--- title: "FAQ e-mail OVHcloud" description: "Znajdź najczęściej zadawane pytania dotyczące kont e-mail" url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/faq-emails lang: pl lastUpdated: 2026-03-24 --- # FAQ e-mail OVHcloud *** ### Dostęp do Panelu klienta OVHcloud **MX Plan:** - **Link bezpośredni:** MX Plan - **Ścieżka nawigacji:** Web Cloud > MX Plan > Wybierz usługę MX Plan **Zimbra:** - **Link bezpośredni:** Zimbra - **Ścieżka nawigacji:** Web Cloud > Zimbra Mail > Wybierz usługę Zimbra **E-mail Pro:** - **Link bezpośredni:** E-mail Pro - **Ścieżka nawigacji:** Web Cloud > E-mail Pro > Wybierz platformę **Exchange:** - **Link bezpośredni:** Exchange - **Ścieżka nawigacji:** Web Cloud > Exchange > Wybierz platformę *** ## FAQ e-mail Na tej stronie znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące używania e-maili w zależności od ofert e-mail OVHcloud. ## Oferty e-mail w OVHcloud OVHcloud oferuje aktualnie 4 oferty e-mail. Poznaj ich funkcje, przechodząc przez poniższe zakładki: **E-maile / MX Plan** ![MX Plan](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/faq-emails/mxplan01.png)1. Najstarsza oferta e-mail od OVHcloud, zawierająca kluczowe funkcje usługi e-mail z przestrzenią dyskową 5 GB na konto e-mail. 2. Zawarty w ofercie hostingu www i może być zamówiony za pośrednictwem Panelu klienta OVHcloud. 3. Ta oferta jest dostępna w następujących technologiach webmail: **Roundcube**, **OWA** (Outlook Web Access) i **Zimbra**. **OWA** (Outlook Web Access). **Zimbra Mail** ![Zimbra Mail](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/faq-emails/zimbra01.png)1. Najnowsza oferta e-mail od OVHcloud, elastyczna i skalowalna usługa e-mail, dostępna na trzech poziomach ofert i funkcji. 2. Możesz zamówić konto Zimbra w panelu klienta OVHcloud lub bezpośrednio w [ovhcloud.com](https://www.ovhcloud.com/pl/mail/). 3. Interfejs **Zimbra** jest obsługiwany przez aplikację. **E-maile Pro** ![E-mail Pro](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/faq-emails/emailpro01.png)1. Oferta e-mail oparta na technologii Exchange, oferująca podstawowe funkcje z przestrzenią dyskową 10 GB. 2. Możesz zamówić konto E-mail Pro w Panelu klienta OVHcloud lub bezpośrednio w [ovhcloud.com](https://www.ovhcloud.com/pl/mail/). 3. W tej ofercie zastosowano interfejs webmail **OWA** (Outlook Web Access). **Exchange** ![Exchange](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/faq-emails/exchange01.png)1. Kompletna oferta e-mail z funkcjami do pracy zespołowej 50 GB lub 300 GB przestrzeni dyskowej. 2. Zawarty w ofercie hostingu www i może być zamówiony za pośrednictwem Panelu klienta OVHcloud. 3. W tej ofercie zastosowano interfejs webmail **OWA** (Outlook Web Access). :::tip Jeśli nie określono inaczej, odpowiedzi na poniższe pytania dotyczą wszystkich ofert e-mail OVHcloud. ::: Czym różnią się technologie e-mail wykorzystywane w ofertach **MX Plan** ? Oferta MX Plan wyróżnia się rozwojem, który opiera się na trzech odrębnych technologiach poczty elektronicznej. Każdy z nich posiada własny interfejs webmail: - **Roundcube**. - **OWA** (Outlook Web Access). - **Zimbra**. Ta różnorodność technologii wymaga odmiennej ergonomii pracy dla każdego interfejsu. Niektóre funkcjonalności można skonfigurować w Panelu klienta, podczas gdy inne konfigurują się za pośrednictwem interfejsu webmail. Poniżej znajduje się tabela podsumowująca najważniejsze funkcje poczty elektronicznej, posortowane według technologii i lokalizacji konfiguracji: ![MX plan](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/faq-emails/email_feature_table.png) Jak sprawdzić technologię używaną w ofercie **MX Plan** ? W zależności od oferty (i ewentualnej migracji) usługa e-mail MX Plan opiera się na jednej z trzech technologii webmail, z różnymi interfejsami i funkcjami: - **Roundcube**: klasyczny webmail, lekki i prosty w obsłudze. - **Zimbra**: nowoczesny, współpracujący webmail z udostępnionym kalendarzem, kontaktami