---
title: "FAQ dotyczący rozwiązania Zimbra OVHcloud"
description: "Poszukaj odpowiedzi na pytania dotyczące migracji do Zimbry w ofercie MX Plan OVHcloud"
url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/faq-zimbra
lang: pl
lastUpdated: 2026-05-28
---
# FAQ dotyczący rozwiązania Zimbra OVHcloud
## Wprowadzenie
Ta strona odpowiada na pytania dotyczące rozwiązania Zimbra w OVHcloud
### Pytania ogólne na temat ofert Zimbra w OVHcloud
Zimbra, co to jest?
Zimbra to popularne rozwiązanie open source do pracy zespołowej. Zimbra oferuje wiele funkcji oferowanych w katalogu OVHcloud.
Rozwiązanie Zimbra w OVHcloud jest wykorzystywane w 2 ofertach e-mail.
- **MX Plan**: Usługa Zimbra jest używana jako część przejścia z technologii Webmail Outlook Web Access (OWA) na technologię Zimbra dla usługi MX Plan.
- **Zimbra**: Zimbra wchodzi do katalogu OVHcloud jako pełna oferta z ofertą [Zimbra Starter](https://www.ovhcloud.com/pl/emails/zimbra-emails/).
Poniższy widok przedstawia technologie aktualnie stosowane w każdej z ofert OVHcloud. Oferta Webmail Outlook Web Access (OWA) będzie stopniowo wycofywana z oferty MX Plan.
:::warning
Występują różnice w funkcjonalności między rozwiązaniem Zimbra używanym w ofercie MX Plan a rozwiązaniem Zimbra używanym w ofercie Zimbra Starter. Funkcje zachowane w ramach przejścia na rozwiązanie Zimbra dla oferty MX Plan znajdziesz w [tabeli na końcu tej sekcji FAQ](#features)
:::
Gdzie znajdę przewodniki?
Przewodnik dotyczący korzystania z usługi Zimbra jest już dostępny pod adresem [ten adres](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/email-zimbra.md).
Nie mogę już uzyskać dostępu do mojego konta e-mail Zimbra i nie rozumiem dlaczego: co powinienem zrobić?
Jeśli zauważysz całkowitą utratę dostępu do swojego konta e-mail Zimbra (odmowa logowania do webmaila Zimbra, zawieszone wysyłanie i odbieranie wiadomości, dane uwierzytelniające pozornie poprawne), najczęstszą przyczyną jest **automatyczne zablokowanie adresu z powodu spamu**.
Środek ten dotyczy wszystkich trzech ofert Zimbra:
- **MX Plan - Zimbra**
- **Zimbra Starter**
- **Zimbra Pro**
**Jak rozpoznać ten przypadek:**
- Dostęp do webmaila Zimbra jest całkowicie zawieszony (a nie tylko wysyłanie).
- W Panelu klienta OVHcloud nie zostało automatycznie wygenerowane żadne zgłoszenie do działu wsparcia, w przeciwieństwie do innych technologii e-mail.
- Na koncie mogła zostać niedawno wykryta nietypowa aktywność wysyłania (masowa wysyłka, podejrzana treść, potencjalnie zainfekowana stacja robocza użytkownika, naruszone dane uwierzytelniające, przekierowanie na złośliwy adres).
**Dlaczego nie otrzymujesz jasnego powiadomienia:**
W przypadku kont Zimbra blokada antyspamowa zawiesza dostęp do całego konta i nie wyzwala automatycznego zgłoszenia do wsparcia. Klient może zatem zauważyć utratę dostępu, nie otrzymując natychmiastowego wyjaśnienia.
**Co należy zrobić?**
1. Zapoznaj się z przewodnikiem ["Co zrobić, gdy Twój adres e-mail jest zablokowany z powodu spamu"](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/locked-for-spam.md) i wykonaj sprawdzenia opisane w kroku 1 (stacja robocza, oprogramowanie zewnętrzne, przekierowania, filtry, automatyczne odpowiedzi) na podstawie elementów wciąż dostępnych.
