--- title: "Aceder à Área de Cliente OVHcloud" description: "Saiba como autenticar-se na sua conta OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login lang: pt lastUpdated: 2025-04-28 --- # Aceder à Área de Cliente OVHcloud ## Objetivo A gestão dos seus serviços efetua-se principalmente através da Área de Cliente OVHcloud. **Saiba como conectar-se à sua conta OVHcloud e também como resolver as falhas de ligação.** ## Requisitos - Ter criado a [sua conta OVHcloud](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-creation.md) - Ter consultado as [boas práticas de segurança da sua conta OVHcloud](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md) ## Instruções ### Aceder à Área de Cliente OVHcloud Aceda à página de autenticação da OVHcloud , introduza o seu identificador de cliente (ou o seu endereço de e-mail principal) e a sua palavra-passe. ![identificador de cliente](/images/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login/account-log-in-EN.png) Se ativou a [dupla autenticação](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md), deverá introduzir o código único de ligação gerado pelo seu periférico (telefone, tablet ou chave U2F). ### O que fazer se não conseguir ligar-me? [](#) O restante deste guia fornece-lhe métodos para resolver os casos frequentes de falhas de ligação à Área de Cliente OVHcloud. #### Não sei qual é o meu ID de cliente, como encontrá-lo? O identificador de cliente da OVHcloud, sob a forma **aa00000-ovh**, ser-lhe-á sempre pedido quando aceder à sua conta ou quando contactar a assistência técnica da OVHcloud. Há várias formas de o encontrar. ##### **Nos e-mails enviados pela OVHcloud** O seu identificador de cliente encontra-se no e-mail de confirmação de criação de conta, nas mensagens de confirmação de subscrição ou de renovação, bem como nas notificações de acesso à sua conta. ##### **Nas minhas faturas** O seu identificador de cliente está presente em todas as suas faturas, no canto superior direito. ![identificador de cliente](/images/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login/customer-id-bill-en.png) ##### **Aceder sem identificador** Se não encontrar o seu ID de cliente, saiba que pode ligar-se através do endereço de e-mail principal (em vez do identificador) que introduziu na sua conta. Uma vez ligado, poderá tomar nota do seu identificador que é apresentado na sua Área de Cliente, clicando no seu nome no canto superior direito. Aparecerá sob o seu endereço de e-mail principal. ![identificador de cliente](/images/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login/nic-handle.png) ### Perdi a minha palavra-passe Em caso de perda da palavra-passe, consulte [este guia](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/manage-ovh-password.md#se-nao-se-lembrar-da-sua-palavra-passe-atual), que explica o que deverá fazer para a alterar. ### Perdi a minha palavra-passe e o meu endereço de e-mail principal já não é válido [](#) Neste caso, o procedimento de reinicialização da palavra-passe não pode ser efetuado a partir da página de ligação. #### Se indicou um endereço de e-mail de SOS Pode contactar o suporte da OVHcloud em +351 213 155 642 para que este endereço de SOS se torne o endereço de e-mail principal. Uma vez efetuada esta ação, é essencial [introduzir um **novo** endereço de e-mail de SOS](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md#backup-email) na sua conta. #### Se não indicou um endereço de e-mail de SOS ou se este endereço também é inválido Neste caso, o suporte telefónico OVHcloud não poderá ajudá-lo. Deve seguir este [procedimento](https://www.ovh.pt/cgi-bin/pt/procedure/procedureChangeEmail.cgi) e enviar-nos por correio para que a sua identidade seja verificada. Uma vez recebido o correio pelos nossos serviços, iremos proceder à substituição do seu endereço de e-mail de contacto se todos os documentos solicitados estiverem conformes. Este procedimento pode necessitar de vários dias de prazo, tendo em conta os prazos de encaminhamento da sua correspondência e o seu tratamento pelos nossos serviços. ### A dupla autenticação está ativa na minha conta, mas o meu telefone foi roubado Neste caso, pode utilizar os códigos de segurança da dupla autenticação, utilizar outro periférico ou desativar a dupla autenticação. Consulte o manual "[Proteger a sua conta OVHcloud com a dupla autenticação](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md#o-que-devo-fazer-se-um-dos-meus-perifericos-estiver-perdido-ou-parar-de-funcionar)" para obter mais informações. ### Não ativei a dupla autenticação na minha conta, mas ainda assim estão a pedir-me um código Para fins de segurança, mesmo que a dupla autenticação não esteja ativada na sua conta, poderá receber um código de verificação para validar a sua identificação. Este é-lhe enviado por e-mail **para o endereço principal** que introduziu na conta. Se não encontrar este código, verifique as pastas "spam" ou "correio indesejável" do seu endereço de e-mail. :::info Ativar a dupla autenticação na sua conta permite-lhe escolher o periférico a utilizar (telefone, tablet, smartphone, chave U2F) para receber um código de autenticação. ::: ## Saiba mais [Criar a sua conta OVHcloud](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-creation.md) [Proteger a minha conta OVHcloud e gerir as minhas informações pessoais](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md) [Alterar a palavra-passe da sua conta](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/manage-ovh-password.md) [Proteger a sua conta OVHcloud com a dupla autenticação](/pt/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md) Fale com a nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/).