i zadaniami. - **Outlook Web App (OWA)**: webmail oparty na technologii Microsoft Exchange. Aby zidentyfikować technologię swojej usługi, zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud, przejdź do karty **Informacje ogólne** swojej usługi e-mail: jest ona wskazana pod **Webmail**. ![Identyfikacja technologii webmail oferty MX Plan w Panelu klienta OVHcloud](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/overview/mxplan-webmail-technologies.png) Co należy wiedzieć przed utworzeniem konta e-mail? Utworzenie adresu e-mail nie jest skomplikowane, ale należy przestrzegać pewnych zasad definiowania **nazwy adresu e-mail** i **hasła**. **Nazwa Twojego konta e-mail** musi spełniać następujące wymagania: - Minimum 2 znaki. - Maksymalnie 32 znaki. - Brak znaków akcentowanych. - Brak znaków specjalnych z wyjątkiem następujących znaków: `.`, `,`, `-` i `_`. **hasło** musi spełniać następujące wymagania: - Minimum 9 znaków. - Maksymalnie 30 znaków. - Brak znaków akcentowanych. :::warning Ze względów bezpieczeństwa nie używaj dwa razy tego samego hasła. Wybierz takie, które nie ma żadnego związku z Twoimi danymi osobowymi (np. unikaj podawania imienia, nazwiska i daty urodzenia). Zmieniaj ustawienia regularnie. ::: Co zrobić, jeśli nie otrzymuję e-maili? Poniżej znajdziesz główne przyczyny braku otrzymywania e-maili. 1. **Program pocztowy**: Problem z odbieraniem wiadomości e-mail jest często związany z konfiguracją konta e-mail w programie pocztowym (Outlook, Mail na macOS, Thunderbird, etc.). Aby to sprawdzić, zaloguj się do [webmail](https://www.ovhcloud.com/pl/mail/). Jeśli zauważysz e-maile w skrzynce odbiorczej interfejsu webmail, które nie znajdują się w programie pocztowym, rzeczywiście jest to spowodowane konfiguracją oprogramowania. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na naszej stronie „[Wysyłka lub odbiór emaili jest niemożliwy](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-advanced.md)“. 2. **Konfiguracja DNS**: Twoja usługa e-mail jest przypisana do nazwy domeny. Rekordy MX w strefie DNS odnoszą się do serwerów poczty elektronicznej. Jeśli ostatnio zmodyfikowałeś serwery DNS lub strefę DNS, te rekordy MX mogły zostać „odłączone“. Może to spowodować przerwę w otrzymywaniu e-maili.Więcej informacji na ten temat znajdziesz na naszej stronie „[Wysyłka lub odbieranie e-maili niemożliwe](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-advanced.md)“. 3. **Przekroczono maksymalny rozmiar konta e-mail**: Jeśli rozmiar konta e-mail zostanie osiągnięty, nie będzie można odbierać e-maili, a nadawca otrzyma komunikat błędu informujący, że Twoje konto e-mail jest pełne. Zarządzanie przestrzenią dyskową konta e-mail Więcej informacji na ten temat można znaleźć na naszej stronie „[Zarządzanie przestrzenią dyskową konta e-mail ](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/email-manage-quota.md)“. 4. **Reguły skrzynki odbiorczej**: Może istnieć sytuacja, w której reguła skrzynki odbiorczej uniemożliwia wysyłanie e-maili do Twojej skrzynki odbiorczej lub przekierowuje je do folderu SPAM. Sprawdź swoje reguły w programie pocztowym (Outlook, Mail na macOS, Thunderbird, etc.) lub w [webmail](https://www.ovhcloud.com/pl/mail/). 5. **Problem lub konserwacja**: Sprawdź na naszej stronie „[Web Cloud status](https://web-cloud.status-ovhcloud.com/)“, czy nie trwają operacje dla Twojej usługi e-mail. :::info **Wskazówki i porady**: Jeśli nie możesz się zalogować do interfejsu Webmail, to znaczy, że hasło może być błędne. Sprawdź go i w razie potrzeby zmień w Panelu klienta OVHcloud i odnów połączenie. ::: Co zrobić, jeśli nie mogę wysłać e-maili? 1. **Program pocztowy**: Problem z wysyłką może być związany z konfiguracją konta e-mail w programie pocztowym (Outlook, Mail na macOS, Thunderbird, itp.). Aby to sprawdzić, zaloguj się do [webmail](https://www.ovhcloud.com/pl/mail/). Jeśli wykryjesz, że możesz wysyłać e-maile z poziomu interfejsu webmail, jest to spowodowane Twoją konfiguracją oprogramowania. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na naszej stronie „[Wysyłanie lub odbieranie e-maili niemożliwe](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-advanced.md)“. 2. **Kod błędu**: Gdy wysyłasz wiadomość, a serwer docelowy odrzuca ją, zazwyczaj jest wysyłany komunikat o błędzie zawierający kod błędu. Przeanalizuj komunikat o błędzie i podaj przyczynę problemu (osiągnięty maksymalny limit konta e-mail, nieistniejący adres e-mail odbiorcy, etc.). Więcej informacji na ten temat można znaleźć na naszej stronie „[Wysyłka lub odbiór emaili jest niemożliwy](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-advanced.md)“. 3. **Rozmiar e-maila**: Nie ma znaczenia, czy dostawca poczty e-mail jest Twoim serwerem docelowym, istnieje limit rozmiaru wiadomości. Zalecamy przesyłanie głównie obrazów lub plików pdf o niewielkim rozmiarze. W przypadku dużych plików lepiej jest używać narzędzi do transferu plików, takich jak [plik.ovh](https://plik.ovh/). Dlaczego warto skonfigurować rekordy SPF i DKIM? **SPF (Sender Policy Framework)** Dzięki niej serwery otrzymujące e-maile mają pewność, że zostały wysłane z zaufanego serwera. Protokół ten stał się niezbędny do legitymizacji wymiany e-maili. Bez rekordu SPF w domenie Twojej usługi e-mail Twoje e-maile mogą zostać uznane przez odbiorców za spam. Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować rekord SPF w Twojej usłudze e-mail, zapoznaj się z naszym przewodnikiem „[Poprawa bezpieczeństwa e-maili poprzez rekord SPF](/pl/guides/web-cloud/domains/dns-zone-spf.md)“. **DKIM (DomainKeys Identified Mail)** Podpisuje e-maile, aby zapobiec kradzieży tożsamości. Podpis ten działa na zasadzie skrótu w połączeniu z kryptografią asymetryczną. Protokół ten jest uzupełnieniem programu SPF. SPF ingeruje w legalność nazwy domeny, DKIM natomiast dba o to, aby każda wiadomość e-mail została podpisana przy wysyłaniu za pomocą odpowiedniego konta e-mail. Staje się on również referencją w zakresie bezpieczeństwa e-maili. Niektóre usługi e-mail mogą również uznawać wiadomość za spam, jeśli nie jest chroniona podpisem DKIM. Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować rekord DKIM w Twojej usłudze e-mail, zapoznaj się z naszym przewodnikiem „[Poprawa bezpieczeństwa e-maili poprzez rekord DKIM](/pl/guides/web-cloud/domains/dns-zone-dkim.md)“. Jak skonfigurować mój adres e-mail i używać go w interfejsie webmail? Konto e-mail można skonfigurować w programie pocztowym takim jak Outlook, Thunderbird, Mail na komputery Mac itd. W tym celu przygotowaliśmy przewodniki, z których dowiesz się, jak skonfigurować Twój adres. Znajdziesz je na [tej stronie](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/landing-page-mx-plan.md). **E-maile i Zimbra Mail** **Komputer z systemem Windows** - [Outlook dla Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-outlook-2016.md). - [Thunderbird for Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-thunderbird-windows.md). - [Poczta elektroniczna systemu Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-windows-10.md). **Komputer Apple Mac** - [Outlook for macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-outlook-2016-mac.md). - [Mail na macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-mail-macos.md). - [Thunderbird dla macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-thunderbird-mac.md). **iPhone lub iPad** - [Mail na iPhone'a i iPada](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-ios.md). **Smartphone lub tablet z systemem Android** - [Gmail na Androida](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-android.md). **E-maile Pro** **Komputer z systemem Windows** - [Outlook dla Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/outlook-windows-configuration.md). - [Thunderbird for Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/how-to-configure-thunderbird.md). - [Poczta elektroniczna