2. **Utwórz ręcznie zgłoszenie do działu wsparcia** z poziomu Panelu klienta OVHcloud. W zgłoszeniu wskaż:
- Adres e-mail, którego dotyczy zgłoszenie;
- Powiązaną usługę (MX Plan, Zimbra Starter lub Zimbra Pro) oraz jej identyfikator;
- Działania naprawcze, które zostały już podjęte.
3. Po przetworzeniu zgłoszenia przez dział wsparcia Twój adres zostanie odblokowany, a dostęp do webmaila Zimbra przywrócony.
:::info
**Inne możliwe przyczyny utraty dostępu** (do wykluczenia przed skontaktowaniem się ze wsparciem lub po nim):
- Hasło niedawno zmienione (przez Ciebie lub przez administratora platformy).
- Usługa aktualnie objęta zawieszeniem administracyjnym (niezapłacona faktura, rezygnacja, koniec umowy).
- Niedawno przeprowadzona migracja usługi (sprawdź wszelkie e-maile z powiadomieniami wysyłane 2 tygodnie, a następnie 1 dzień przed migracją).
- Jednorazowy incydent infrastrukturalny: sprawdź [status usług OVHcloud](https://status.ovhcloud.com).
:::
Jak mogę skonfigurować moje konto e-mail w programie pocztowym?
Odwiedź naszą stronę "[Konfiguracja konta e-mail Zimbra w programie pocztowym](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/zimbra/mail-apps.md)".
Jak zmienić plan Zimbra?
Twoje potrzeby się zmieniły: chcesz korzystać z większej liczby funkcji na swoim koncie Zimbra, albo przeciwnie, nie potrzebujesz już tylu funkcji. Oferty Zimbra są elastyczne, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami w zależności od sytuacji:
**Chcesz przejść na wyższy plan?**
1. Zaloguj się do panelu klienta OVHcloud.
2. Przejdź do sekcji Web Cloud.
3. Kliknij Zimbra Mail.
4. Kliknij zakładkę Konto e-mail.
5. Po prawej stronie konta e-mail, dla którego chcesz przejść na wyższą ofertę, kliknij ⁝.
6. Kliknij Zmień ofertę.
**Czy chcesz przejść na niższy plan?**
Kroki są takie same jak w przypadku przejścia na wyższy plan (opisane powyżej).
:::warning
Przed przejściem na niższą ofertę upewnij się, że:
- W pamięci masowej "Briefcase" nie są przechowywane żadne pliki, jeśli przechodzisz na plan Starter.
- Zawartość konta e-mail musi być mniejsza niż 15 GB, jeśli przechodzisz na plan Starter.
:::
### Pytania dotyczące migracji MX Plan na rozwiązanie Zimbra
W ramach rozwoju oferty MX Plan zaplanowana jest migracja z aktualnego rozwiązania korzystającego z Webmail Outlook Web Access (OWA) na rozwiązanie Zimbra i jego interfejs webmail.
Jeśli jesteś zainteresowany migracją, odnajdziesz tutaj najczęściej zadawane pytania na ten temat.
Czym się różni Webmail Outlook Web App (OWA) od Zimbry?
Zimbra oferuje te same funkcje i ergonomię, co interfejs OWA. Przewodnik dotyczący korzystania z usługi Zimbra jest już dostępny pod adresem [ten adres](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/email-zimbra.md).
Czy migracja otwiera nowe funkcje?
Migracja na nowy webmail pozwala na zachowanie tego samego poziomu usług, co poprzedni.
Kiedy nastąpi migracja usług?
Powiadomienia e-mail dla każdej usługi będą wysyłane na **2 tydzień**, a następnie na **1 dzień** przed migracją.
Państwa usługi będą migrowane stopniowo, co oznacza, że możliwe jest, iż Państwa usługi będą migrowane z kilkutygodniowym dystansem.
Jak przygotować się do migracji do Zimbra?
