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title: "Gestire gli ordini OVHcloud"
description: "Come monitorare i tuoi ordini dallo Spazio Cliente OVHcloud"
url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/ovh-orders
lang: it
lastUpdated: 2025-04-28
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# Gestire gli ordini OVHcloud
## Obiettivo
Lo Spazio Cliente OVHcloud permette di eseguire un ordine e interagire con esso.
**Questa guida ti mostra come gestire gli ordini dallo Spazio Cliente OVHcloud.**
:::info
In base al tuo luogo di residenza e alla legislazione in vigore, e al prodotto o ai prodotti in questione, è possibile che alcune sezioni di questa guida possano variare e/o non essere applicate in base alla tua situazione. In caso di dubbi, consulta i contratti OVHcloud disponibili nella pagina Lista dei contratti
.
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## Prerequisiti
- Aver effettuato almeno un ordine in OVHcloud
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### Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- **Link diretto:** I miei ordini
- **Percorso di navigazione:** Clicca sul tuo nome in alto a destra > I miei ordini
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## Procedura
### Il buono d’ordine
Il buono d'ordine viene creato al momento dell'ordine. Elenca i prodotti ordinati, il loro prezzo e riprende le eventuali riduzioni commerciali di cui puoi usufruire.
| Numero | Descrizione |
| ------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | Numero, data di creazione e data di scadenza del buono d'ordine. Se è scaduto, dovrai inoltrare nuovamente l'ordine. |
| 2 | I tuoi dati di fatturazione. Devi essere identificato per visualizzare e pagare il tuo buono d'ordine. |
| 3 | Metodi di pagamento registrati sul tuo account cliente. Per maggiori informazioni, consulta la guida [Gestire i metodi di pagamento](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/manage-payment-methods.md). |
| 4 | Metodi di pagamento disponibili. Verrai proposto solo per i metodi di pagamento autorizzati nel paese di origine dell'account o quelli associati al tipo di account registrato. |
È possibile recuperare il buono d'ordine in qualsiasi momento dalla pagina I miei ordini
, come spiegato di seguito.
### Visualizza i tuoi ordini nello Spazio Cliente OVHcloud
Apri la pagina I miei ordini
.
Ecco una sintesi dei diversi ordini effettuati:
In questa pagina vengono riportate queste informazioni:
- la data di creazione del buono d'ordine;
- il numero dell’ordine;
- lo stato dell'ordine;
- importo totale dell’ordine, IVA inclusa.
Ecco i diversi stati dell’ordine:
| Stato | Descrizione |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Pagamento non ricevuto | Questo stato corrisponde a un buono d'ordine che non ha ancora ricevuto il pagamento. Senza pagamento da parte tua, l'ordine scadrà e sarà annullato alla data indicata sul buono d'ordine. Trascorso questo termine, per effettuare l'acquisto, sarà sufficiente ripetere l'ordine. |
| Convalida | Il tuo ordine è in corso di verifica manuale da parte dei nostri operatori e verrà confermato a operazione conclusa. Nel caso in cui non sia possibile completare l’operazione, riceverai un’email in cui vengono richiesti alcuni documenti giustificativi. |
| Consegna in corso | L’ordine è in fase di consegna, non ti resta che attendere. In base al servizio ordinato la consegna potrebbe richiedere pochi minuti o qualche ora. |
| Completato | Il servizio è stato consegnato e le credenziali di accesso (se necessarie) inviate via email. |
Per visualizzare il buono d’ordine in formato HTML, clicca sui tre puntini `...
` in corrispondenza dell’ordine in questione e seleziona `Visualizza l’ordine in formato HTML
`.
### Monitora il tuo ordine
Una volta generato il buono d'ordine, è possibile seguirlo dalla pagina I miei ordini
:
- Clicca sul pulsante ... a destra del tuo ordine.
- Seleziona Stato dell'ordine. Il controllo dell'ordine può essere visualizzato anche cliccando sullo stato dell'ordine nella colonna `Stato`.
Si apre una finestra in cui puoi effettuare il monitoraggio in quattro step.
### Esercita il diritto di recesso
L'articolo 14.1.1.2 delle nostre [Condizioni Generali di Servizio](https://storage.gra.cloud.ovh.net/v1/AUTH_325716a587c64897acbef9a4a4726e38/contracts/9b6e834-contrat_genServices-IT-4.0.pdf) precisa che "_Il Cliente gode del diritto di recesso previsto dalla legge. Può esercitare tale diritto, senza doverne giustificare le ragioni e senza dover pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione, entro un periodo di quattordici (14) giorni a partire dal giorno successivo all'Ordine. Il diritto di recesso si esercita prima della data di scadenza di cui sopra attraverso il modulo disponibile a tale scopo nell'Interfaccia di Gestione, sia compilando il seguente modulo di recesso e indirizzandolo a OVHcloud a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, sia attraverso qualsiasi altra dichiarazione che esprima chiaramente la volontà di esercitare tale diritto._"
Troverai tutte le modalità di applicazione del diritto di recesso nel prosieguo di tale articolo.
:::warning
Il diritto di recesso riguarda soltanto i privati e si applica solo ai nuovi ordini. Non è quindi applicabile nei seguenti casi:
- rinnovi;
- se il tuo account cliente OVHcloud è di [tipo diverso da Privato](/it/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md#modifica-il-tipo-di-account).
Inoltre, il diritto di recesso non si applica agli ordini non pagati, in quanto questi vengono automaticamente annullati quando scade il buono d'ordine.
Non si applica a determinati servizi (in particolare i [domini](https://www.ovhcloud.com/it/domains/) e i [certificati SSL Sectigo](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/options/ssl/)). Al momento dell'ordine di questi prodotti, ti è quindi chiesto di rinunciare espressamente al tuo diritto di recesso, conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese.
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Se i criteri di idoneità al diritto di recesso sono soddisfatti, il diritto di recesso può essere esercitato direttamente dalla pagina I miei ordini
:
- Clicca sul pulsante ... a destra del tuo ordine.
- Seleziona Annulla l’ordine.
Seleziona la casella `Sì, voglio annullare questo ordine
` e infine conferma l’operazione.
:::info
Sarai rimborsato entro 30 giorni dalla richiesta di recesso delle somme inizialmente versate, previa detrazione dei giorni di servizio consumati prorata temporis.
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## Per saperne di più
Contatta la nostra [Community di utenti](https://community.ovhcloud.com/).