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title: "Ripristina gli elementi eliminati dal tuo account email"
description: "Come ripristinare gli elementi eliminati dal tuo account email tramite la Webmail (OWA)"
url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/diagnostic-retention
lang: it
lastUpdated: 2026-06-08
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# Ripristina gli elementi eliminati dal tuo account email
## Obiettivo
Hai eliminato per errore uno o più elementi (email, contatti, appuntamento con il calendario) e hai svuotato il cestino. È possibile ripristinarli fino a 14 giorni dopo la loro eliminazione tramite la Webmail OWA (Outlook Web App).
**Come ripristinare gli elementi eliminati dal tuo account email tramite la Webmail (OWA)**
## Prerequisiti
- Disporre di una soluzione email OVHcloud
- **MX Plan** ([solo nuova versione](/it/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/email-generalities.md)) proposto tra le nostre [offerte di hosting Web](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/), incluso in un [hosting gratuito](https://www.ovhcloud.com/it/domains/free-web-hosting/)
- **MX Plan** ([solo nuova versione](/it/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/email-generalities.md)) proposto tra le nostre [offerte di hosting Web](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/)
- o [**Hosted Exchange**](https://www.ovhcloud.com/it/emails/hosted-exchange/)
- o [**Email Pro**](https://www.ovhcloud.com/it/emails/email-pro/)
- Conoscere le credenziali di accesso dell'indirizzo email
## Procedura
### La retention
La ritenzione degli elementi eliminati (cestino svuotato) è disponibile per 14 giorni per i seguenti elementi:
- e-mail
- contatto
- calendario
- compito
Il recupero degli elementi eliminati può essere effettuato dalla Webmail (OWA) e dal client di posta Outlook.
:::warning
Alcune soppressioni non possono essere recuperate dalla retention, soprattutto in caso di malfunzionamento tra un dispositivo (client di posta, smartphone) e il server Exchange. In tal caso, gli elementi possono essere eliminati definitivamente senza essere inseriti nello spazio di recupero degli elementi eliminati.
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### Come ripristinare gli elementi eliminati?
Accedi alla Webmail (OWA) al tuo indirizzo email: [Webmail](https://www.ovhcloud.com/it/mail/).
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Per le offerte di tipo **Private Exchange**
, il link di connessione alla Webmail si trova nella sezione **Connessione**
della scheda `Informazioni generali
` sulla tua piattaforma.
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Una volta connesso, clicca sugli `Elementi eliminati
` nella colonna di sinistra e seleziona `Recupera gli elementi eliminati
` nella parte superiore della colonna centrale.
Si apre una finestra aggiuntiva. È possibile che il browser blocchi di default la comparsa delle finestre di tipo _pop-up_, quindi assicurati che autorizzi queste ultime.
Puoi selezionare diversi elementi mantenendo il tasto `Ctrl`(o `command`) della tua tastiera e cliccando sugli elementi desiderati.
Cliccando su `Recupera
`.
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È possibile selezionare diversi tipi di elementi simultaneamente e effettuare il ripristino. Ciascun tipo di elemento sarà quindi classificato nella categoria che lo riguarda.
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## Per saperne di più
Contatta la nostra [Community di utenti](https://community.ovhcloud.com/community/en).