Migracja nie wymaga od Ciebie żadnych działań dotyczących zawartości kont e-mail.
Na etapie migracji wymagana jest jednak krótka przerwa w dostępności usługi. Zalecamy zatem, aby użytkownicy wiedzieli o dacie migracji ich kont e-mail.
Czy mam do wykonania jakieś operacje w związku z migracją do Zimbry?
Migracja została zaprojektowana z myślą o tym, aby jak najbardziej ograniczyć wpływ migracji na klientów. Nie oczekujemy od Ciebie żadnych operacji.
Nie oczekujemy od Ciebie żadnych operacji.
Czy w Panelu klienta OVHcloud należy spodziewać się zmian?
W Panelu klienta nie przewidujemy żadnych zmian. W związku z migracją nowego rozwiązania niektóre drobne funkcje mogą być niedostępne w ciągu pierwszych tygodni po migracji.
Lista funkcji i ich statusów dla tej migracji [na końcu tej FAQ](#features).
Czy muszę ponownie skonfigurować program pocztowy?
Nie, migracja nie wymaga ponownej konfiguracji w programie pocztowym.
W przypadku zmiany hasła konieczne jest wprowadzenie nowego hasła w programie pocztowym.
Czy migracja spowoduje zmianę sposobu fakturowania mojej usługi?
Nie, migracja do nowego webmaila Zimbra jest zawarta w Twojej ofercie. Nie wprowadzasz zmian w sekcji płatności lub w umowie dotyczącej usługi MX Plan.
Gdzie będą hostowane e-maile po migracji?
Migracja odbywa się w naszych francuskich centrach danych. Twoje dane pozostają we Francji.
Czy nastąpią zmiany w przetwarzaniu moich danych?
Nie przewiduje się żadnych zmian w przetwarzaniu i wykorzystywaniu danych. Znajdziesz tutaj wszystkie te informacje o umowie dotyczącej Twojej usługi MX Plan.
Jak mogę pozostać na bieżącym interfejsie webmail (OWA)?
Jeśli chcesz, możesz w każdej chwili przejść na ofertę korzystającą z poczty internetowej OWA, a mianowicie E-mail Pro lub Exchange. W tym celu zapraszamy do zapoznania się z naszym przewodnikiem "[Migracja adresu e-mail w planie MX na konto E-mail Pro lub Exchange](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-control-panel.md)".
Czy mogę sprzeciwić się migracji?
Nie. OVHcloud zobowiązuje się do świadczenia usługi o najlepszym stosunku jakości do ceny dla ofert MX Plan. Z tego właśnie powodu zdecydowaliśmy się na migrację aktualnej oferty do rozwiązania Zimbra.
Można jednak nadal korzystać z interfejsu OWA [poprzez migrację kont e-mail do rozwiązania E-mail Pro lub Exchange](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-control-panel.md)
Czy mogę zrezygnować z usługi MX Plan?
Aby anulować ofertę w sekcji "Moje usługi" w przestrzeni OVHcloud, zapoznaj się z sekcją Plan MX w naszym przewodniku "[Jak anulować usługi OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services.md#mxplan)".
Funkcje zachowane, zawieszone lub usunięte podczas migracji do Zimbra.
[](#)
| Funkcja | Opis | Stan |
| ---------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---- |
| **Zarządzanie kontem e-mail w Panelu klienta**
(hasło, alias, limit) | Utrzymanie | ✅ |
| **Oferty i płatności** | Utrzymane | ✅ |
| **Przekierowanie / Aliasy / listy mailingowe w Panelu klienta** | Utrzymanie | ✅ |
| **Konfiguracja DNS**
(SPF / MX / SRV) | Utrzymanie | ✅ |
| **Delegacje kont e-mail** | Utrzymane, przez webmail | ✅ |
| **Połączenie z programem pocztowym**
(IMAP/POP) | Konserwacja, bez konieczności wprowadzania zmian konfiguracji. | ✅ |
| **Zawartość konta e-mail**
(e-maile, foldery, kontakty) | Przeniesiono | ✅ |
| **E-maile otrzymane podczas procesu migracji** | Dostarczone | ✅ |
| **Odpowiedź automatyczna / Skrzynka głosowa** | Kontynuacja | ✅ |
| **Reguła skrzynki odbiorczej** | - Reguły skonfigurowane w programie pocztowym nie ulegną zmianie.