systemu Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/windows-10-mailapp-configuration.md). **Komputer Apple Mac** - [Outlook for macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/outlook-macos-configuration.md). - [Mail na macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/macos-mailapp-configuration.md). - [Thunderbird dla macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/thunderbird-macos-configuration.md). **iPhone lub iPad** - [Mail na iPhone'a i iPada](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/how-to-configure-ios.md). **Smartphone lub tablet z systemem Android** - [Gmail na Androida](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/how-to-configure-android.md). **Microsoft Exchange** **Komputer z systemem Windows** - [Outlook dla Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/how-to-configure-outlook-2016.md). - [Thunderbird for Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/thunderbird-windows-configuration.md). - [Poczta elektroniczna systemu Windows](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/how-to-configure-windows-10.md). **Komputer Apple Mac** - [Outlook for macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/how-to-configure-outlook-2016-mac.md). - [Mail na macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/how-to-configure-mail-macos.md). - [Thunderbird for macOS](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/how-to-configure-thunderbird-mac.md). **iPhone lub iPad** - [Mail na iPhone'a i iPada](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/how-to-configure-ios.md). **Smartphone lub tablet z systemem Android** - [Gmail na Androida](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/how-to-configure-android.md). Dzięki usłudze [webmail](https://www.ovhcloud.com/pl/mail/) możesz uzyskać dostęp do poczty elektronicznej w dowolnym momencie i z każdego urządzenia z dostępem do Internetu. Po utworzeniu konta e-mail zaloguj się tutaj, aby uzyskać dostęp do poczty. **Wskazówki i porady**: Jeśli konfigurujesz konto e-mail w programie pocztowym, zalecamy użycie protokołu IMAP. Dzięki temu wiadomości e-mail będą przechowywane na serwerze i będzie można uzyskać do nich dostęp z dowolnego miejsca za pośrednictwem [webmail](https://www.ovhcloud.com/pl/mail/). W tym celu skorzystaj z [naszej dokumentacji](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/email-generalities.md). Jak zarządzać moimi usługami e-mail? Wszystkimi Twoimi adresami e-mail możesz zarządzać z poziomu Panelu klienta OVHcloud. W tym celu zaloguj się i przejdź do danego produktu. Możesz zmienić hasło do Twoich adresów e-mail, sprawdzić wskaźnik wypełnienia, utworzyć nowe adresy lub usunąć istniejące. **Wskazówki i porady**: W ofertach e-mail MX Plan możesz powierzyć zarządzanie kontem e-mail innemu kontu OVHcloud, zachowując jednocześnie kontrolę nad kontem e-mail. W tym celu w Panelu klienta OVHcloud skonfiguruj nadanie uprawnień. Możesz skorzystać z [naszej dokumentacji](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-delegation.md). Co należy wiedzieć przed utworzeniem konta e-mail? Utworzenie adresu e-mail nie jest skomplikowane, ale należy przestrzegać pewnych zasad definiowania **nazwy adresu e-mail** i **hasła**. **Nazwa Twojego konta e-mail** musi spełniać następujące wymagania: - Minimum 2 znaki. - Maksymalnie 32 znaki. - Brak znaków akcentowanych. - Brak znaków specjalnych z wyjątkiem następujących znaków: `.