--- title: "Wykorzystanie diagnostyki błędów Exchange" description: "Dowiedz się, jak przeprowadzić automatyczną diagnostykę błędów na kontach Exchange" url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/diagnostic-advanced lang: pl lastUpdated: 2025-04-28 --- # Wykorzystanie diagnostyki błędów Exchange ## Wprowadzenie Błędy na kontach e-mail Exchange mogą mieć wiele przyczyn. Automatyczna diagnostyka funkcji konta pozwala zmniejszyć liczbę przyczyn. Testy te będą również przydatne w przypadku prośby o wsparcie w przypadku usługi Exchange. **Dowiedz się, jak rozpocząć diagnostykę Exchange i interpretować jej wyniki.** ## Wymagania początkowe - Posiadanie [rozwiązania Exchange OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pl/emails/hosted-exchange/) - Posiadanie danych identyfikacyjnych konta Exchange do sprawdzenia - Aktualizacja w [płatności](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md#pay-bills) tej usługi i powiązanej domeny *** ### Dostęp do Panelu klienta OVHcloud - **Link bezpośredni:** Exchange - **Ścieżka nawigacji:** Web Cloud > Exchange > Wybierz platformę *** ## W praktyce ### Wykonaj diagnostykę ![Diagnostyka Exchange](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/diagnostic-advanced/img_4450.png) Kliknij kartę `Diagnostyka ` i wybierz odpowiednie konto Exchange z rozwijanego menu. Wprowadź hasło do konta w odpowiednim polu, po czym kliknij `Rozpocznij diagnostykę `. ![Diagnostyka Exchange](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/diagnostic-advanced/img_4451.png) Procedura diagnostyczna zajmie około 3 do 10 minut. Oto przykład: ![Diagnostyka Exchange](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/diagnostic-advanced/img_4471.png) Strona wyników proponuje dwa działania, aby kontynuować: - Nowa diagnoza: rozpoczyna kolejną diagnostykę. - Utwórz zgłoszenie: pozwala utworzyć zgłoszenie w naszym dziale pomocy technicznej. Zgłoszenie zawiera wyniki diagnostyki. ### Wyjaśnienia błędów Aby znaleźć najszybsze rozwiązanie, zapoznaj się z poniższym podsumowaniem możliwych błędów. ### Konto zostało zablokowane z powodu wysyłania spamu [](#) Zablokowane konto zawsze otrzymuje e-maile, ale wysyłka została wyłączona przez automatyczny system ochrony przed spamem. Możesz to sprawdzić w zakładce `Konta e-mail ` w Twojej usłudze Exchange. Konto będzie zawierać oznaczenie `SPAM` w kolumnie "Status" tabeli. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem [Co zrobić w przypadku blokady konta ze względu na spam?](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/locked-for-spam.md) aby umożliwić naszym zespołom bezpieczeństwa ponowne uruchomienie konta. ### Abonament dotyczący konta wygasł [](#) Ponieważ abonament nie jest już aktywny, wysyłka i odbiór zostały wyłączone. Aby ponownie włączyć abonament, wystarczy zmienić jego konfigurację [częstotliwość płatności](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#periodicity) w Panelu klienta OVHcloud . ### Konto zostało zablokowane z powodu polityki bezpieczeństwa Jeśli w Panelu klienta aktywowana jest polityka bezpieczeństwa , konto może zostać tymczasowo zablokowane. Możesz na przykład zdecydować, że konto zostanie zablokowane po kilku nieudanych próbach logowania, na czas określony przez Twoją opiekę. W takim przypadku możesz poczekać, aż konto będzie ponownie dostępne lub skontaktować się z zespołem Exchange dodając zgłoszenie z poziomu panelu klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, zapoznaj się z naszym [przewodnikiem dotyczącym polityki bezpieczeństwa](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/common-email-features/security-policy.md). ### Logowanie do webmaila nie powiodło się. [](#) Może to być spowodowane wpisaniem nieprawidłowego hasła do konta. Sprawdź najpierw, czy hasło jest poprawne. Zaloguj się do interfejsu [Webmail](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/using-the-outlook-web-app-webmail/email-owa.md), następnie zrestartuj diagnostykę. W razie potrzeby możesz zmienić hasło do wybranego konta w zakładce `Konta e-mail ` w Panelu klienta OVHcloud . Jeśli problem się powtórzy, utwórz zgłoszenie. ### Wpis MX domeny jest nieprawidłowy Ten błąd wskazuje, że e-maile nie mogą zostać odebrane i będzie również związany z tym błędem "**UWAGA: E-mail testowy nie został odebrany.** ". Następujące serwery MX są ważne w zależności od korzystania z usługi Exchange: - Tylko Exchange: mx0.mail.ovh.net, mx1.mail.ovh.net mx2.mail.ovh.net, mx3.mail.ovh.net & mx4.mail.ovh.net - Exchange + E-mail POP/IMAP hostowany przez OVHcloud: mx0.mail.ovh.net, mx1.mail.ovh.net mx2.mail.ovh.net, mx3.mail.ovh.net & mx4.mail.ovh.net - Exchange + E-mail POP/IMAP nie obsługiwany przez OVHcloud: ex?.mail.ovh.net [](#) :::warning W przewodnikach wykorzystujemy jako nazwę serwera: na przykład ex?.mail.ovh.net. Chcesz zastąpić "?" przez numer odpowiadający serwerowi usługi Exchange.
Informacje te znajdziesz w Panelu klienta OVHcloud, w sekcji Web Cloud. Otwórz Exchange i wybierz Twoją usługę. Nazwa serwera wyświetla się w strefie **Logowanie** w zakładce Informacje ogólne. ::: :::info Nazwa techniczna usługi Exchange OVHcloud składa się z prefiksu (**hosted-** lub **private-**), części "identyfikatora klienta" oraz z numeru przyrostowego wskazującego liczbę hostowanych lub prywatnych usług Exchange zarejestrowanych w Twoim koncie klienta. ::: ### Wpis SRV domeny jest nieprawidłowy Wpis SRV służy do automatycznej konfiguracji konta Exchange przy użyciu kompatybilnego programu pocztowego, takiego jak Microsoft Outlook. Możesz sprawdzić te parametry w [strefie DNS Twojej domeny](/pl/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md). Oto wartości dla usługi Exchange: | Pole | Wartość | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Subdomena | \_autodiscover.\_tcp | | Priorytet | 0 | | Waga | 0 | | Port | 443 | | Adres docelowy | [ex?.mail.ovh.net](#hostname)(zastąp "?" za numer odpowiadający serwerowi usługi Exchange) | ### E-mail testowy nie mógł zostać wysłany z konta Ten błąd wskazuje na ogólną niepowodzenie wysyłki e-maili, które może mieć kilka przyczyn: - [Twoje konto zostało zawieszone](#expired) - [Podane hasło jest nieprawidłowe.](#password) - [Twoje konto zostało zablokowane z powodu wysyłania niechcianej poczty](#blocked) - [Wystąpił problem z infrastrukturą](https://web-cloud.status-ovhcloud.com/) ## Sprawdź również Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/community/en).