- Reguły skonfigurowane z poziomu webmail OWA zostaną przeniesione do webmaila Zimbra. Niewielka część reguł nie może zostać migrowana z powodu niezgodności.
- _Niekompatybilna reguła_: Reguła wykorzystująca jednocześnie dwa typy warunków, takie jak "ORAZ" i "LUB". Na przykład: jeśli wiadomość została otrzymana od ([john@mydomain.ovh](mailto:john@mydomain.ovh) LUB [mary@mydomain.ovh](mailto:mary@mydomain.ovh)) ORAZ temat zawiera "fakturę", to przenieś ją do folderu "Ważne". | ⚠️ |
| **Podpis osobisty** | - Podpisy skonfigurowane w programie pocztowym nie ulegną zmianie.
- Podpisy skonfigurowane z poziomu interfejsu Webmail OWA nie zostaną zmigrowane z powodu formatowania. | ⚠️ |
| **Kontakty zewnętrzne** | Ta funkcja umożliwia zintegrowanie zewnętrznego adresu e-mail z platformą e-mail w globalnej książce adresowej. Ta funkcja nie będzie obecna na Zimbra. | ❌ |
| **Zablokuj / Zezwól** | Funkcja ta, pozwalająca na zablokowanie e-maili wysyłanych z określonej domeny lub adresu e-mail, nie będzie dostępna w witrynie Zimbra. Zachowanie to można jednak łatwo odtworzyć za pomocą reguły skrzynki odbiorczej w interfejsie Zimbra. | ❌ |
| **Stopka**
(podpis domeny konfigurowalny w Panelu klienta) | Ta funkcja nie będzie dostępna w nowej infrastrukturze Zimbra. Nadal można jednak skonfigurować podpis na poziomie konta e-mail. | ❌ |
| **Polityka bezpieczeństwa** | Funkcja Panelu klienta umożliwiająca zmianę polityki zarządzania hasłami nie będzie początkowo dostępna w przypadku rozwiązania Zimbra.
Domyślna polityka bezpieczeństwa dotycząca haseł wymaga minimum 10 znaków alfanumerycznych, 1 znaku specjalnego, 1 wielkiej litery. | ❌ |
| **Spoofing** | Spoofing polega na wysyłaniu e-maila z innej tożsamości niż konto e-mail, na którym jesteś uwierzytelniony. Taka praktyka jest niezgodna z protokołami zabezpieczeń SPF i DKIM wymaganymi do prawidłowego dostarczania wiadomości e-mail.
Z poziomu Zimbra można skonfigurować inną tożsamość używanego konta e-mail, pod warunkiem zastosowania uprawnienia. | ❌ |
| **Obsługa protokołu zabezpieczeń TLS (Transport Layer Security) 1.0 i 1.1.** | Wersje 1.0 i 1.1 są uważane za narażone na ataki i nie spełniają aktualnych standardów bezpieczeństwa.
Jeśli przeglądarka internetowa nie obsługuje protokołu **TLS 1.2**, zalecamy zainstalowanie najnowszych aktualizacji zabezpieczeń i funkcji. | ❌ |
## Sprawdź również
[MX Plan - Korzystaj z interfejsu Webmail Zimbra](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/email-zimbra.md)
W przypadku wyspecjalizowanych usług (pozycjonowanie, rozwój, etc.) skontaktuj się z [partnerami OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pl/directory/).
Jeśli chcesz otrzymywać wsparcie w zakresie konfiguracji i użytkowania Twoich rozwiązań OVHcloud, zapoznaj się z naszymi [ofertami pomocy](https://www.ovhcloud.com/pl/support-levels/).
Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/community/en).