`, `,`, `-` i `_`. **hasło** musi spełniać następujące wymagania: - Minimum 9 znaków. - Maksymalnie 30 znaków. - Brak znaków akcentowanych. :::warning Ze względów bezpieczeństwa zalecamy nie używać dwa razy tego samego hasła. Najlepiej wybrać hasło nie mające żadnego związku z Twoimi danymi osobistymi (należy unikać używania imienia, nazwiska, daty urodzenia, etc.) i regularnie je zmieniać. ::: Jak odzyskać zapomniane hasło? Ze względów bezpieczeństwa i prywatności nie jest możliwe **odzyskanie** hasła. Zgodnie z opisem w sekcji „[Zmiana hasła do konta e-mail](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/email-change-password.md)“ należy zresetować hasło, jeśli nie jest ono już znane. :::info Jeśli chcesz zachować hasło, zalecane jest użycie menedżera haseł, takiego jak **Keepass**. ::: Jak ograniczyć ilość otrzymywanego spamu? Aby ograniczyć liczbę wiadomości-śmieci, możesz skonfigurować filtry dla poczty e-mail (w ofercie MX Plan — „Filtrowanie”). Ich celem jest usunięcie lub przeniesienie tego typu wiadomości do folderu „Spam” w momencie ich odebrania. W tym celu zaloguj się do Twojego Panelu klienta OVHcloud, przejdź do sekcji Web Cloud i kliknij na MX Plan. Wybierz odpowiednią domenę, następnie kliknij zakładkę E-maile, a następnie w kolumnie `Filtry` kliknij na ikonę „Zarządzanie filtrami konta“. Jeśli w Panelu klienta nie widzisz kolumny `Filtry`, wówczas tworzenie filtrów odbywa się za pośrednictwem reguł zarządzania skrzynką odbiorczą w interfejsie [webmail](https://www.ovhcloud.com/pl/mail/). Więcej szczegółów znajdziesz w przewodniku: „[Reguły skrzynki odbiorczej w interfejsie OWA](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/using-the-outlook-web-app-webmail/creating-inbox-rules-in-owa-mx-plan.md)“. **Wskazówki i porady**: Jeśli włączysz filtr antyspamowy, możliwe, że niektóre prawidłowe wiadomości zostaną uznane za spam. Jest to tzw. wynik „fałszywie pozytywny”. Jeśli tak się zdarzy, zachęcamy do otwarcia zgłoszenia w Panelu klienta OVHcloud, aby poinformować nas o tym. Dzięki temu będziemy mogli podjąć odpowiednie kroki, aby takie wiadomości nie były w przyszłości uznawane za spam. Mój adres e-mail jest zajęty. Nie mam już miejsca. Co mogę zrobić? Jeśli zamówiłeś [jedną z naszych ofert e-mail OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pl/emails/) i jedno z Twoich kont e-mail jest zapełnione, zapoznaj się z naszym przewodnikiem „[Zarządzanie przestrzenią dyskową konta e-mail](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/email-manage-quota.md)“. Przewodnik ten pomoże Ci określić, czy możesz zoptymalizować istniejącą przestrzeń lub czy konieczna jest zmiana oferty e-mail w celu zwiększenia przestrzeni dyskowej. Chcę zmienić ofertę e-mail na mój adres. Jak mogę to zrobić zachowując jej zawartość? Chcesz zmienić [ofertę e-mail](https://www.ovhcloud.com/pl/emails/) na większą przestrzeń i więcej funkcji, ale chcesz zachować zawartość swojego istniejącego adresu. W tym celu skorzystaj z jednego z naszych przewodników: [Przeniesienie adresu e-mail MX Plan na konto E-mail Pro lub Exchange](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-control-panel.md). - [Przenoszenie adresów e-mail z jednej platformy e-mail OVHcloud na inną](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/migration-control-panel.md). - [Ręczna migracja Twojego konta e-mail](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/manual-email-migration.md). - [Przeniesienie kont e-mail za pomocą OVHcloud Mail Migrator](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/migrating/omm-migrate-email-account-to-ovhcloud.md). Czy oferta Office 365 Pro Plus zawiera licencję Skype? Oferta Office 365 Pro Plus nie zawiera licencji Skype. W ofercie zawarty jest jedynie program Skype for Business. Jak przenieść bez przerwy w działaniu usługi na serwery OVHcloud: moje e-maile, strona www, baza danych i nazwa domeny? Wszystkie kolejne etapy znajdują się w przewodniku „[Przeniesienie strony WWW i powiązanych z nią usług do OVHcloud](/pl/guides/web-cloud/web-hosting/hosting-migrating-to-ovh.md)“. ## Sprawdź również [](#) W przypadku wyspecjalizowanych usług (pozycjonowanie, rozwój, etc.) skontaktuj się z [partnerami OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/pl/directory/). Jeśli chcesz otrzymywać wsparcie w zakresie konfiguracji i użytkowania Twoich rozwiązań OVHcloud, zapoznaj się z naszymi [ofertami pomocy](https://www.ovhcloud.com/pl/support-levels/). Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/community/en).