--- title: "FAQ dotyczący zarządzania kontem OVHcloud" description: "Najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania kontem OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/account-and-service-management/account-information/faq-account-management lang: pl lastUpdated: 2025-12-18 --- # FAQ dotyczący zarządzania kontem OVHcloud ## Wprowadzenie Znajdź najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania kontem OVHcloud. ## Często zadawane pytania ### Tworzenie konta OVHcloud, logowanie i jego zabezpieczenie Jak utworzyć konto OVHcloud? Utworzenie konta jest darmowe. Ten obszar ułatwia dostęp do Twoich informacji i umożliwia zarządzanie Twoimi usługami. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem "[Utwórz konto OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-creation.md)". :::tip Po utworzeniu konta pamiętaj, aby je zabezpieczyć, skonfigurując podwójną autoryzację. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem "[Zabezpieczenie konta OVHcloud za pomocą weryfikacji dwuetapowej](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md)". ::: Jak poprawnie wpisać numer telefonu podczas tworzenia konta? Musisz wpisać numer telefonu w formacie międzynarodowym. :::tip Dla numeru “06 12 34 56 78" należy zatem wpisać “+48 612345678". Prefiks “+48" dodawany jest automatycznie po wybraniu Polski jako kraju zamieszkania. ::: Gdzie znaleźć identyfikator konta OVHcloud? Twój identyfikator klienta, czasem nazywany "NIC-handle", znajduje się w prawym górnym rogu Twojej ostatniej faktury. Wygląda to mniej więcej tak: "aa00000-ovh" (pierwsze litery są zazwyczaj inicjałami osoby, która utworzyła konto). Ten identyfikator jest również wskazany we wszystkich wiadomościach e-mail wysyłanych przez OVHcloud (e-mail potwierdzający utworzenie konta, e-maile potwierdzające lub odnawiające zamówienie itp.). Jeśli nadal nie możesz odnaleźć swojego identyfikatora, możesz kliknąć link "Nie pamiętasz identyfikatora klienta lub hasła?" znajdujący się na stronie logowania do konta OVHcloud. Następnie wpisz adres e-mail przypisany do Twojego konta. :::tip W dowolnym momencie, gdy jesteś zalogowany do swojego konta, możesz odnaleźć swój identyfikator w prawym górnym rogu, klikając na swoje imię. ::: Jak zabezpieczyć moje konto? Masz kilka opcji, aby zabezpieczyć swoje konto, takich jak: - wybór [skomplikowanego hasła i jego regularne odnawianie](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/manage-ovh-password.md); - dodanie [podwójnej autoryzacji](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md); - skonfigurowanie [ograniczenia według adresu IP](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-control-panel-ip-restriction.md). Na stronie Bezpieczeństwo możesz je wyświetlić. Jak aktywować podwójną autoryzację (2FA) na moim koncie OVHcloud? Możesz aktywować jedną lub więcej metod podwójnej autoryzacji, aby zabezpieczyć i kontrolować dostęp do swojego konta. Aby uzyskać wszystkie szczegóły, zapoznaj się z naszym przewodnikiem "[Zabezpieczenie konta OVHcloud za pomocą weryfikacji dwuetapowej](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md)". Co zrobić, jeśli nie mogę się zalogować do mojego konta? Zapomniałeś hasła? Nie masz już dostępu do swojego adresu e-mail? Skonfigurowałeś podwójną autoryzację, ale Twój telefon jest uszkodzony/utracony/skonfiskowany? W każdym z tych przypadków, zapoznaj się z [tą dokumentacją](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login.md#login-failure), która pomoże Ci zrozumieć odpowiednie procedury. Jak zmienić hasło do mojego konta OVHcloud? Na stronie Bezpieczeństwo kliknij przycisk Zmień po prawej stronie od słowa **Hasło**. Możesz następnie zmienić swoje obecne hasło. Wyświetlany jest komunikat bezpieczeństwa, który informuje Cię, że jesteś na punkcie zmiany hasła. Po potwierdzeniu, otrzymasz (na główny adres e-mail podany w koncie) wiadomość e-mail zawierającą procedurę do wykonania. