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title: "Gérer les reversements ou les coûts de vos numéros spéciaux"
description: "Découvrez comment gérer les reversements et les coûts de vos numéros spéciaux SVA depuis l'espace client OVHcloud"
url: https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/reversements-sva
lang: fr
lastUpdated: 2025-04-28
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# Gérer les reversements ou les coûts de vos numéros spéciaux
## Objectif
Les numéros spéciaux SVA surtaxés génèrent des rémunérations à chaque appel passé par vos appelants.
À l'inverse, un numéro vert entraîne un coût pour chaque appel reçu.
L'espace client OVHcloud vous permet de consulter et modifier votre palier tarifaire, de retrouver l'historique des coûts et reversements liés à vos numéros et, le cas échéant, de récupérer les reversements disponibles.
**Découvrez comment gérer les reversements et les coûts de vos numéros spéciaux SVA depuis l'espace client OVHcloud.**
## Prérequis
- Posséder au moins un [numéro spécial](https://www.ovhcloud.com/fr/phone/numeros/) dans votre compte OVHcloud.
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### Accès à l'espace client OVHcloud
- **Lien direct :** VoIP & Fax
- **Pour accéder à vos services :** Télécom > VoIP & Fax > Sélectionnez votre groupe de téléphonie
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## En pratique
Cliquez sur l'onglet `Services
` puis sur le numéro alias concerné.
:::tip
Pour plus d'informations sur les groupes de téléphonie, consultez notre guide « [Gérer vos groupes de téléphonie](/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/regrouper-services-telephonie.md) ».
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### Consulter et/ou modifier le palier tarifaire de votre numéro spécial
:::info
Vous pouvez consulter la liste complète des paliers tarifaires OVHcloud applicables aux numéros spéciaux en France sur [cette page](https://www.ovhcloud.com/fr/phone/numeros/).
La première modification du palier tarifaire est offerte.
**Par la suite, la modification sera facturée 20 € HT**.
Effectuée avant le 20 du mois, cette modification sera effective le 1er du mois suivant.
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Sélectionnez votre numéro SVA et cliquez sur `Reversements
` puis `Tarification du numéro
`.
Sélectionnez soit un `Tarif par minute (décompté à la seconde)
`, soit un `Forfait par appel
` puis sélectionnez un palier tarifaire parmi ceux proposés dans le menu déroulant.
Validez ensuite votre choix en cliquant sur `Confirmer
`.
:::info
Il n'est pas possible de modifier le palier tarifaire d'un numéro vert 0805 gratuit.
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### Reversements des numéros surtaxés
Pour consulter vos reversements, cliquez sur le bouton `Actions
` puis sur `Gérer mes reversements
`.
Vous pouvez y consulter l'historique des appels sur vos numéros ainsi que les reversements correspondants.
Lorsque le cumul de vos reversements disponibles atteint la somme de 30 €, un virement bancaire est automatiquement effectué, **après un délai minimum de 60 jours calendaires**, vers le compte bancaire spécifié sur cette page.
Le cas échéant, cliquez sur `Modifier mes coordonnées bancaires
` si celles-ci sont erronées.
### Numéros verts gratuits
#### Coûts SVA
Sélectionnez votre groupe de téléphonie dans le menu de gauche puis cliquez sur `Facturation
`. Cliquez ensuite sur `Coûts SVA du groupe
`.
Cette page affiche les coûts SVA liés aux appels entrants du mois en cours sur les numéros verts de votre groupe de téléphonie.
#### Historique des coûts SVA
Sélectionnez votre groupe de téléphonie dans le menu de gauche puis cliquez sur `Facturation
`. Cliquez ensuite sur `Historique des coûts SVA
`.
Vous retrouvez sur cette page l'historique des coûts générés par les appels entrants sur les numéros verts de votre groupe de téléphonie.
## Aller plus loin
Échangez avec notre [communauté d'utilisateurs](https://community.ovhcloud.com/).