---
title: "Backup Licenses - Rozwiązywanie problemów"
description: "Dowiedz się, jak rozwiązać potencjalne problemy z produktem Backup Licenses oraz z połączeniem serwera Veeam Backup & Replication"
url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/storage-and-backup/backup-licenses/troubleshooting
lang: pl
lastUpdated: 2026-08-12
---
# Backup Licenses - Rozwiązywanie problemów

## Wprowadzenie

**Ta strona zawiera listę problemów, które możesz napotkać w przypadku produktu Backup Licenses, oraz sposoby ich rozwiązania.**

## Wymagania początkowe

- Licencja Backup Licenses, którą zamówiłeś i dla której otrzymałeś wiadomość e-mail o dostarczeniu. Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku "[Zamawianie i konfiguracja pierwszej licencji](/pl/guides/storage-and-backup/backup-licenses/first-configuration.md)".
- Zainstalowany i działający serwer Veeam Backup & Replication.

## Lista możliwych problemów


Nie mogę połączyć mojego serwera VBR z waszą konsolą (VSPC).

Dotyczy to sytuacji, w której kreator <code className="action">Add Service Provider</code> w konsoli Veeam Backup & Replication kończy się niepowodzeniem: połączenie z naszą infrastrukturą nie zostaje nawiązane.
Sprawdź, czy **firewall zezwala na połączenie wychodzące z serwera VBR do naszego serwera**, czyli na adres DNS bramy chmurowej podany w wiadomości e-mail o dostarczeniu (w formacie `vspc-adv-cgw…`), na **porcie 6180**.
Sprawdź również, czy:
- adres DNS i port wprowadzone w kreatorze dokładnie odpowiadają tym z wiadomości e-mail o dostarczeniu;
- dane uwierzytelniające **Company Tenant**, które wprowadziłeś, pochodzą z wiadomości e-mail o dostarczeniu;
- twój serwer VBR działa w **wersji 12 lub nowszej** (zobacz [znane ograniczenia](/pl/guides/storage-and-backup/backup-licenses/restrictions.md)).


Mój serwer VBR nadal nie jest połączony, mimo że nasza konsola (VSPC) nawiązała z nim połączenie.

Dotyczy to sytuacji, w której kreator zakończył się bez błędu, ale serwer nie pojawia się — lub pojawia się jako nieosiągalny — w VSPC. Połączenie wychodzące działa; to droga powrotna do twojego serwera jest zablokowana lub agent zarządzający nie został wdrożony.
Sprawdź następujące dwa punkty:
- **Firewall zezwala na połączenia z twoim serwerem z naszego adresu IP.** W Europie nasza infrastruktura łączy się z twoim serwerem VBR z adresu `79.137.44.43`, bez ograniczeń.
- **Zaznaczyłeś opcję** <code className="action">Allow this Veeam Backup & Replication installation to be managed by the service provider</code> podczas dodawania dostawcy usług. Bez tej opcji agent zarządzający nie jest instalowany i twój serwer nie może być zarządzany z VSPC.
Jeśli opcja nie została zaznaczona, edytuj dostawcę usług w konsoli VBR (<code className="action">Backup Infrastructure</code> > <code className="action">Service Providers</code> > kliknij prawym przyciskiem myszy > <code className="action">Edit provider</code>), zaznacz opcję, a następnie uruchom kreator do końca.


Mój serwer VBR pojawia się jako "Inaccessible" w VSPC.

Jeśli na połączonym serwerze VBR włączone jest **MFA** (uwierzytelnianie wieloskładnikowe), może on pojawić się ze statusem `Inaccessible` w VSPC.
Zobacz [Veeam KB 4431](https://www.veeam.com/kb4431), aby zapoznać się z procedurą rozwiązania problemu.


Licencja nie pojawia się lub jest nieprawidłowa na moim serwerze VBR.

W konsoli Veeam Backup & Replication otwórz menu główne i kliknij <code className="action">License</code>, aby wyświetlić okno <code className="action">License Information</code>.
- Jeśli status jest inny niż `Valid`, najpierw sprawdź, czy twój serwer VBR jest poprawnie połączony z VSPC (zobacz dwa pierwsze punkty na tej stronie).
- Sprawdź, czy wyświetlana edycja odpowiada tej, którą zamówiłeś, oraz czy twój system operacyjny jest zgodny z tą edycją (zobacz [znane ograniczenia](/pl/guides/storage-and-backup/backup-licenses/restrictions.md)).
Jeśli problem nadal występuje mimo nawiązanego połączenia, [skontaktuj się z pomocą techniczną OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help), dołączając zrzuty ekranu okna <code className="action">License Information</code>.


Połączyłem ten sam serwer VBR dwukrotnie i wyświetlane dane są niespójne.

Nie łącz serwera VBR, który jest już połączony z VSPC, przy użyciu innych danych uwierzytelniających: powoduje to zniekształcenie danych wyświetlanych w VSPC.
Usuń zduplikowanego dostawcę usług z konsoli VBR (<code className="action">Backup Infrastructure</code> > <code className="action">Service Providers</code> > kliknij prawym przyciskiem myszy > <code className="action">Remove provider</code>), a następnie zachowaj tylko połączenie odpowiadające twoim aktualnie ważnym danym uwierzytelniającym.


Mój serwer VBR jest częścią klastra wysokiej dostępności i pojawia się tylko jeden węzeł.

Jeśli twój serwer VBR jest **głównym** węzłem klastra wysokiej dostępności, VSPC rejestruje go jako węzeł klastra. Węzeł **pomocniczy** musi zostać połączony osobno, zgodnie z tą samą procedurą dodawania dostawcy usług.

## Sprawdź również

- [Backup Licenses - Zamawianie i konfiguracja pierwszej licencji](/pl/guides/storage-and-backup/backup-licenses/first-configuration.md)
- [Backup Licenses - Znane ograniczenia](/pl/guides/storage-and-backup/backup-licenses/restrictions.md)

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, [skontaktuj się z pomocą techniczną OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help). Upewnij się, że dołączasz logi i zrzuty ekranu.

Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/).