--- title: "Cosa fare in caso di errore 500 Internal Server Error?" description: "Diagnostica i casi più comuni di errore 500" url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-fix-500-internal-server-error lang: it lastUpdated: 2026-06-08 --- # Cosa fare in caso di errore 500 Internal Server Error? ## Obiettivo Gli errori 500 "Internal Server Error" possono riguardare la totalità o parte del tuo sito, essere casuali o permanenti. Possono anche apparire sotto forma di una pagina bianca. ![error500](/images/assets/screens/other/browsers/errors/http-500.png) A volte provengono anche da un aggiornamento effettuato **automaticamente** da un componente del tuo sito e quindi possono verificarsi senza intervento da parte tua. **Scopri come diagnosticare i casi di errore più comuni 500.** :::warning OVHcloud mette a tua disposizione servizi di cui tu sei responsabile per la configurazione e la gestione. Garantirne quotidianamente il corretto funzionamento è quindi responsabilità dell’utente. Questa guida ti aiuta a eseguire le operazioni necessarie alla configurazione del tuo account. Tuttavia, in caso di difficoltà o dubbi, ti consigliamo di contattare un fornitore specializzato o l’amministratore del servizio. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza. Per maggiori informazioni consulta la sezione [Per saperne di più](#go-further) su questa guida. ::: ## Prerequisiti - Disporre di un'[offerta di hosting condiviso](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/) - Essere aggiornato nei [pagamenti](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md#pay-bills) e [rinnovi](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#renewal-management) dei servizi associati (dominio e hosting web) *** ### Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud - **Link diretto:** Hosting plans - **Percorso di navigazione:** Web Cloud > Hosting > Seleziona il tuo hosting web *** ## Procedura Prima di proseguire, controlla il tuo sito su diversi apparecchi e browser. Se in alcuni casi l'errore 500 non compare (ad esempio tramite un browser diverso dal tuo), significa che non è associato ai tuoi servizi OVHcloud. Riavvia i tuoi dispositivi e, se necessario, contatta un tecnico informatico vicino al tuo domicilio. Un sito è costituito da un **codice sorgente** (ad esempio file con .php visibili durante una connessione al tuo hosting in [FTP](/it/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-connection.md) ), al quale si aggiunge spesso una **database** . Nonostante l'errore 500, ti consigliamo di effettuare un backup locale di tutti i tuoi dati prima di effettuare qualsiasi altra operazione : - Consulta questa [guida](/it/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-filezilla-user-guide.md) per recuperare una copia del codice sorgente. - Se il tuo sito utilizza un database, consulta anche questo [documento](/it/guides/web-cloud/web-hosting/sql-database-export.md) per recuperarne una copia. In caso di errore 500, è possibile effettuare un [ripristino](#restore) del tuo sito. Tuttavia, è preferibile effettuare una diagnosi approfondita per determinare l'esatta origine dell'errore. ### Verifica i log del tuo hosting Consulta questa [guida](/it/guides/web-cloud/web-hosting/logs-and-statistics.md) per individuare la causa dell'errore 500 nei log del tuo hosting. ### Passa il tuo sito in modalità sviluppo Per visualizzare eventuali errori PHP, passa il tuo hosting in modalità `sviluppo` grazie a queste [indicazioni](/it/guides/web-cloud/web-hosting/configure-your-web-hosting.md#step-2-modifica-la-configurazione-dellhosting-web). ### Testa il file .htaccess Un errore 500 può essere associato a un'anomalia in un file `.htaccess`. Questo file si trova generalmente al primo livello nella cartella che contiene il tuo sito sul tuo FTP. Per verificarlo, [connettiti in FTP](/it/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-connection.md) al tuo hosting. Rinomina questo file in.`htaccess.old` e prova il tuo sito. Se il dominio è di nuovo accessibile, è in causa il `.htaccess`. Il progetto dovrà pertanto essere modificato. Per farlo, contatta uno dei nostri [partner](https://partner.ovhcloud.com/it/directory/). ### Verifica i permessi su cartelle e file I file e le cartelle che costituiscono il tuo sito possiedono un certo livello di "permessi" in lettura, scrittura ed esecuzione. Per proteggerli da manipolazioni malevoli o errate. Un errore 500 potrebbe essere associato a un livello di diritti di accesso non corretto su alcune cartelle o file del tuo sito. Per accedere a questi file, accedi in FTP al tuo hosting seguendo la nostra [documentazione](/it/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-connection.md). In seguito, nella guida "[Utilizzare FileZilla con il tuo hosting](/it/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-filezilla-user-guide.md#diritti-su-file-e-cartelle)", verifica i seguenti elementi : - La **radice** del tuo hosting (si tratta della directory registrata `/` o `.` nel tuo software FTP) deve essere obbligatoria con diritti 705 (permessi di default). Ti consigliamo di non modificare questo livello di diritti. - Le cartelle devono avere i diritti 705. - I file devono avere i diritti 604. ### Accedi ai dettagli degli errori sui tuoi script Per ragioni di sicurezza, il tuo sito nasconde gli eventuali dettagli sull'origine dell'errore 500 a chiunque vi si connetta tramite un browser web. Se vuoi avere accesso a questi dettagli, dal piano di hosting [Pro](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/) o superiore puoi connetterti al tuo sito tramite una [connessione ssh](/it/guides/web-cloud/web-hosting/ssh-on-webhosting.md). ### Verifica lo stato del database Per tutti gli errori 500 che possono essere associati al database del tuo sito Web, clicca sulla nostra documentazione ["Risolvi gli errori più frequenti associati ai database"](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnosis-database-errors.md). ### Ripristina il tuo sito allo stato precedente [](#) :::warning Il ripristino del codice sorgente del tuo sito riguarderà tutti i siti del tuo hosting OVHcloud. Durante un ripristino, il contenuto del tuo spazio FTP o del tuo database viene sostituito da un backup. Non sarà possibile recuperare i dati presenti sul server immediatamente prima del ripristino. ::: Per ripristinare il codice sorgente del tuo sito, consulta la guida Ripristinare [Ripristinare i dati dello spazio di storage di un hosting Web](/it/guides/web-cloud/web-hosting/ftp-save-and-backup.md). Se il tuo sito contiene un database, consulta la nostra guida [Importare un backup nel database di un hosting Web](/it/guides/web-cloud/web-hosting/sql-importing-mysql-database.md#ripristino-dallo-spazio-cliente-ovh) per ripristinarlo in uno stato precedente. Se l'errore 500 è apparso a seguito di un aggiornamento della versione PHP del tuo hosting, consulta la nostra guida "[Modificare la versione di PHP su un hosting Web](/it/guides/web-cloud/web-hosting/configure-your-web-hosting.md)" per ritornare alla configurazione precedente. ## Per saperne di più [](#) [Cosa fare se il tuo sito è inaccessibile?](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-website-not-accessible.md) [Cosa fare in caso di errore « La connessione non è privata »?](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-not-secured.md) [Cosa fare in caso di pagina « Index of »?](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-index-of.md) [Cosa fare in caso di pagina "403 forbidden"?](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-403-forbidden.md) [Risolvi gli errori più frequenti associati ai database](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnosis-database-errors.md) [Il mio sito è lento. Cosa fare?](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-slownesses.md) [Risolvere l’errore «Sito non installato»](/it/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-website-not-installed.md) Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, ecc...), contatta i [partner OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/it/directory/). Contatta la nostra [Community di utenti](https://community.ovhcloud.com/).