--- title: "OVHcloud AntySpam - Dobre praktyki i odblokowanie adresu IP" description: "Poznaj nasze dobre praktyki antyspamowe i sposoby odblokowania adresu IP zablokowanego przez SPAM" url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/antispam-best-practices lang: pl lastUpdated: 2026-01-06 --- # OVHcloud AntySpam - Dobre praktyki i odblokowanie adresu IP ## Wprowadzenie Dla każdej IP dostępnej z OVHcloud produkty i usługi, jako dostawca usług internetowych, zarejestrujemy i zarezerwujemy ją z organizacjami takimi jak [RIPE](https://www.ripe.net/) lub [ARIN](https://www.arin.net/). Oznacza to, że pojawiamy się jako kontakt do nadużyć IP w bazie danych WHOIS. Jeśli IP zostanie zgłoszona do organizacji takich jak Spamhaus i SpamCop, które działają przeciw SPAMowi, złośliwym witrynom i phishingowi, to reputacja całej sieci OVHcloud jest zagrożona. Dlatego ważne jest, aby OVHcloud dbał o reputację, jakość i bezpieczeństwo sieci, co stanowi również ważną część Twojej usługi. *** ### Dostęp do Panelu klienta OVHcloud - **Link bezpośredni:** Public IP - **Ścieżka nawigacji:** Network > Publiczne adresy IP *** ### Jak działa system ochrony? Nasz system opiera się na technologii antyspamowej Vade Secure. Gdy IP zostanie "zablokowana z powodu SPAMU", zostanie wysłana wiadomość e-mail do Twojego konta zawierająca informacje jak poniżej: Drogi Kliencie, Ochrona Anty-spamowa wykryła dużą wysyłkę spamu z jednego z adresów IP: 122.122.122.122 Aby zapewnić bezpieczeństwo naszej sieci, ruch wychodzący z Twojego serwera na port 25 został zawieszony. Poniżej znajduje się próbka zablokowanych e-maili, aby móc przeprowadzić weryfikację: Destination IP: 188.95.235.33 - Message-ID: [d24aa492-5f37-457f-9595-23ddc9e0f714@xxxxxxxxxxxxx.xx.local](mailto:d24aa492-5f37-457f-9595-23ddc9e0f714@xxxxxxxxxxxxx.xx.local) - Spam score 300
Destination IP: 188.95.235.33 - Message-ID: [fc090jdhf934iu09bf084bfo92@xxxxxxxxxxxxx.com](mailto:fc090jdhf934iu09bf084bfo92@xxxxxxxxxxxxx.com) - Spam score 300
Destination IP: 188.95.235.33 - Message-ID: [P0hbfo93407684bfoqljrlqvpLatS3RRB9rZw7e8s@xxxxxxxxxxxx.online](mailto:P0hbfo93407684bfoqljrlqvpLatS3RRB9rZw7e8s@xxxxxxxxxxxx.online) - Spam score 300
Destination IP: 188.95.235.33 - Message-ID: [6ZUnls843bnf0934StxFasYGmhtDJRo@xxxxxxxxxxxx.online](mailto:6ZUnls843bnf0934StxFasYGmhtDJRo@xxxxxxxxxxxx.online) - Spam score 300
Destination IP: 188.95.235.33 - Message-ID: [zcb.3z54da3kdfkl45802n0c0q98rqcc57e3b8aadfac63b2c408e3f5f9a27.1d44jkgnddfef.166489320375@xxxxxx.xxxx.net](mailto:zcb.3z54da3kdfkl45802n0c0q98rqcc57e3b8aadfac63b2c408e3f5f9a27.1d44jkgnddfef.166489320375@xxxxxx.xxxx.net) - Spam score 300
Destination IP: 188.95.235.33 - Message-ID: [zcb.3z54da33hn98v9bcq-nrf3r67cc57e3b8aadfac63b2c408e3f5f9a27.1d44jd9340252.1655508652095@xxxxxx.xxxx.net](mailto:zcb.3z54da33hn98v9bcq-nrf3r67cc57e3b8aadfac63b2c408e3f5f9a27.1d44jd9340252.1655508652095@xxxxxx.xxxx.net) - Spam score 300 ## Wymagania początkowe **Co zrobić po otrzymaniu alertu e-mail?** Proces ten obejmuje identyfikację problemu, jego rozwiązanie, a następnie odblokowanie adresu IP. ### Zidentyfikuj i rozwiąż problem **Przed odblokowaniem adresu IP upewnij się, że podjął następujące kroki:** - Zatrzymaj wysyłkę e-maili (na przykład: zatrzymać wszystkie programy poczty elektronicznej, takie jak qmail, Postfix, Sendmail itp.). - Sprawdź kolejkę wiadomości e-mail (np. qmHandle dla qmail, postqueue -p dla Postfix) i wyczyść. - Analizuj logi za pomocą **Message-ID** w alercie blokady. - Jeśli wysyłasz SPAM lub nieprawidłowe wiadomości e-mail, rekomendujemy rozwiązanie problemu **przed** odblokowaniem adresu IP. Proszę zapoznać się z tym przewodnikiem, aby uzyskać [najlepsze praktyki (EN)](/pl/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/antispam-best-practices.md#bestpractices) w zakresie poczty elektronicznej Po rozwiązaniu problemu możesz odblokować Destination IP wykonując następujące kroki. :::danger W żadnym przypadku nie odblokuj adresu IP, zanim nie zawiesisz wysyłki e-maili z Twojego serwera i nie odblokuj kolejki wiadomości. W przeciwnym razie po raz drugi zostanie zablokowany na dłuższy czas. ::: ### Odblokuj swoje IP #### Odblokowanie IP z Panelu klienta OVHcloud Możesz użyć menu rozwijanego pod **Moje publiczne adresy IP i usługi powiązane**, aby filtrować swoje usługi według kategorii, lub bezpośrednio wpisać żądany adres IP w pasku wyszukiwania. Jeśli masz alert dotyczący któregoś z Twoich IP, pojawi się czerwony status w kolumnie **Alert IP**. ![Anti spam alert](/images/bare-metal-cloud/dedicated-servers/antispam-best-practices/blockedIP_new.png) Kliknij przycisk `⁝ ` obok odpowiedniego IP/usługi i wybierz `Odblokowanie (anti-spam) `. ![antispam](/images/bare-metal-cloud/dedicated-servers/antispam-best-practices/antispam_new.png) W oknie, które się pojawi, kliknij `Odblokuj IP ` na dole i potwierdź. ![Unblock IP](/images/bare-metal-cloud/dedicated-servers/antispam-best-practices/unblockip_new.png) IP jest w trakcie odblokowania, operacja może zająć kilka minut. Po zakończeniu, Twoje IP zostanie odblokowane. #### Odblokowanie IP z API OVHcloud Zaloguj się do [interfejsu API OVHcloud](https://eu.api.ovh.com/) zgodnie z [odpowiednim przewodnikiem](/pl/guides/manage-and-operate/api/first-steps.md) i wykonaj poniższe kroki. Najpierw pobierz listę IP dla każdego z usług OVHcloud (Serwer Dedykowany/Hosted Private Cloud/VPS/Public Cloud): 🇪🇺EU▾ [GET/ip](https://eu.api.ovh.com/console/?section=/ip&branch=v1#get-/ip) **type**: Wprowadź typ IP (Dedicated, PCC, VPS, vRack, PCI, itp.) Oto przykład tego, co powinieneś zobaczyć: ```bash "2001:41d0:67:d200::/56", "2001:41d0:68:a00::/56", "2001:41d0:68:f000::/56", "2001:41d0:117:db00::/56", "122.122.122.121/28", "145.56.222.96/28", "188.81.49.30/28", ``` Następnie wyszukaj IP w konkretnym stanie za pomocą poniższego wywołania. Jeśli już wiesz, który IP jest zablokowany, możesz przejść do [następnego kroku](#unblockip): 🇪🇺EU▾ [GET/ip/{ip}/spam](https://eu.api.ovh.com/console/?section=/ip&branch=v1#get-/ip/-ip-/spam) **ip** : Wprowadź blok IP pobrany w poprzednim kroku z maską sieciową. Na przykład 122.122.122.121/28. **state** : Wprowadź stan, którego szukasz. Oto przykład wyniku (w tym przypadku wybrano blok 122.122.122.121/28): ```bash "122.122.122.122" ``` Jeśli IP jest zablokowane, możesz uzyskać informacje o blokowaniu za pomocą poniższego wywołania. W przeciwnym razie przejdź do [następnego kroku](#unblockip). 🇪🇺EU▾ [GET/ip/{ip}/spam/{ipSpamming}](https://eu.api.ovh.com/console/?section=/ip&branch=v1#get-/ip/-ip-/spam/-ipSpamming-) **ip** : Wprowadź blok IP pobrany w poprzednim kroku z maską sieciową. **ipSpamming** : Wprowadź wcześniej pobrany IP w stanie "blockedForSpam", na przykład. Oto przykład wyniku (w tym przypadku wybrano blok 122.122.122.121/28 i IP 122.122.122.122): ```bash time: 3600, date: "2022-08-29T17:42:50+01:00", ipSpamming: "122.122.122.122", state: "blockedForSpam" ``` Więc: ```bash - IP jest zablokowane na 1 godzinę (lub 3600 sekund). - Zostało zablokowane 29/08/2022 o 17:42. - Jego obecny stan to zablokowany. ``` Jeśli chcesz uzyskać statystyki dotyczące tego, co zostało wykryte, użyj poniższego wywołania API, w przeciwnym razie przejdź do [następnego kroku](#unblockip). 