--- title: "Comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax" description: "Découvrez comment résilier une ligne SIP, Trunk SIP, une ligne Fax ou un numéro alias depuis l'espace client OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/resilier-services-voip lang: fr lastUpdated: 2026-02-12 --- # Comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax ## Objectif Ce guide décrit comment résilier une ligne Fax ou un service VoIP OVHcloud, que ce soit une ligne SIP, Trunk SIP ou un numéro alias. **Découvrez comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax depuis l'espace client OVHcloud.** ## Prérequis - Disposer de [services VoIP OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/fr/phone/voip/). *** ### Accès à l'espace client OVHcloud - **Lien direct :** VoIP & Fax - **Pour accéder à vos services :** Télécom > VoIP & Fax > Sélectionnez votre groupe de téléphonie *** ## En pratique Retrouvez dans ce guide les explications pour résilier unitairement un service VoIP ou une ligne Fax OVHcloud. :::info Si vous souhaitez résilier l'ensemble des services d'un groupe de téléphonie, vous pouvez supprimer ce groupe, ce qui entraînera la résiliation de tous les services qu'il contient. Retrouvez les informations correspondantes dans notre guide « [Gérer vos groupes de téléphonie](/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/regrouper-services-telephonie.md) ». ::: Cliquez sur l'onglet `Services ` puis sur sur la ligne ou le numéro concerné (vous pouvez rechercher le service dans le champ prévu à cet effet). En fonction de votre service, référez-vous à la partie correspondante. ### Cas particulier : portabilité sortante La portabilité d'un numéro OVHcloud vers un autre opérateur entraîne sa résiliation technique et commerciale chez OVHcloud à la date effective de la portabilité. Tout numéro associé à un service VoIP ou à une ligne Fax est portable grâce à son **RIO** (**R**elevé d'**I**dentité **O**pérateur). Récupérez le RIO d'un service VoIP ou Fax depuis les informations générales du service dans votre espace client OVHcloud. ![rio manager](/images/web-cloud/phone-and-fax/voip/resilier-services-voip/rio.png) :::tip Autres méthodes pour obtenir le RIO : - Depuis la ligne SIP concernée : composez le **3179**. - Depuis une autre ligne : composez le **0805 69 3179**, puis renseignez le numéro OVHcloud concerné. Le RIO sera envoyé par e-mail au contact détenteur du service. ::: ### Résilier une ligne SIP / Trunk Pour résilier une ligne **SIP** ou **Trunk** OVHcloud, sélectionnez-la dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet `Gestion `, cliquez sur `Résiliation de la ligne `. ![résiliation sip](/images/web-cloud/phone-and-fax/voip/resilier-services-voip/resiliation-sip.png) Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur `Résilier `. Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible. :::warning Si un téléphone Plug And Phone est attaché à cette ligne, ce dernier ne fonctionnera plus et nous vous proposerons un [retour de matériel (RMA)](/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/deroulement-d-un-rma.md). ::: ### Résilier un numéro alias Pour résilier un numéro alias, sélectionnez-le dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet `Mon numéro `, cliquez sur `Résilier mon numéro `. ![résiliation alias](/images/web-cloud/phone-and-fax/voip/resilier-services-voip/resiliation-alias.png) Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur `Résilier `. Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible. :::warning Si le numéro fait partie d'un pool de numéros, sa résiliation entraînera la résiliation de l'ensemble du pool. ::: ### Résilier une ligne Fax Pour résilier une ligne Fax OVHcloud, sélectionnez-la dans votre espace client OVHcloud puis, depuis l'onglet `Gestion `, cliquez sur `Résiliation du fax `. ![résiliation fax](/images/web-cloud/phone-and-fax/voip/resilier-services-voip/resiliation-fax.png) Prenez connaissance des informations fournies, précisez la raison de votre résiliation puis confirmez-la en cliquant sur `Résilier `. Toute demande de résiliation sera prise en compte lors de votre prochaine facturation. Jusqu'à cette date, l'annulation d'une résiliation restera possible. :::warning Si un équipement de type Plug & Fax est attaché à cette ligne, ce dernier ne fonctionnera plus et nous vous proposerons un [retour de matériel (RMA)](/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/deroulement-d-un-rma.md). ::: ## Aller plus loin Échangez avec notre [communauté d'utilisateurs](https://community.ovhcloud.com/).