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem "[Tworzenie i zarządzanie hasłem do konta](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/manage-ovh-password.md)". :::tip **Nie pamiętasz swojego hasła?** Przejdź na stronę logowania do swojego konta i kliknij Nie pamiętasz identyfikatora klienta lub hasła?. Wpisz swój identyfikator lub główny adres e-mail przypisany do Twojego konta OVHcloud, a następnie kliknij Wyślij. Wiadomość e-mail zostanie wysłana na adres e-mail kontaktowy konta, aby potwierdzić żądanie. Dokładnie przeczytaj instrukcje i kliknij link, który zawiera. Jeśli nie masz już dostępu do tego adresu, ale masz dostęp do swojego adresu e-mail rezerwowego, utwórz [bilet wsparcia za pośrednictwem centrum pomocy](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help), aby zastąpić główny adres e-mail adresem e-mail rezerwowym. Jeśli nie masz dostępu ani do swojego adresu e-mail, ani do swojego konta, ani do adresu e-mail rezerwowego, musisz wykonać [tą procedurę](https://www.ovh.pl/cgi-bin/pl/procedure/procedureChangeEmail.cgi). Jeśli zapomniałeś swojego identyfikatora klienta, możesz go odnaleźć w prawym górnym rogu Twojej ostatniej faktury. Wygląda to mniej więcej tak: "aa00000-ovh" (pierwsze litery są zazwyczaj inicjałami osoby, która utworzyła konto). Ten identyfikator jest również wskazany w e-mailu potwierdzającym utworzenie konta, jak również w e-mailach potwierdzających lub odnawiających zamówienie. ::: Czy istnieje limit liczby razy, w jakich mogę zmienić hasło do mojego konta OVHcloud (za pomocą opcji "Nie pamiętasz identyfikatora klienta lub hasła?")? OVHcloud nie nakłada limitu na liczbę zmian hasła, możesz je zmieniać tyle razy, ile chcesz. Jednak nasz system wysyła wiadomości e-mail na Twój adres e-mail kontaktowy, a możliwe jest, że Twój dostawca usług e-mail zablokuje pocztę, jeśli złożysz wiele żądań zmiany hasła w ciągu kilku minut. Nie aktywowałem podwójnej autoryzacji na moim koncie, ale mimo to proszą mnie o kod. Jak to wyłączyć? Nawet jeśli podwójna autoryzacja nie jest aktywowana na Twoim koncie, może Cię poprosić o kod weryfikacyjny, aby potwierdzić swoją tożsamość. Ta procedura ma na celu ochronę Twojego konta i danych i nie można jej wyłączyć. Kod bezpieczeństwa jest wysyłany przez e-mail **na główny adres**, który podałeś na koncie. Jeśli nie możesz odnaleźć tego kodu, sprawdź katalogi "spam" / "niechciana poczta" swojego adresu e-mail. :::tip - Aktywacja podwójnej autoryzacji na Twoim koncie pozwala Ci wybrać urządzenie, które chcesz użyć (telefon, tablet, smartfon, klucz U2F), aby otrzymać kod uwierzytelniający. Więcej informacji w naszym przewodniku "[Zabezpieczenie konta OVHcloud za pomocą weryfikacji dwuetapowej](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md)". - Możesz również wdrożyć dodatkowe zabezpieczenie, aby ograniczyć dostęp do Twojego konta OVHcloud do jednego lub kilku adresów IP. Więcej informacji w naszym przewodniku "[Ogranicz dostęp przez IP do Panelu klienta OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-control-panel-ip-restriction.md)". ::: Jak wyłączyć podwójną autoryzację (2FA) na moim koncie OVHcloud? Jeśli urządzenie (telefon komórkowy / smartfon / klucz bezpieczeństwa), które używasz do podwójnej autoryzacji, zostało stracone, skradzione lub przestało działać, możesz: - użyć [kodów