🇪🇺EU▾ [GET/ip/{ip}/spam/{ipSpamming}/stats](https://eu.api.ovh.com/console/?section=/ip&branch=v1#get-/ip/-ip-/spam/-ipSpamming-/stats) **ip** : Wprowadź blok IP pobrany w poprzednim kroku z maską sieciową. **ipSpamming** : Wprowadź wcześniej pobrany IP w stanie "blockedForSpam", na przykład. **from i to** : Użyj formatu daty użytego w poprzedniej funkcji (YYYY-MM-DDTHH:MM+01:SS). Oto przykład wyniku: ```bash { "messageId": "2PXQSX-3JRAUU-SF@obfuscated.com", "destinationIp": "188.95.235.33", "date": 1385640992, "spamscore": 410 } ``` ##### **Odblokowanie IP** [](#) :::danger WAŻNE! Nie odblokowuj IP w żadnym wypadku bez zatrzymania wysyłania e-maili z Twojego serwera, w przeciwnym razie zostaniesz natychmiast zablokowany ponownie (i na dłuższy czas). ::: Aby odblokować swoje IP, użyj poniższego wywołania: 🇪🇺EU▾ [POST/ip/{ip}/spam/{ipSpamming}/unblock](https://eu.api.ovh.com/console/?section=/ip&branch=v1#post-/ip/-ip-/spam/-ipSpamming-/unblock) **ip** : Wprowadź blok IP pobrany w poprzednim kroku z maską sieciową. **ipSpamming** : Wprowadź wcześniej pobrany IP w stanie "blockedForSpam". Oto przykład wyniku: ```bash "message": "Ten adres IP jest nadal zablokowany przez 129 sekund" ``` Po więcej niż 129 sekundach: ```bash time: 3600, date: "2022-08-29T17:42:50+01:00", ipSpamming: "122.122.122.122", state: "unblocking" ``` IP jest w trakcie odblokowania, operacja może zająć kilka minut. ### W przypadku fałszywych pozytywów W niektórych przypadkach alert antyspamowy może być fałszywym pozytywem. Jeśli sprawdziłeś i stwierdziłeś, że **Message-ID** pochodzi z legalnej wiadomości e-mail, musisz upewnić się, że Twoje e-maile są zgodne z [RFC](#rfc) i [Najlepsze praktyki](#bestpractices) wskazane poniżej. #### RFC [](#) RFC (Request For Comments) to dokumenty przeznaczone do opisania technicznych aspektów Internetu. Są tworzone i publikowane przez IETF (Internet Engineering Task Force), grupę, która w zasadzie tworzy i definiuje standardy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: [RFC](https://en.wikipedia.org/wiki/Request_for_Comments), [IETF](https://www.ietf.org/) i [Internet Draft](https://en.wikipedia.org/wiki/Internet_Draft). #### Najlepsze praktyki [](#) Najlepsze praktyki to zalecane metody, które często opierają się na dokumentach RFC i mają na celu doradzenie, jak najlepiej postępować. W tym przypadku oznacza to podstawowe zasady, które należy przestrzegać, aby Twoje e-maile nie były oznaczone jako spam. **Objętość wysyłania** Jeśli Twoja objętość wysyłanych e-maili jest bardzo duża, zaleca się: - zarezerwować blok IP przeznaczony wyłącznie do użycia e-mailowego. - podać adres 'abuse' na tym bloku, aby otrzymywać skargi. - skonfigurować [Reverses](/pl/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/mail-sending-optimization.md#configure-the-reverse-ip) na wszystkich IP poprawnie. Ta operacja pozwoli Ci jednocześnie izolować reputację IP i domeny, jeśli wysyłasz e-maile z różnych domen, otrzymywać skargi i tym samym robić to, co konieczne, aby zostać odblokowanym przez różne organizacje. Pozwala to również szybciej zlokalizować problem na formularzu używającym domeny X lub Y, ponieważ e-maile nie są wysyłane z tego samego IP i nie mają tego samego odwrotnego. **Zawartość e-maili** - Unikaj używania słów typowych dla spammerów w swoich e-mailach, takich jak "kup" i "ostatnia szansa", unikaj wielkich liter, impersonalnych tematów, wykrzykników i % rabatów. - Nie zapomnij dodać **linku do wyrejestrowania** dla osób, które nie zażądały otrzymywania Twojego e-maila lub uważają go za nielegalny. - Zwróć szczególną uwagę, aby Twoje e-maile zawierały adres nadawcy (lub alias), temat i poprawny stosunek tekstu, obrazów i linków w treści wiadomości. - Stosunek tekstu do obrazu i tekstu do linku powinien być wysoki. Nie przetężaj e-maila hiperłączami i unikaj JavaScriptu. **FBL (_Feedback Loop_) - Pętla zwrotna** Ten system umożliwia śledzenie opinii