--- title: "Backup Agent - Rozwiązywanie problemów" description: "Dowiedz się, jak rozwiązać potencjalne problemy związane z Aplikacją Backup" url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/storage-and-backup/backup-agent/troubleshooting lang: pl lastUpdated: 2026-02-09 --- # Backup Agent - Rozwiązywanie problemów ## Wprowadzenie **Poniżej znajduje się lista potencjalnych problemów, które mogą wystąpić w przypadku korzystania z produktu Aplikacja Backup, oraz sposobów ich rozwiązania.** ## Wymagania początkowe - Co najmniej jeden serwer Bare Metal z zainstalowaną Aplikacją Backup. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem "[Jak skonfigurować pierwsze kopie zapasowe](/pl/guides/storage-and-backup/backup-agent/first-configuration.md)". *** ### Dostęp do Panelu klienta OVHcloud - **Link bezpośredni:** Backup Agent - **Ścieżka nawigacji:** Bare Metal Cloud > Backup Agent *** ## Lista możliwych problemów Moja Aplikacja Backup nie może się połączyć z Twoim serwerem. Upewnij się, że zapora pozwala Ci komunikować się z naszym serwerem `vspc-cgw1.prod01.eu-west-rbx.backup.ovhcloud.com` (137.74.125.230) w Europie za pomocą portu TCP i UDP 6180. Upewnij się, że inne usługi nie korzystają z portów, które mogą konfliktować się z Twoim serwerem. Znajdziesz dzienniki swojego agenta w folderze: `C:\ProgramData\Veeam\` lub `/var/log`. Twój serwer nie może zainstalować Aplikacji Backup na moim serwerze. Aplikacja Backup obsługuje dystrybucje Windows i jądra native Linux. Jeśli wprowadziłeś zmiany w swoim jądrze, musisz upewnić się, że masz odpowiednie pakiety do zainstalowania agenta. Możesz znaleźć listę wymaganych parametrów tutaj: [https://helpcenter.veeam.com/docs/agentforlinux/userguide/system\_requirements.html?ver=13](https://helpcenter.veeam.com/docs/agentforlinux/userguide/system_requirements.html?ver=13). Mój agent nie może wykonać kopii zapasowej. Otrzymuję błąd: "Nie można wykonać kopii zapasowej. Nie znaleziono modułu blksnap ani veeamsnap." Aplikacja obsługuje dystrybucje Windows i native jądra Linux. Jeśli wprowadziłeś zmiany w swoim jądrze, musisz upewnić się, że masz odpowiednie pakiety do zainstalowania agenta. Możesz znaleźć listę wymaganych parametrów tutaj: [https://helpcenter.veeam.com/docs/agentforlinux/userguide/system\_requirements.html?ver=13](https://helpcenter.veeam.com/docs/agentforlinux/userguide/system_requirements.html?ver=13). Najpierw potrzebujesz nagłówków jądra Linux, a następnie możesz spróbować zainstalować lub przekonfigurować swój pakiet veeamsnap, veeamblksnap lub blksnap, w zależności od Twojego systemu operacyjnego. Mój agent nie może wykonać kopii zapasowej. Otrzymuję błąd: `POSIX: Nie można utworzyć ani otworzyć pliku [/.veeamsnapstorage/veeamsnapstore` Aby wykonać kopię zapasową, Veeam tworzy migawki, które dodatkowo zapisują dane, które zostaną zapisane w kopii zapasowej. Ta migawka nazywa się "veeamsnapstorage". Aby rozwiązać problem, możesz zwiększyć rozmiar migawki za pomocą pliku `/etc/veeam/veeam.ini`: ```bash [blksnap] # Minimalny dozwolony rozmiar magazynu różnic w sektorach diffStorageMinimum = 2097152 ``` Zastąp wartość żądaną liczbą sektorów, zamieniając najpierw żądaną wielkość z gigabajtów na bajty, a następnie dzieląc tę liczbę bajtów przez 512.
