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title: "Cosa fare se viene visualizzata la pagina 'Your request has been blocked'?"
description: "Questa guida ti mostra la procedura da seguire se sul tuo sito Web appare la pagina 'Your request has been blocked'"
url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/web-cloud/web-hosting/request-has-been-blocked-diagnosis
lang: it
lastUpdated: 2025-07-16
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# Cosa fare se viene visualizzata la pagina 'Your request has been blocked'?

## Obiettivo

L'infrastruttura condivisa su cui si trovano gli hosting Web OVHcloud dispone di diversi sistemi di sicurezza.
Se sul tuo sito Web è visualizzata una pagina "Your request has been blocked", significa che una delle richieste che stai tentando di eseguire sul tuo sito Web è stata bloccata dai nostri sistemi di sicurezza.

![your-request-has-been-blocked](/images/assets/screens/other/browsers/errors/your-request-has-been-blocked.png)
**Questa guida ti mostra la procedura da seguire se sul tuo sito Web appare la pagina "Your request has been blocked".**

## Prerequisiti

- Disporre di una [soluzione di hosting Web](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/) OVHcloud.
- Disporre delle [credenziali di accesso](/it/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-connection.md) allo spazio di storage FTP dell'hosting.

## Procedura

La pagina "Your request has been blocked" può essere visualizzata per diversi motivi (elenco non esaustivo):

- La richiesta viene effettuata da un browser Internet (Firefox, Chrome, Safari, Edge, ecc.) non aggiornato.
- Un numero molto elevato di richieste, simili o meno, vengono effettuate in un tempo estremamente breve.
- La richiesta tenta di eseguire azioni non autorizzate sull’infrastruttura condivisa su cui si trova il tuo hosting Web.

### 1 - Controlla che il tuo browser sia aggiornato

Accedi alle impostazioni del browser e controlla se è disponibile un aggiornamento.


Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del browser, fare clic qui

Di seguito vengono descritte le procedure per l'aggiornamento dei principali browser Internet (documentazione fornita dai rispettivi produttori):
- [Firefox](https://support.mozilla.org/it/kb/aggiornamento-firefox).
- [Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=it\&co=GENIE.Platform%3DDesktop\&oco=0).
- [Safari](https://support.apple.com/it-it/102665).
- [Edge](https://support.microsoft.com/it-it/topic/impostazioni-di-aggiornamento-di-microsoft-edge-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1).
Se il browser utilizzato non è presente nell'elenco, consultare la documentazione disponibile online o contattare il supporto dell'editore.

Una volta che il browser è aggiornato, ritentare l'accesso al sito Web. Se la situazione persiste, prosegui nella lettura di questa guida.

### 2 - Recupera le informazioni presenti nella pagina "Your request has been blocked" e contatta il supporto

Il sistema di sicurezza che blocca le tue richieste si trova a monte del tuo hosting Web. Di conseguenza, non sarà possibile accedere ai log di questo sistema di sicurezza dallo Spazio Cliente OVHcloud.

#### 2.1 - Recupera le informazioni presenti nella pagina "Your request has been blocked"

Per prima cosa, recupera queste tre informazioni che appaiono nella pagina "Your request has been blocked":

- `IP address` (ad esempio: 203.0.113.0).
- `Date` (ad esempio: 2025-07-01T16:30:45:150Z).
- `Request ID` (ad esempio: AbCdEf-your-request-ID-GhIjKlM).

#### 2.2 - Contatta il supporto

Una volta raccolti i dati, crea un [ticket di assistenza](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) nel centro assistenza OVHcloud, specificando:

- Il messaggio incontrato sulla pagina ("Your request has been blocked").
- I tre elementi recuperati precedentemente (`IP address`, `Date` e `Request ID`).
- l’URL a partire dal quale viene visualizzata la pagina (ad esempio: `https://www.domain.tld/index.php`).
- Il browser Internet utilizzato.

Il supporto ti contatterà nel più breve tempo possibile per indicarti l'origine del blocco.

## Per saperne di più

[Casi d'uso - Consigli in seguito alla pirateria del tuo sito Web](/it/guides/web-cloud/web-hosting/cms-what-to-do-if-your-site-is-hacked.md)

Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, ecc.), contatta i [partner OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/it/directory/).

Per usufruire di un supporto per l'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, è possibile consultare le nostre soluzioni [offerte di supporto](https://www.ovhcloud.com/it/support-levels/).

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