--- title: "Pobieranie nagłówka i pliku .eml wiadomości e-mail" description: "Dowiedz się, jak pobrać nagłówek wiadomości e-mail lub wyodrębnić plik .eml z programu pocztowego, webmaila lub aplikacji zewnętrznej" url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers lang: pl lastUpdated: 2026-03-06 --- # Pobieranie nagłówka i pliku .eml wiadomości e-mail ## Wprowadzenie Nagłówek wiadomości e-mail umożliwia prześledzenie drogi, jaką pokonała wiadomość w sieci, od nadawcy do odbiorcy. Pozwala w szczególności zidentyfikować złośliwą wiadomość e-mail lub wykryć opóźnienie w odbiorze. Każdy otrzymany e-mail posiada nagłówek (_header_), który nie wyświetla się domyślnie podczas przeglądania wiadomości. Można go jednak pobrać z programu pocztowego lub z interfejsu webmail. Możesz również wyodrębnić cały e-mail w postaci pliku `.eml` . Plik ten może być wymagany w celu przeanalizowania otrzymanej złośliwej wiadomości. Aby pobrać plik `.eml` , przejdź do sekcji [webmail](#webmail) . **Dowiedz się, jak pobrać nagłówek wiadomości e-mail i wyodrębnić plik .eml z programu pocztowego.** ## Wymagania początkowe - Posiadanie adresu e-mail w jednym z naszych [rozwiązań e-mail OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pl/emails/) lub w rozwiązaniu zewnętrznym. - Dostęp do adresu e-mail przez interfejs webmail lub program pocztowy. ## W praktyce ### Zrozumienie zawartości nagłówka Nagłówek składa się z kilku elementów wskazujących drogę wiadomości e-mail, uporządkowanych w odwrotnej kolejności chronologicznej, oraz z dodatkowych informacji. Poniżej znajduje się niewyczerpująca lista elementów, które mogą składać się na nagłówek, oraz ich znaczenie. - Pole `Received` jest obecne w nagłówku przy każdym przejściu wiadomości e-mail przez serwer wysyłki (SMTP). Zwykle zawiera nazwę hosta serwera z jego adresem IP oraz datę. Pola `Received` są uporządkowane od najnowszego do najstarszego przejścia przez serwer: ```` Received: from MX Plan7.mail.ovh.net (unknown \[10.109.143.250]) by mo3005.mail-out.ovh.net (Postfix) with ESMTPS id 448F4140309 for \<[john@mydomain.ovh](mailto:john@mydomain.ovh)> ;Wed, 30 Jun 2021 13:12:40 +0000 (UTC) ```` _Wiadomość e-mail została przesłana z serwera MX Plan7.mail.ovh.net do serwera mo3005.mail-out.ovh.net 30 czerwca 2021 r. o godzinie 13:12:40 (strefa czasowa UTC)_ - Pole `Return-Path` odpowiada adresowi zwrotnemu w przypadku niepowodzenia wysyłki wiadomości. Adres zwrotny jest zazwyczaj adresem nadawcy. ```` Return-Path: \<[john@mydomain.ovh](mailto:john@mydomain.ovh)> ```` - Pole `From` oznacza adres nadawcy wiadomości e-mail oraz jego nazwę wyświetlaną. ```` From: John \<[john@mydomain.ovh](mailto:john@mydomain.ovh)> ```` - Pole `To` oznacza adres odbiorcy wiadomości e-mail oraz jego nazwę wyświetlaną. ```` To: Robert \<[robert@hisdomain.ovh](mailto:robert@hisdomain.ovh)> ```` - Pole `Subject` oznacza temat wiadomości e-mail. ```` Subject: Hello my friend ```` - Pole `Message-ID` oznacza unikalny identyfikator wiadomości e-mail i kończy się nazwą serwera wysyłki (po znaku "@"). ```` Message-ID: \ ```` - Pole `Received-SPF` wyświetla wynik kontroli [SPF](/pl/guides/web-cloud/domains/dns-zone-spf.md) przeprowadzonej na domenie nadawcy. Argument `client-ip` pozwala ustalić adres IP serwera, który wysłał wiadomość e-mail. ```` Received-SPF: Pass (mailfrom) identity=mailfrom; client-ip=000.11.222.33; helo=mail-smtp-001.domain.ovh; envelope-from=[john@mydomain.ovh](mailto:john@mydomain.ovh); receiver=[robert@hisdomain.ovh](mailto:robert@hisdomain.ovh) ```` - Pola `X-` to pola niestandardowe, które uzupełniają pola standardowe. Są implementowane przez serwery, przez które przechodzą wiadomości e-mail. ```` X-OVH-Remote: 000.11.222.33 (mail-smtp-001.domain.ovh) X-Ovh-Tracer-Id: 1234567891011121314 X-VR-SPAMSTATE: OK X-VR-SPAMSCORE: 0 X-VR-SPAMCAUSE: ```` ### Pobranie nagłówka w programie pocztowym #### Microsoft Outlook ##### **Pobranie nagłówka** Istnieją dwie wersje programu Outlook dla systemu Windows: **Outlook klasyczny** i **Nowy Outlook**. Aby zidentyfikować swoją wersję, wpisz "Outlook" w pasku wyszukiwania systemu Windows. Jeśli pojawi się oznaczenie "(klasyczny)", korzystasz z klasycznego programu Outlook. W przeciwnym razie jest to Nowy Outlook. ![Outlook Windows - identyfikacja wersji](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/outlook-windows-identify01.png) **Outlook klasyczny:** 1. Kliknij dwukrotnie wiadomość e-mail, aby otworzyć ją w oddzielnym oknie. 2. W nowym oknie kliknij Plik w lewym górnym rogu. 3. Wybierz Informacje po lewej stronie i kliknij Właściwości. 4. Pełny nagłówek wiadomości e-mail wyświetla się w dolnym polu. Zaznacz cały tekst i skopiuj go do pliku. ![Pełny nagłówek w programie Outlook](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/classic-outlook-01.png) **Nowy Outlook:** 1. Otwórz wybraną wiadomość e-mail. 2. Kliknij **prawym przyciskiem myszy** na wiadomość e-mail. 3. Wybierz Widok, a następnie Wyświetl szczegóły wiadomości. 4. Pełny nagłówek wiadomości e-mail wyświetla się w panelu szczegółów wiadomości. Zaznacz cały tekst i skopiuj go do pliku. ![Pełny nagłówek w programie Outlook](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/new-outlook-01.png) ##### **Pobranie pliku .eml** **Outlook klasyczny:** 1. Zaznacz wiadomość e-mail w skrzynce odbiorczej (nie otwieraj jej). 2. Kliknij Plik na pasku menu. 3. Kliknij Zapisz jako. 4. W menu rozwijanym "Zapisz jako typ" wybierz **Format wiadomości programu Outlook - Unicode (.msg)**. Wybierz lokalizację na komputerze (np. Pulpit) i kliknij Zapisz. Możesz również **przeciągnąć i upuścić** wiadomość e-mail ze skrzynki odbiorczej bezpośrednio na Pulpit. Spowoduje to utworzenie pliku `.msg`, który możesz dołączyć do zgłoszenia. ![Zapisywanie pliku msg w programie Outlook](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/classic-outlook-02.png) **Nowy Outlook:** 1. Na liście wiadomości kliknij **prawym przyciskiem myszy** na wiadomość e-mail. 2. Wybierz Zapisz jako, a następnie Zapisz jako plik EML. 3. Wybierz lokalizację na komputerze i kliknij Zapisz. ![Zapisywanie pliku EML w Nowym Outlooku](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/new-outlook-02.png) #### Mozilla Thunderbird ##### **Pobranie nagłówka** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Naciśnij jednocześnie klawisze `Ctrl` + `U` (`Cmd` + `U` w systemie macOS). 3. Pełny nagłówek wiadomości e-mail pojawi się w oddzielnym oknie. Zaznacz cały tekst i skopiuj go do pliku. ![Pełny nagłówek w programie Thunderbird](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/thunderbird-01.png) ##### **Pobranie pliku .eml** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Naciśnij jednocześnie klawisze `Ctrl` + `S` (`Cmd` + `S` w systemie macOS). 3. Plik zostanie domyślnie zapisany w formacie `.eml`. #### Mail macOS ##### **Pobranie nagłówka** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Naciśnij jednocześnie klawisze `Cmd` + `Shift` + `H`. 