Na przykład: Dla wielkości 3 GB (3 221 225 472 bajtów) wartość do podania to 6 291 456 (3 221 225 472 / 512). Następnie uruchom ponownie usługę veeamservice. Nie mogę uruchomić ręcznej kopii zapasowej. [Skontaktuj się z obsługą OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help), aby przeprowadzić analizę. Upewnij się, że dostarczysz dzienniki i zrzuty ekranu. Moja kopia zapasowa jest w błędzie, jak mogę zobaczyć problem? Jeśli Twoja kopia zapasowa jest w błędzie, możesz zdiagnozować problem bezpośrednio z agenta. Kliknij na kartę odpowiadającą Twojemu systemowi operacyjnemu: **Windows** Aby zobaczyć szczegóły błędu kopii zapasowej w systemie Windows: 1. Otwórz aplikację "Veeam Agent" na swoim serwerze Bare Metal. 2. W głównym interfejsie zobaczysz status swoich kopii zapasowych. 3. Kliknij na kopię zapasową w błędzie, aby zobaczyć szczegóły błędu. 4. Sprawdź sekcję **History** lub **Last Session**, aby zobaczyć szczegółowe komunikaty o błędach. Interfejs wyświetli precyzyjne informacje o przyczynie błędu, co pozwoli Ci szybko zidentyfikować problem. **Linux** Aby zobaczyć szczegóły błędu kopii zapasowej w systemie Linux, możesz użyć interfejsu użytkownika: 1\. Połącz się ze swoim serwerem Bare Metal przez SSH. 2\. Uruchom interfejs Veeam, wpisując następujące polecenie: ```bash sudo veeam ``` 3\. W interfejsie przejdź do sekcji kopii zapasowych, aby zobaczyć status swoich zadań. 4\. Wybierz kopię zapasową w błędzie, aby wyświetlić szczegóły błędu. Możesz również sprawdzić dzienniki bezpośrednio przez wiersz poleceń: ```bash sudo veeamconfig session list ``` To polecenie wyświetli listę sesji kopii zapasowych wraz z ich statusem i szczegółami ewentualnych błędów. Użycie mojego magazynu nie zostało zaktualizowane po usunięciu agenta. Trzymamy Twoje dane przez 14 dni po usunięciu agenta, użycie magazynu zostanie zaktualizowane po 14 dniach i usunięciu danych. Chcę zmienić hasło do logowania się do Veeam Service Provider Console (VSPC). Hasła można zmienić, korzystając z linku "Zapomniałeś hasła?", który jest dostępny w konsoli VSPC. ![Reset password 1](/images/storage-and-backup/backup-agent/backup-agent-troubleshooting/reset_password_1.png)![Reset password 2](/images/storage-and-backup/backup-agent/backup-agent-troubleshooting/reset_password_2.png) Ponownie zainstalowałem swój serwer. Jak zainstalować ponownie Aplikację Backup? Musisz pobrać agenta ze swojego Backup Agent i zainstalować go na swoim nowym systemie operacyjnym. ## Znajdowanie i eksportowanie dzienników Aby rozwiązać problemy z Aplikacją Backup, często konieczne jest przeglądanie i eksportowanie dzienników produktu. Kliknij na kartę odpowiadającą Twojemu systemowi operacyjnemu: **Windows** **Lokalizowanie dzienników** Dzienniki Veeam Agent dla systemu Windows są przechowywane w następującym katalogu: ``` C:\ProgramData\Veeam\Endpoint\Logs ``` **Eksportowanie dzienników** Aby wyeksportować dzienniki w systemie Windows, możesz użyć interfejsu graficznego Veeam Agent: 1. Otwórz aplikację "Veeam Agent" na swoim serwerze. 2. Przejdź do menu Help > Export Logs. 3. Wybierz katalog docelowy dla archiwum dzienników. 4. Kliknij Export, aby wygenerować archiwum. Archiwum zostanie utworzone w formacie `.zip` i będzie zawierać wszystkie dzienniki i pliki konfiguracyjne niezbędne do diagnozy. Więcej informacji można znaleźć w artykule [Veeam KB2404](https://www.veeam.com/kb2404). **Linux** **Lokalizowanie dzienników** Dzienniki Veeam Agent dla systemu Linux są przechowywane w następującym katalogu: ```bash /var/log/veeam/ ``` Możesz również sprawdzić dzienniki usługi Veeam: ```bash /var/log/veeam/veeamservice.log ``` **Eksportowanie dzienników** Aby wyeksportować dzienniki w systemie Linux, masz dwie opcje: 1\. Przez wiersz poleceń Użyj następującego polecenia, aby wyeksportować dzienniki. Archiwum zostanie zapisane w bieżącym katalogu roboczym: ```bash sudo veeamconfig grablogs ``` 2\. Przez panel sterowania Jeśli masz dostęp do interfejsu graficznego, możesz wyeksportować dzienniki przez panel sterowania Veeam Agent, określając katalog docelowy. Archiwum zostanie utworzone w formacie `.tar.gz` i będzie zawierać wszystkie dzienniki i pliki konfiguracyjne niezbędne do diagnozy. Więcej informacji można znaleźć w [dokumentacji Veeam](https://helpcenter.veeam.com/docs/agentforlinux/userguide/logs_export.html?ver=13). ## Sprawdź również Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/).