--- title: "Risolvere l’errore \\"Sito non installato\\"" description: "Questa guida ti mostra come identificare e risolvere la pagina di errore \\"Sito non installato\\"" url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-website-not-installed lang: it lastUpdated: 2025-08-25 --- # Risolvere l’errore "Sito non installato" ## Obiettivo La pagina di errore "**Sito non installato**" può essere visualizzata sul browser, in particolare al momento della prima installazione del sito Web. ![website not installed](/images/assets/screens/other/browsers/errors/site-not-installed.png) **Questa guida ti mostra come individuare e risolvere la pagina di errore "Sito non installato"** :::warning OVHcloud mette a disposizione i servizi ma non si occupa della loro configurazione e gestione. garantirne il corretto funzionamento è quindi responsabilità dell’utente. Questa guida ti aiuta a eseguire le operazioni necessarie alla configurazione del tuo account. Tuttavia, in caso di difficoltà o dubbi, ti consigliamo di contattare un [provider specializzato](https://partner.ovhcloud.com/it/directory/) o il fornitore del servizio. OVH non sarà infatti in grado di fornirti assistenza. Per maggiori informazioni consulta la sezione "[Per saperne di più](#go-further)" di questa guida. ::: ## Prerequisiti - Disporre di una [offerta di hosting condiviso](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/) - Disporre anche della gestione della [Zona DNS](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) alla quale è associato il dominio. *** ### Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud - **Link diretto:** Web hosting - **Percorso di navigazione:** Web Cloud > Hosting > Seleziona il tuo hosting web *** ## Procedura La pagina "**Sito non installato**" viene visualizzata per due motivi: - 1: [Il tuo dominio o sottodominio non è dichiarato correttamente sul tuo hosting Web](#check-multisites). - 2: [Il dominio non punta all'indirizzo IP della tua soluzione di hosting Web](#check-dns-domain) Gli step successivi ti permetteranno di correggere l’errore `Sito non installato` in entrambi i casi. ### 1 - Verifica la dichiarazione del dominio o sottodominio sull’hosting Web [](#) Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei **4** passi. **Passaggio 1** Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud e clicca su Web Cloud. ![Web Cloud](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud.png) **Passaggio 2** Clicca sul menu Hosting e seleziona l’hosting Web interessato. ![Web Hosting](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png) **Passaggio 3** Nella nuova pagina clicca sulla scheda Multisito. ![Multisite](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/multisite.png) **Passaggio 4** Visualizzi una tabella nella nuova pagina. ![Interfaccia multisito](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/multisite/tab.png)| Scenari | Azioni da intraprendere | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Il dominio o sottodominio associato al tuo sito Web **compare** nella tabella "Multisito". | Se hai appena aggiunto il tuo dominio o sottodominio nella sezione Multisito del tuo hosting Web, attendi circa **venti minuti** e poi aggiorna la cache del tuo browser. Se visualizzi ancora il messaggio "Sito non installato", vai alla [parte 2](#check-dns-domain). | | Il dominio o sottodominio associato al sito Web **non compare** nella tabella "Multisito". | Aggiungere il dominio o il sottodominio nella sezione Multisito seguendo la sezione dedicata della guida "[Ospitare più siti su uno stesso hosting - aggiungere un dominio o un sottodominio](/it/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md)". | | Il dominio o sottodominio **è stato rimosso** dalla tabella "Multisito" senza che tu abbia effettuato alcuna azione. | Il dominio o la zona DNS possono essere gestiti da un altro account. Aggiungere un dominio o un sottodominio nella sezione Multisito seguendo la sezione dedicata della guida "[Ospitare più siti su uno stesso hosting - Aggiungere un dominio esterno](/it/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md)". | #### 2 - Verifica il puntamento IP nella zona DNS attiva del tuo dominio [](#) Per prima cosa è necessario verificare che il dominio o sottodominio punti verso l’indirizzo IP dell’hosting Web, dalla sua zona DNS attiva. :::info Per saperne di più sul concetto di DNS, consulta le pagine seguenti: - [Modificare una zona DNS di OVHcloud](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md); - [Creare una zona DNS OVHcloud per un dominio](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-create.md); - [Modificare i server DNS di un dominio OVHcloud](/it/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md). ::: #### 2.1 Identificare l’indirizzo IP dell’hosting Web OVHcloud Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei **3** passaggi. **Passaggio 1** Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud e clicca su Web Cloud. ![Web Cloud](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud.png) **Passaggio 2** Clicca sul menu Hosting e seleziona l’hosting Web interessato. ![Web Hosting](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png) **Passaggio 3** Nel riquadro **Informazioni generali**, trovi la dicitura **IPv4**. ![find-ipv4-and-ipv6](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/find-ipv4-and-ipv6.png)Copia l'indirizzo IPv4, poi prosegui nella lettura della guida. L’indirizzo IP associato all’hosting Web è disponibile anche nella nostra guida "[Hosting Web - Lista degli indirizzi IP per cluster](/it/guides/web-cloud/web-hosting/clusters-and-shared-hosting-ip.md)". #### 2.2 Verifica l'indirizzo IP indicato nella zona DNS attiva del dominio A questo punto, è necessario verificare che l’indirizzo IP dell’hosting Web compaia nella zona DNS attiva del dominio. :::info Prima di continuare, in caso di modifica nella **zona DNS** attiva di un dominio, potrebbe essere necessario un tempo di propagazione di **4 a 24 ore** per aggiornare le informazioni sulla rete DNS. Se modifichi direttamente i **server DNS** associati al tuo dominio, l'intervallo di tempo massimo consentito è di **48 ore**. ::: Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare ciascuno dei **4** step successivi. **Passaggio 1** Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud e clicca su Web Cloud. ![Web Cloud](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud.png) **Passaggio 2** Clicca sul menu Zone DNS e seleziona il dominio interessato. ![DNS zones](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/dns-zones.png):::info Se il dominio non compare nella lista, significa che la zona DNS non è gestita dallo Spazio Cliente OVHcloud.
Determina il suo "Registrar" e i server DNS ai quali è associato tramite il nostro tool [WHOIS](https://www.ovhcloud.com/it/domains/whois/).
Trova e modifica la zona DNS seguendo la sezione dedicata della guida "[Ospitare più siti su uno stesso hosting - aggiungere un dominio esterno](/it/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md)". ::: **Passaggio 3** Visualizzi una tabella con tutti i record DNS associati al tuo dominio in OVHcloud. Il contenuto della tabella può essere filtrato in base al tipo di record o al dominio. ![dns zone](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/tab.png):::info Se la scheda Zona DNS del dominio viene visualizzata nel modo seguente:

zone-without-domain-top-of-the-page
Questo significa che il dominio non è gestito dallo Spazio Cliente OVHcloud.
Determina il suo "Registrar" e i server DNS ai quali è associato tramite il nostro tool [WHOIS](https://www.ovhcloud.com/it/domains/whois/).
Recupera e modifica la zona DNS seguendo la sezione dedicata della guida "[Ospitare più siti su uno stesso hosting - aggiungere un dominio esterno](/it/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md)". ::: Passare al passaggio 4 per visualizzare i diversi scenari possibili e le azioni da intraprendere. **Passaggio 4** | Possibili scenari | Azione da intraprendere | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Nella zona DNS attiva, il dominio o sottodominio punta all'indirizzo IP dell'hosting Web con un record di tipo A (per un indirizzo IPv4) o AAAA (per un indirizzo IPv6).

zonaDNS_IP2 | Ciò indica che la configurazione del nome di dominio è corretta.
Attendi il tempo di propagazione DNS se la modifica è recente.

Riavvia i tuoi dispositivi (PC, smartphone, box, ecc...) e svuota la cache del tuo browser. è possibile che la configurazione precedente del dominio resti ancora nella cache e che l'aggiornamento subisca dei ritardi. | | La zona DNS attiva non contiene record di tipo A o AAAA che collegano il dominio o il sottodominio all'indirizzo IP dell'hosting Web. | Aggiungere il nuovo record DNS di tipo A o AAAA o correggere il record esistente seguendo [questa guida](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md). | | Il record DNS di tipo A o AAAA esistente nella zona DNS per il dominio o il sottodominio punta verso un indirizzo IP diverso da quello dell’hosting Web. | Aggiungere il nuovo record DNS di tipo A o AAAA o correggere il record esistente seguendo [questa guida](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md). | | Questo avviso viene visualizzato nella scheda Zona DNS:

message-other-ovh-dns-servers | Modifica i server DNS del dominio di conseguenza seguendo la nostra guida "[Modificare i server DNS di un dominio OVHcloud](/it/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md)." | ## Per saperne di più [](#) [Elenco degli indirizzi IP di cluster e hosting Web](/it/guides/web-cloud/web-hosting/clusters-and-shared-hosting-ip.md) [Ospitare più siti su uno stesso hosting](/it/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md) [Modificare i server DNS di un dominio OVHcloud](/it/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md) [Modificare una zona DNS in OVHcloud](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) [Creare una zona DNS in OVHcloud](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-create.md) Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, ecc...), contatta i [partner OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/it/directory/). Per usufruire di un supporto per l'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, è possibile consultare le nostre soluzioni [offerte di supporto](https://www.ovhcloud.com/it/support-levels/). Contatta la nostra [Community di utenti](https://community.ovhcloud.com/).