3. Pełny nagłówek wiadomości e-mail pojawi się. Zaznacz szary tekst i skopiuj go do pliku. ![Pełny nagłówek w Mail macOS](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/mailmacos-01.png) ##### **Pobranie pliku .eml** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Naciśnij jednocześnie klawisze `Cmd` + `S`. Plik `.eml` zostanie utworzony automatycznie. Wybierz format `Surowe źródło wiadomości`. 3. Wybierz lokalizację na komputerze i kliknij Zapisz. ![Zapisywanie pliku eml z Mail macOS](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/mailmacos-02.png) ### Pobranie nagłówka w interfejsie webmail [](#) #### Roundcube ##### **Pobranie nagłówka** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Kliknij przycisk ... Więcej, a następnie \< > Pokaż źródło. 3. Otworzy się nowe okno z pełnym nagłówkiem wiadomości e-mail. Zaznacz cały tekst i skopiuj go do pliku. ![Pokaż źródło w Roundcube](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/roundcube01.png) ##### **Pobranie pliku .eml** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Kliknij przycisk ... Więcej, a następnie Pobierz (.eml). ![Pobieranie pliku eml w Roundcube](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/roundcube02.png) #### Outlook Web App (OWA) [](#) ##### **Pobranie nagłówka** 1. Wybierz wiadomość e-mail, której nagłówek chcesz wyświetlić. 2. Kliknij **strzałkę** po prawej stronie przycisku Odpowiedz wszystkim, a następnie Wyświetl szczegóły wiadomości. 3. Otworzy się nowe okno z pełnym nagłówkiem wiadomości e-mail, umożliwiając jego pobranie. ![Szczegóły wiadomości w OWA](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/owa01.png) Zobacz także nasz samouczek wideo: ##### **Pobranie pliku .eml** 1. Kliknij (+) Nowy, aby utworzyć nową wiadomość e-mail. 2. Wybierz wiadomość e-mail, którą chcesz wyodrębnić, i przeciągnij ją do treści nowej wiadomości. 3. Kliknij strzałkę w dół obok wygenerowanego załącznika, a następnie kliknij Pobierz, aby zapisać plik na swoim komputerze. #### Zimbra ##### **Pobranie nagłówka** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Kliknij Więcej na pasku akcji i wybierz Pokaż oryginał. 3. Otworzy się nowe okno z pełnym nagłówkiem i surową treścią wiadomości e-mail. ![Szczegóły wiadomości w Zimbra](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/zimbra-01.png) ##### **Pobranie pliku .eml** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Kliknij Więcej na pasku akcji i wybierz Pokaż oryginał. 3. W oknie, które się otworzy, użyj skrótu `Ctrl` + `S` (lub `Cmd` + `S` w systemie macOS), aby zapisać stronę jako plik `.eml`. ### Pobranie nagłówka w innym kliencie poczty #### Gmail ##### **Pobranie nagłówka** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Kliknij 3 pionowe kropki po prawej stronie, a następnie Pokaż oryginał wiadomości. 3. Otworzy się nowe okno z pełnym nagłówkiem wiadomości e-mail. ![Pokaż oryginał wiadomości w Gmail](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers/gmail01.png) ##### **Pobranie pliku .eml** 1. Wybierz wiadomość e-mail. 2. Kliknij 3 pionowe kropki po prawej stronie i wybierz Pobierz wiadomość. #### Outlook.com Aby pobrać nagłówek lub wyodrębnić plik `.eml` z interfejsu webmail \, przejdź do sekcji [Outlook Web App](#owa) tego przewodnika. ## Sprawdź również [FAQ e-mail](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/faq-emails.md) Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/community/en).