awaryjnych](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md#codes), które aktywne masz zapisane; - użyć innego urządzenia podwójnej autoryzacji, jeśli masz aktywowane kilka; - [wyłączyć podwójną autoryzację](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md#desactivation). Zapoznaj się z sekcją "[Co zrobić, jeśli jedno z moich urządzeń zostało stracone/skonfiskowane lub przestało działać?](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md#lost-device)" lub sekcją "[Całkowite wyłączenie podwójnej autoryzacji](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md#desactivation)" naszego przewodnika dotyczącego podwójnej autoryzacji. ### Zarządzanie informacjami osobowymi Jak zmienić moje informacje osobiste? Aby wyświetlić lub zmienić swoje dane kontaktowe, otwórz stronę Mój profil. :::tip **Chcesz zmienić adres e-mail swojego konta OVHcloud?** Najpierw zostanie wysłane żądanie potwierdzenia na adres e-mail, który obecnie podałeś w swoim koncie. Jeśli nie możesz już uzyskać dostępu do tego adresu e-mail, potrzebny jest czas oczekiwania 24 godziny. Po tym czasie zmiana zostanie automatycznie wykonana. ::: Jak uzyskać dostęp do umów i warunków ogólnych usług? Regulaminy usług OVHcloud można znaleźć bezpośrednio na stronie Lista umów. Możesz również zapoznać się z umowami na naszej stronie internetowej, za pośrednictwem [tego linku](https://www.ovhcloud.com/pl/terms-and-conditions/contracts/). Ta strona zawiera wszystkie potrzebne informacje dotyczące naszych umów, w tym warunki i zasady naszych usług. Jakie są skutki RODO dla moich danych osobowych? Aby lepiej zrozumieć skutki rozporządzenia o ogólnej ochronie danych (RODO) dla Twojej działalności zawodowej lub danych osobowych, zapraszamy do zapoznania się z tymi zasobami: - [OVHcloud i ochrona danych osobowych](https://www.ovhcloud.com/pl/personal-data-protection/); - [RODO: pytania, które zadajesz sobie](https://www.ovhcloud.com/pl/personal-data-protection/faq/). Czy mogę ręcznie zmienić swój identyfikator klienta? Chciałbym innych liter lub cyfr. Identyfikator klienta nie może być zmieniony, ponieważ jest powiązany z informacjami podanymi podczas tworzenia Twojego konta OVHcloud. Pierwsze dwie litery odpowiadają zazwyczaj inicjałom nazwiska administratora, a kolejne cyfry są generowane losowo. Zapamiętaj, że masz również możliwość [utworzenia nowego konta OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-creation.md). Musisz jednak ręcznie przenieść wszystkie swoje usługi na nowe konto, postępując zgodnie z [procedurą zmiany kontaktów](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md). Czy mogę zmienić filię mojego konta OVHcloud? Jeśli utworzyłeś konto OVHcloud w złej filii, możesz utworzyć nowe konto w odpowiedniej filii, używając tych samych danych osobowych. Jednak musisz przypisać inny adres e-mail kontaktowy, ponieważ nie można mieć dwóch różnych kont OVHcloud z tym samym adresem e-mail kontaktowym. Znajdziesz dodatkowe informacje na temat tworzenia konta OVHcloud w naszym przewodniku "[Utwórz konto OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-creation.md)". Po utworzeniu nowego konta OVHcloud w odpowiedniej filii, możesz postępować zgodnie z instrukcjami [tego przewodnika](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md), aby przenieść swoje usługi z jednego konta na drugie. Jak usunąć moje konto OVHcloud? Zamknięcie Twojego konta klienta OVHcloud oraz usunięcie Twoich danych osobowych jest możliwe tylko wtedy, gdy: 1. Nie masz już widocznych usług w sekcji Moje usługi. W przeciwnym razie, musisz najpierw złożyć wniosek o ich zakończenie i poczekać na ich usunięcie. 