:** Clique no seu nome no canto superior direito > As minhas ofertas e serviços
***
## Instruções
O procedimento de rescisão é idêntico para a maioria dos serviços da OVHcloud.
No entanto, existem **casos especiais** que são detalhados [mais abaixo](#specific-cases) neste guia.
### Como cancelar a subscrição [](#)
Abra a página As minhas ofertas e serviços
.
Clique então no botão `...
` à direita do serviço a rescindir, e depois em `Rescindir o meu serviço
`.
Especifique as razões do seu pedido de rescisão e clique em `Validar
`.
:::info
Para nós, é essencial obter a sua opinião. Isto permite-nos fazer evoluir os nossos serviços de forma a que eles respondam da melhor forma às suas necessidades e às suas expetativas.
Por isso, não hesite em nos dizer mais sobre a sua experiência pessoal com a OVHcloud através do formulário proposto aquando da rescisão. Agradecemos desde já a sua contribuição para a melhoria dos nossos produtos.
:::
O cancelamento do seu serviço terá lugar na **data de entrada em vigor** indicada na tabela "Gestão das minhas ofertas e serviços". Se não vir o estado "Rescisão agendada" aparecer, atualize a página.
### Casos particulares [](#)
#### E-mail MX Plan [](#)
A maior parte dos serviços MX Plan estão associados a um alojamento. Se for o caso, e pretender eliminar esta opção de e-mail, siga [as instruções deste manual](/pt/guides/web-cloud/web-hosting/activate-email-hosting.md#supressao-da-oferta-de-e-mail-associada-ao-seu-alojamento-web). **Atenção**, a eliminação de um MX Plan apaga definitivamente todos os dados correspondentes e não garante nenhum reembolso.
Se a sua oferta de e-mail MX Plan tiver sido encomendada independentemente de qualquer alojamento, siga o [procedimento descrito acima](#terminate).
#### E-mail Pro [](#)
Para rescindir a sua oferta [E-mail Pro](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/email-pro/), siga as instruções deste [guia](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/manage-billing-emailpro.md#eliminar-contas).
#### Hosted Exchange [](#)
Para rescindir a sua oferta [Hosted Exchange](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/hosted-exchange/), siga as instruções deste [guia](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#eliminar-contas).
#### Private Exchange [](#)
Para rescindir a sua oferta [Private Exchange](https://www.ovhcloud.com/pt/emails/private-exchange/), siga as instruções deste [guia](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#eliminar-contas-1).
#### Office 365 csp 1 [](#)
Para rescindir a sua oferta [Office 365 csp 1](https://www.ovhcloud.com/pt/collaborative-tools/microsoft-365/), siga as instruções deste [guia](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp1.md#gerir-as-suas-assinaturas).
#### Office 365 csp 2 [](#)
Para rescindir a sua oferta [Office 365 csp 2](https://www.ovhcloud.com/pt/collaborative-tools/microsoft-365/reseller/), siga as instruções deste [guia](/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp2.md#gerir-as-suas-subscricoes).
#### Certificado SSL Sectigo [](#)
Não é possível rescindir as ofertas [SSL sectigo](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/options/ssl/) antes do fim do prazo, uma vez que não são renovadas automaticamente. Basta, portanto, não os renovar no próximo prazo.
#### VMware on OVHcloud [](#)
Para rescindir a sua oferta [VMware on OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pt/enterprise/products/hosted-private-cloud/), siga as instruções deste [guia](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud.md).
#### Public Cloud [](#)
Cada serviço [Public Cloud](https://www.ovhcloud.com/pt/public-cloud/)
pode ser eliminado clicando no botão `...
` à direita do serviço em causa e, a seguir, em `Eliminar
`, como no exemplo seguinte para uma instância:
O Public Cloud da OVHcloud baseia-se no princípio do _Pay as you go_ (mais pormenores na nossa página de [informações sobre o modo de faturação Public Cloud](/pt/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md)). No final do mês, apenas paga pelo tempo de utilização efetivo dos recursos.
Também pode [consultar o seu consumo atual](/pt/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md#consultar-o-consumo-atual) a partir da Área de Cliente OVHcloud e ser alertado por e-mail quando a projeção do seu consumo ultrapassar um determinado limite.
## Como anular a rescisão da sua assinatura? [](#)
:::warning
Pode anular um pedido de rescisão até 24 horas antes do fim da subscrição.
:::
Para anular um pedido de rescisão, abra a página As minhas ofertas e serviços
.
A seguir, clique no botão `...
` à direita do serviço que é objeto de um pedido de rescisão e, a seguir, em `Anular a rescisão do serviço
`.
Por fim, clique em `Confirmar a anulação
`.
A anulação da rescisão produz efeitos imediatos. Atualize a página "Os meus Serviços" se continuar a ver o estado "Rescisão agendada".
## FAQ
Não consigo cancelar um serviço. O que fazer?
Se não conseguir rescindir um serviço (o botão Rescindir o meu serviço não está disponível), este poderá ser um dos casos particulares detalhados [mais acima neste guia](#specific-cases).
Verifique também se estão preenchidas as seguintes condições:
- Deve ser o "contacto administrador" do serviço. Para obter mais informações, consulte [este manual](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition).
- O serviço está em **renovação automática**. Se o seu serviço estiver em [renovação manual](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#auto-vs-manual), será suspenso à data de expiração e eliminado passado alguns dias.
- O serviço não é suspenso, nomeadamente devido a um problema de regularização de uma fatura. Certifique-se de que está atualizado em [pagamentos](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md#pay-bills) e [renovações](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md) em todos os seus serviços.
Se ainda não conseguir rescindir o seu serviço, contacte as nossas equipas de suporte abrindo um ticket a partir do [Centro de Ajuda](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help).
Como cancelar todos os meus serviços?
Deverá efetuar o procedimento de rescisão para cada serviço de forma unitária. Não é possível rescindir vários serviços de cada vez ou pedir uma rescisão global às nossas equipas de apoio ao cliente.
Como eliminar a minha conta OVHcloud?
O encerramento da sua conta de cliente OVHcloud e a eliminação dos seus dados pessoais só é possível se:
1. Já não tem serviços visíveis na secção [As minhas ofertas e serviços](https://www.ovh.com/manager/dedicated/#/billing/autoRenew). Caso contrário, deverá começar por solicitar a sua rescisão e aguardar a sua eliminação.
2. Não possui faturas com pagamento pendente. Caso contrário, deverá proceder ao seu pagamento clicando no botão Pagar imediatamente nas ações de massas da página [As minhas faturas](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/history).
3. Não possui encomendas em curso. Verifique-o em [esta página](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/orders/orders).
4. A sua conta pré-paga não é positiva. Verifique-o em [esta página](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/payment/ovhaccount).
Se as condições acima estiverem preenchidas, pode pedir para eliminar a sua conta OVHcloud e os dados associados seguindo estas etapas:
1. Aceder a [Centro de Ajuda da OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help).
2. Clique no botão Criar um ticket.
3. Selecione o motivo `Gerir a sua conta de cliente OVHcloud`.
4. Especifique `Quero encerrar a minha conta de cliente OVHcloud` e siga as etapas descritas.
## Quer saber mais? [](#)
[Gerir a renovação dos serviços](/pt/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md)
Fale com nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).