--- title: "Disattivare una soluzione Private Cloud" description: "Come richiedere l’eliminazione di un’infrastruttura Private Cloud" url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud lang: it lastUpdated: 2020-07-08 --- # Disattivare una soluzione Private Cloud ## Obiettivo Se il servizio Private Cloud utilizzato non è più in grado di rispondere alle esigenze o è necessario sostituire la piattaforma esistente con una nuova, è possibile richiedere la disattivazione di questa infrastruttura dopo aver recuperato tutti i dati in essa contenuti. **Questa guida ti mostra come richiedere l’eliminazione di una soluzione Private Cloud.** ## Prerequisiti - Disporre di un servizio [Private Cloud](https://www.ovhcloud.com/it/enterprise/products/hosted-private-cloud/) attivo *** ### Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud - **Link diretto:** VMware vSphere - **Percorso di navigazione:** Hosted Private Cloud > Managed VMware vSphere > Seleziona il tuo vSphere service *** ## Procedura La soluzione Private Cloud non prevede un impegno contrattuale minimo ma, come indicato nelle [Condizioni Particolari dell’offerta](https://www.ovh.it/supporto/documenti_legali/condizioni_particolari_dell_offerta_dedicated_cloud_2014.pdf), tutti i mesi iniziati sono interamente dovuti con pagamento anticipato. :::warning Prima di completare il processo di disattivazione, consigliamo di effettuare un backup di tutti i dati da conservare: l’operazione di cancellazione comporta infatti la completa rimozione del Private Cloud e dei dati ad esso associati. ::: ### Step 1: richiedi la disattivazione del servizio dallo Spazio Cliente OVHcloud Nel riquadro “Gestisci il servizio” disponibile nella scheda “Informazioni generali”, clicca sul pulsante `... ` (4) in corrispondenza della data di rinnovo e seleziona l’opzione `Elimina il servizio ` (5). ![Disattivazione dallo Spazio Cliente](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud/resiliation1.png) Ricordiamo che, una volta confermata, l’operazione di eliminazione comporta la rimozione definitiva di tutti i dati presenti sull’infrastruttura. In caso di disattivazione prima della fine del mese non è inoltre previsto alcun rimborso. Clicca su `Conferma ` per completare l’operazione. ![Conferma disattivazione](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud/resiliation2.png) Compare un messaggio di conferma di ricezione della richiesta. La procedura da seguire per completare la disattivazione verrà inviata via email all’indirizzo associato all’account OVHcloud. ![Conferma disattivazione](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud/resiliation3.png) ### Step 2: conferma la disattivazione Una volta inoltrata la richiesta, un’email di conferma della disattivazione viene inviata all’indirizzo associato all’account OVHcloud. Il messaggio è disponibile anche nello Spazio Cliente: clicca sul nome utente in alto a destra e seleziona `Le mie comunicazioni `. ![Conferma disattivazione](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-menu/my-messages.png) L’oggetto dell’email dovrebbe essere: > **Eliminazione del tuo Private Cloud “pcc-xxx-xxx-xxx-xxx”**. L’email contiene un link con cui è possibile confermare la disattivazione del servizio. :::info Attenzione: il link è valido **72 ore**. Consigliamo quindi di inoltrare la domanda di eliminazione a partire dal 25 del mese. ::: L’operazione richiesta può essere confermata anche tramite la seguente API OVHcloud: 🇪🇺EU▾ [POST/dedicatedCloud/{serviceName}/confirmTermination](https://eu.api.ovh.com/console/?section=/dedicatedCloud&branch=v1#post-/dedicatedCloud/-serviceName-/confirmTermination) In questo caso è necessario inserire il token riportato nell’email di conferma della cancellazione. ## Per saperne di più Contatta la nostra [Community di utenti](https://community.ovhcloud.com/).