2. Nie masz żadnych faktur do zapłacenia. W przeciwnym razie, musisz je uregulować, klikając przycisk Rozlicz natychmiast w akcjach masowych na stronie Moje faktury. 3. Nie masz żadnych aktywnych zamówień. Sprawdź to na stronie Moje zamówienia. 4. Twój rachunek płatny z góry nie jest dodatni. Sprawdź to na stronie Moje konto OVHcloud. Jeśli wszystkie powyższe warunki są spełnione, możesz złożyć wniosek o usunięcie swojego konta OVHcloud oraz powiązanych danych, wykonując poniższe kroki: 1. Zaloguj się do [centrum pomocy OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help). 2. Wybierz motyw Zarządzaj swoim kontem OVHcloud. 3. Wpisz Chcę zamknąć swoje konto OVHcloud i wykonaj opisane kroki. ### Zarządzanie powiadomieniami i logami Czy mogę otrzymywać powiadomienia OVHcloud na wielu adresach e-mail? Od listopada 2025 możesz dodać nowe adresy e-mail kontaktowe, aby lepiej zarządzać rozsyłką wiadomości wysyłanych przez OVHcloud. Zobacz nasz dedykowany przewodnik: [Zarządzanie komunikacją dotyczącą usług OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/manage-messages.md). Otrzymałem wiadomość e-mail od OVHcloud. Jak mogę się upewnić, że jest autentyczna? Wszystkie nasze wiadomości e-mail spełniają nasze standardy bezpieczeństwa (SPF, DKIM, DMARC) i pochodzą z adresu e-mail, którego nazwa domeny (lub odpowiadająca jej poddomena) znajduje się poniżej: - ovhcloud.com - ovh.com - ovh.fr - services.ovhcloud.com - news.ovhcloud.com - clientmanager.fr - kimsufi.com - soyoustart.com - ovh.ca - ovh.com.au - ovh.co.uk - ovh.ie - ovh.de - ovh.es - ovh.it - ovh.lt - ovh-hosting.fi - ovh.net - ovh.nl - ovh.pl - ovh.pt - ovh.sn - ovh.us - robot.ovh.net **Jeśli masz wątpliwości co do autentyczności wiadomości e-mail**: - Wiedz, że nigdy nie będziemy prosić o hasło ani dane bankowe za pośrednictwem e-maila. - Najpierw sprawdź, czy wiadomość, którą otrzymałeś/aś, jest widoczna również na stronie Moje wiadomości. Znajdziesz tam kopie wszystkich oficjalnych wiadomości wysłanych przez OVHcloud. - Zobacz również nasz przewodnik: [Phishing - Jak rozpoznać oszukujące wiadomości e-mail lub Usługę SMS?](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/phishing-care.md). Otrzymałem od Państwa powiadomienie w innym języku. Jak to poprawić? Możesz zmienić język naszych automatycznych wiadomości e-mail, wykonując poniższe kroki: 1. Zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud. 2. Przejdź następnie do [centrum pomocy OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help). 3. Kliknij Zaloguj się do centrum pomocy i potwierdź logowanie. 4. Kliknij flagę w prawym górnym rogu centrum pomocy i wybierz kraj/region odpowiadający wybranemu językowi. 5. Kliknij Wyloguj się z centrum pomocy. Następnie kolejne automatyczne powiadomienia e-mail zostaną wysłane w wybranym języku. Czy mogę zobaczyć wszystkie działania wykonane z poziomu Panelu klienta? Czy są logi? Tak, możesz uzyskać dostęp do logów działań wykonanych na Twoim koncie. Aby to zrobić, musisz zalogować się do [API OVHcloud](https://eu.api.ovh.com/), korzystając z przewodnika "[Pierwsze kroki z API OVHcloud](/pl/guides/manage-and-operate/api/first-steps.md)". Po zalogowaniu możesz użyć poniższego wywołania API, aby pobrać identyfikator logu: 🇪🇺EU▾ [GET/me/api/logs/self](https://eu.api.ovh.com/console/?section=/me&branch=v1#get-/me/api/logs/self) W ten sposób otrzymasz listę identyfikatorów logów. Następnie możesz użyć poniższego wywołania API, aby pobrać szczegóły konkretnego logu: 🇪🇺EU▾ [GET/me/api/logs/self/{logId}](https://eu.api.ovh.com/console/?section=/me&branch=v1#get-/me/api/logs/self/-logId-) Zamień `{logId}` na rzeczywisty identyfikator logu, który chcesz