dostarczanych przez niektóre dostawców usług internetowych, bezpośrednio informując Cię, że ich użytkownicy oznaczyli Twoją wiadomość jako nielegalną, a więc została sklasyfikowana jako spam. To pozwoli Ci bezpośrednio komunikować się z tymi ISP w sprawie Twojej reputacji. Do niektórych FBL należą: - [Yahoo i AOL Postmaster](https://senders.yahooinc.com/contact) - [SpamCop](https://www.spamcop.net/) - [Outlook i live.com](https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/) **Uwierzytelnianie** Niektóre usługi uwierzytelniania pozwalają chronić swoją reputację: - **Sender-ID**: Technologia uwierzytelniania wiadomości e-mail opracowana przez Microsoft, która weryfikuje autentyczność Twojej nazwy domeny poprzez sprawdzenie adresu IP nadawcy. Ta technologia opiera się na standardzie IETF: [RFC4406](https://datatracker.ietf.org/doc/rfc4406/). - **SPF**: Sender Policy Framework to standard weryfikacji domeny nadawcy. Bazuje on na [RFC4408](https://datatracker.ietf.org/doc/rfc4408/) i polega na dodaniu pola SPF lub TXT do DNS domeny, zawierającego listę autoryzowanych adresów IP wysyłających wiadomości e-mail z tej domeny. - **Reverse DNS**: Reverse umożliwia przetłumaczenie Twojego adresu IP na Twoją domenę. Pozwala to znaleźć domenę przypisaną do adresu IP. - **DKIM**: Ten standard opisano w [RFC4871](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc4871). AOL i Google (Gmail) działają na tej podstawie. Aby uzyskać więcej informacji na temat powyższych usług, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym [optymalizacji wysyłania wiadomości e-mail](/pl/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/mail-sending-optimization.md). #### Określone typy wysyłania wiadomości e-mail - **Do serwera Microsoft (Outlook itp.)** Microsoft stosuje zasadę listy białej. Oznacza to, że początkowo wszystko znajduje się na liście czarnej, a do weryfikacji Twojego serwera e-mail konieczna jest specyficzna procedura. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z [tą sekcją](/pl/guides/bare-metal-cloud/dedicated-servers/mail-sending-optimization.md#to-a-microsoft-server-outlook-etc) odpowiedniego przewodnika. - **Do serwera Gmail** Jeśli Twoi odbiorcy korzystają z Gmaila, dodanie określonych rekordów (np. rekordu DMARC) może zagwarantować, że wiadomości trafią do nich. Oto artykuł Google, który może Ci w tym pomóc: [Dodaj rekord DMARC](https://support.google.com/a/answer/2466563/). Google ma również [artykuł poświęcony](https://support.google.com/mail/answer/81126/) zapobieganiu spamowi dla użytkowników Gmail. ### Zgłaszanie fałszywego pozytywu Jeśli Twoje wiadomości są zgodne, możesz poinformować nas, wysyłając przykład swojej wiadomości (w tym nagłówek). Nasz zespół wsparcia technicznego pomoże Ci w kolejnych krokach. Utwórz po prostu zgłoszenie wsparcia z poziomu Panelu klienta OVHcloud i dołącz poniższe informacje: - Adres IP usługi zablokowanej ze względu na SPAM. - Oryginalna kopia wiadomości(e) oznaczonej jako SPAM (powinieneś być w stanie to zidentyfikować za pomocą **Message-ID** zawartego w wiadomości ANTISPAM). Jeśli nie podano **Message-ID**, po prostu prześlij nam kopię wiadomości wysłanych przed otrzymaniem alertu. Prosimy, dostarczaj tylko kopię wiadomości oznaczonej jako SPAM. - Plik .EML wiadomości, który powinien zawierać **nagłówek** i **stopkę** wiadomości. Jeśli nie wiesz, jak wyodrębnić plik .EML, zapoznaj się z poniższym przewodnikiem: [Pobieranie nagłówków wiadomości e-mail](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-headers.md). Po wysłaniu informacji nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Vade Secure w celu dalszej analizy sprawy. ## Sprawdź również Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/).