---
title: "Zarządzanie zamówieniami w OVHcloud"
description: "Dowiedz się, jak zarządzać zamówieniami na usługi w OVHcloud"
url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/ovh-orders
lang: pl
lastUpdated: 2025-04-28
---
# Zarządzanie zamówieniami w OVHcloud
## Wprowadzenie
Składając zamówienie możesz śledzić zamówienie i zarządzać nim w Panelu klienta OVHcloud.
**Dowiedz się, jak zarządzać zamówieniami w Panelu klienta OVHcloud.**
:::info
Możliwe jest, że niektóre części niniejszego przewodnika nie mają zastosowania w zależności od Twojej sytuacji, w zależności od tego, gdzie znajduje się siedziba Twojej firmy i pod jakie podlega ustawodawstwo. W razie wątpliwości sprawdź zapisy w umowach OVHcloud dostępnych na stronie Lista umów
.
:::
## Wymagania początkowe
- Złożenie co najmniej jednego zamówienia w OVHcloud
***
### Dostęp do Panelu klienta OVHcloud
- **Link bezpośredni:** Moje zamówienia
- **Ścieżka nawigacji:** Kliknij swoją nazwę w prawym górnym rogu > Moje zamówienia
***
## W praktyce
### Zamówienie
Zamówienie zostało utworzone w momencie składania zamówienia. Zawiera listę zamówionych produktów, ich cenę i ewentualne rabaty, które możesz uzyskać.
| Numer | Opis |
| ----- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | Numer, data utworzenia i data wygaśnięcia zamówienia. Jeśli wygasł, należy złożyć zamówienie. |
| 2 | Twoje dane do faktury. Aby wyświetlić i opłacić zamówienie, należy go zidentyfikować. |
| 3 | Sposoby płatności zapisane na Twoim koncie klienta Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przewodnikiem [Zarządzanie sposobami płatności](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/manage-payment-methods.md). |
| 4 | Dostępne metody płatności Zaproponowane są wyłącznie metody płatności akceptowane w kraju, w którym znajduje się konto, lub metody związane z typem zarejestrowanego konta. |
Możesz w każdym momencie odnaleźć Twoje zamówienie na stronie Moje zamówienia
, jak wyjaśniono poniżej.
### Dostęp do zamówień w Panelu klienta OVHcloud
Otwórz stronę Moje zamówienia
.
Poniżej zamieszczamy podsumowanie różnych wcześniejszych zamówień:
W podsumowaniu znajdziesz następujące informacje:
- data utworzenia zamówienia;
- numer zamówienia;
- status zamówienia;
- kwota zamówienia powiększona o należne podatki.
Możliwe statusy zamówienia:
| Status | Wyjaśnienie |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Brak płatności | Status ten odpowiada zamówieniu, które nie zostało jeszcze opłacone. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana, zamówienie wygaśnie i zostanie anulowane w dniu wskazanym w formularzu zamówienia. Po upływie tego terminu, jeśli chcesz dokonać tego zamówienia, po prostu złoż ponownie zamówienie. |
| Zatwierdzenie | Twoje zamówienie jest sprawdzane przez nasze zespoły (tylko w dni robocze). Realizacja zamówienia nastąpi po zakończeniu tego etapu. W przypadku braku możliwości zakończenia tej operacji, zostanie do Ciebie wysłany e-mail z prośbą o dostarczenie dodatkowych dokumentów. |
| Dostarczanie w trakcie | Dostawa Twojej usługi jest w trakcie realizacji. W zależności od usługi dostawa może trwać kilka minut lub kilka godzin. |
| Zakończone | Usługa dostała dostarczona, otrzymałeś dane do logowania w wiadomości e-mail (jeśli wymagane jest logowanie). |
Możesz również wyświetlić zamówienie w formacie HTML, klikając `...
` z prawej strony Twojego zamówienia, a następnie wybierając polecenie `Wyświetl zamówienie w formacie HTML
`.
### Sprawdzanie statusu zamówienia
Po wygenerowaniu formularza zamówienia możesz śledzić zamówienie na stronie Moje zamówienia
:
- Kliknij przycisk ... po prawej stronie Twojego zamówienia.
- Wybierz Informacje o zamówieniu. Informacje o zamówieniu można również wyświetlić, klikając status zamówienia w kolumnie `Status`.
Pojawi się poniższe okno umożliwiające monitorowanie w czterech krokach.
### Korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 12.1.2 [Ogólne Warunki Korzystania z Usług](https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_325716a587c64897acbef9a4a4726e38/contracts/ab97c58-contrat_genServices-PL-2.1.pdf) wyjaśnia, że: "_Prawo do odstąpienia od umowy. (...) Prawo do odstąpienia od umowy musi zostać zrealizowane przed upływem terminu ważności za pośrednictwem formularza dostępnego w tym celu w Interfejsie zarządzania lub przez wypełnienie poniższego formularza rezygnacji oraz wysłanie go listem poleconym z potwierdzeniem odbioru do OVHcloud lub za pomocą jakiejkolwiek innej deklaracji wyraźnie wyrażającej wolę skorzystania z tego praw\._"
Opcję skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy znajdziesz w dalszym ciągu tego artykułu.
:::warning
Prawo do wycofania dotyczy wyłącznie osób fizycznych i ma zastosowanie jedynie do nowych zamówień. Nie można więc twierdzić, że:
- w przypadku odnowienia;
- jeśli Twoje konto klienta OVHcloud jest [innego typu niż](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md#zmien-typ-konta) OVHcloud.
Ponadto prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do zamówień nieopłaconych, ponieważ zamówienia są automatycznie anulowane po wygaśnięciu zamówienia.
Nie dotyczy on również niektórych usług (w szczególności [domen](https://www.ovhcloud.com/pl/domains/) i [certyfikatów SSL Sectigo](https://www.ovhcloud.com/pl/web-hosting/options/ssl/)). W momencie składania zamówienia na te produkty zostaniesz poproszony o wyraźne zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z artykułem L.221-28 Kodeksu konsumenckiego.
:::
Jeśli kryteria kwalifikujące do prawa odstąpienia od umowy są spełnione, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bezpośrednio na stronie Moje zamówienia
:
- Kliknij przycisk ... po prawej stronie Twojego zamówienia.
- Wybierz opcję Anuluj zamówienie.
Zaznacz kratkę `Tak, chcę anulować to zamówienie
`, po czym zatwierdź tę operację.
:::info
W ciągu 30 dni od dnia odstąpienia od umowy zwrócimy Ci pierwotnie wpłaconą kwotę po uprzednim potrąceniu należności za dni, w których korzystałeś z usług OVH.
:::
## Sprawdź również
Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/).