sprawdzić. Dzięki temu uzyskasz dostęp do logu i zobaczysz działania wykonane z poziomu Panelu klienta. ### Delegowanie dostępu do usług Jak mogę przekazać dostęp do moich usług innym osobom? Możesz przekazać innym kontom klientów OVHcloud zarządzanie administracyjne, techniczne i fakturą swoich usług z poziomu swojego Panelu klienta. Aby to zrobić, otwórz stronę Zarządzanie kontaktami. Delegacja usług musi zostać potwierdzona e-mailem zarówno przez administratora usługi, jak i nowy kontakt. Przed każdą zmianą upewnij się, że wszystkie adresy e-mail kontaktowe są poprawne, w przeciwnym razie żądanie nie zostanie zakończone sukcesem. Jeśli chcesz odzyskać nazwę domeny, której jesteś właścicielem zarejestrowanym u rejestranta (możesz to sprawdzić za pomocą [naszego narzędzia WHOIS online](https://www.ovhcloud.com/pl/domains/whois/)), ale nie masz dostępu do konta administratora, zachęcamy do wykonania [tej procedury](https://www.ovh.pl/cgi-bin/pl/procedure/procedureChangeContacts.cgi). :::tip Pełny przewodnik dotyczący zarządzania kontaktami jest dostępny [tutaj](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md). ::: Jak skonfigurować lub zmienić kontakt do faktury? Otwórz stronę Zarządzanie kontaktami. :::tip Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zarządzaniu kontaktami, zachęcamy do przeczytania szczegółowego przewodnika: "[Zarządzanie kontaktami usług](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md)". ::: Chcę przenieść wszystkie moje usługi na inne konto OVHcloud, jak mogę to zrobić w jednym kroku? Aby przenieść wszystkie swoje usługi na inne konto OVHcloud, sugerujemy, abyś [skontaktował się bezpośrednio z naszym wsparciem technicznym](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help). Nasze zespoły będą mogły Ci pomóc w całym procesie i wspierać Cię w masowym przeniesieniu usług na nowe konto. ### Zgłaszanie działań nadużywczych/nielegalnych lub włamania Co zrobić, jeśli moje konto OVHcloud zostało skompromitowane? W przypadku nadużycia Twojego konta OVHcloud (identyfikator, metody płatności itp.), zachęcamy do złożenia skargi jak najszybciej w komendzie policji lub żandarmerii. Gdy skarga będzie w Twoim posiadaniu, musisz jej nam przesłać kopię. Umożliwi to rozpoczęcie naszych wewnętrznych działań. Skontaktuj się z obsługą OVHcloud telefonicznie: - Polska: 71 750 02 00 Twój identyfikator klienta zostanie zablokowany, a usługi podpisane nadużywanie zostaną usunięte. Na koniec, aby odzyskać dostęp do swojego konta klienta, możemy Cię poprosić o zmianę adresu e-mail i/lub hasła za pomocą [tej procedury](https://www.ovh.pl/cgi-bin/pl/procedure/procedureChangeEmail.cgi). Otrzymałem e-mail, który wydaje się być phishingiem, który nadaje się na OVHcloud, jak zgłosić go do weryfikacji? Aby zidentyfikować i zgłosić e-mail lub SMS phishingowy, zapoznaj się z naszym [wyłącznie poświęconym przewodnikiem](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/phishing-care.md). Jak zgłosić nadużycie lub nielegalny zawartość pochodzące z usług hostowanych przez OVHcloud, na które jestem ofiarą? Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące zgłaszania nadużyć lub nielegalnej zawartości w naszej [FAQ dotyczącej wsparcia OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/faq-support.md). OVHcloud wysłał mi e-mail mówiący o możliwym nadużyciu ze strony mojej, co powinienem zrobić? Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące zgłaszania nadużyć lub nielegalnej zawartości w naszej [FAQ dotyczącej wsparcia OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/faq-support.md). ## Sprawdź również Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/).