--- title: "Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud" description: "Come autenticarsi al tuo account OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login lang: it lastUpdated: 2025-04-28 --- # Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud ## Obiettivo Per gestire i tuoi servizi accedi allo Spazio Cliente OVHcloud. **Questa guida ti mostra come connettersi al tuo account OVHcloud e come risolvere i problemi di connessione.** ## Prerequisiti - Aver creato [il tuo account OVHcloud](/it/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-creation.md) - Aver consultato le [best practice di protezione del tuo account OVHcloud](/it/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md) ## Procedura ### Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud Accedi alla pagina di autenticazione OVHcloud , inserisci il tuo identificativo cliente (o il tuo indirizzo email principale) e la password. ![identificativo cliente](/images/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login/account-log-in-EN.png) Se hai attivato la [doppia autenticazione](/it/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md), inserisci il codice unico di connessione generato dalla tua periferica (telefono, tablet o chiave U2F). ### Cosa fare se non riesco a connettermi? [](#) Per risolvere i casi frequenti di problemi di connessione allo Spazio Cliente OVHcloud, segui questa guida. #### Non conosco il mio identificativo cliente, come trovarlo? L'identificativo cliente OVHcloud, presente nella forma **aa00000-ovh**, ti verrà richiesto sistematicamente quando ti connetti al tuo account o contatterai l'assistenza tecnica di OVHcloud. e, proprio per questo, può essere recuperato con diverse modalità. ##### **Nelle email inviate da OVHcloud** Il tuo identificativo cliente è indicato nell’email di conferma della creazione del tuo account, nei messaggi di conferma della generazione dei tuoi ordini, nei reminder di rinnovo dei tuoi servizi e nelle notifiche di connessione al tuo account. ##### **Sulle tue fatture** Il tuo identificativo cliente è indicato su tutte le tue fatture, in alto a destra, insieme a tutte le informazioni utili. ![identificativo cliente](/images/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login/customer-id-bill-en.png) ##### **Accedi senza identificativo** Se non trovi il tuo identificativo, assicurati di poterti connettere utilizzando l'indirizzo email principale (al posto dell'identificativo) inserito nel tuo account. Una volta effettuato l'accesso, accedi allo Spazio Cliente e clicca sul tuo nome in alto a destra. Il messaggio comparirà sotto il tuo indirizzo email principale. ![identificativo cliente](/images/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-login/nic-handle.png) ### Ho perso la password Se hai dimenticato o perso la password, [questa guida ti spiega la procedura da seguire per modificarla](/it/guides/account-and-service-management/account-information/manage-ovh-password.md#se-non-ricordi-piu-la-password). ### Ho perso la password e il mio indirizzo email principale non è più valido [](#) In questo caso, la procedura di reimpostazione della password non può essere effettuata dalla pagina di connessione. #### Se hai inserito un indirizzo email di recupero Contatta il supporto OVHcloud al +39 02 5560 0423 per fare in modo che questo indirizzo di recupero diventi l'indirizzo email principale. Una volta completata l'operazione, è fondamentale [inserire un **nuovo** indirizzo email di recupero](/it/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md#backup-email) nel tuo account. #### Se non hai inserito un indirizzo email di recupero o se questo non è valido In questo caso, il supporto telefonico OVHcloud non potrà fornirti assistenza. Segui questa [procedura](https://www.ovh.it/cgi-bin/it/procedure/procedureChangeEmail.cgi) per inviarci per posta affinché la tua identità sia verificata. Una volta ricevuta la posta dai nostri servizi, procederemo alla sostituzione del tuo indirizzo email di contatto se tutti i giustificativi richiesti sono conformi. Questa procedura può richiedere diversi giorni di tempo, tenendo conto dei tempi di consegna della posta e del suo trattamento da parte dei nostri servizi. ### La doppia autenticazione è attiva sul mio account ma il mio telefono è stato rubato In questo caso, puoi utilizzare i codici di sicurezza della doppia autenticazione, utilizzare un'altra periferica o disattivare la doppia autenticazione. Consulta la nostra guida [Proteggere un account OVHcloud con la doppia autenticazione](/it/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md#che-fare-se-uno-dei-miei-dispositivi-e-stato-smarrito-o-ha-smesso-di-funzionare). ### Non ho attivato l'autenticazione a due fattori sul mio account, ma mi è stato chiesto comunque un codice Per motivi di sicurezza, anche se la doppia autenticazione non è attiva sul tuo account, potresti ricevere un codice di verifica per confermare la tua identificazione. Riceverai un'email **all'indirizzo principale** indicato sull'account. Se non trovi il codice, controlla la cartella "spam"/posta indesiderata del tuo indirizzo email. :::info Attivare la doppia autenticazione sul tuo account ti permette di scegliere la periferica da utilizzare (telefono, tablet, smartphone, chiave U2F) per ricevere un codice di autenticazione. ::: ## Per saperne di più [Crea il tuo account OVHcloud](/it/guides/account-and-service-management/account-information/ovhcloud-account-creation.md) [Rendere sicuro il tuo account OVHcloud e gestire le tue informazioni personali](/it/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md) [Modifica la password del tuo account](/it/guides/account-and-service-management/account-information/manage-ovh-password.md) [Rendere sicuro il tuo account OVHcloud con la doppia autenticazione](/it/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md) Contatta la nostra [Community di utenti](https://community.ovhcloud.com/).