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title: "Dépannage SPA504G"
description: "Découvrez comment résoudre les problèmes courants de votre téléphone Cisco SPA504G, comme les appels ou le DNS"
url: https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/depannage-spa504g
lang: fr
lastUpdated: 2018-03-26
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# Dépannage SPA504G

:::warning
Ce guide est à présent déprécié et est uniquement conservé afin de documenter des dysfonctionnements spécifiques au téléphone concerné.
Le processus de dépannage pour nos téléphones est à présent documenté sur [cette page](/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/troubleshoot-fix-control-panel.md).
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### Mon téléphone émet mais ne reçoit plus les appels

Lorsque votre téléphone présente ce symptôme, c'est que la fonction **DND** (_Do Not Disturb_) ou **NPD** (_Ne Pas Déranger_) est activée.

Pour désactiver cette fonction, appuyez sur le bouton sur l'écran correspondant à cette fonction :

![Bouton DND sur l'écran du Cisco SPA504G](/images/web-cloud/phone-and-fax/voip/depannage-spa504g/Menu.png)
### Les touches de mon téléphone sont allumées en orange

Si votre téléphone affiche les touches sur le côté de l'écran orange, c'est que votre ligne n'est pas enregistrée. Vérifiez le bon fonctionnement de votre connexion Internet et le raccordement de votre téléphone à votre réseau local.

### Mon téléphone affiche "Checking DNS" ou "Recherche DHCP"

Généralement cette problématique est présente lorsque le téléphone ne se voit pas attribuer d'adresse IP par votre serveur DHCP. Vérifiez le bon raccordement de votre poste à votre réseau et vérifiez la configuration de votre routeur.

## Aller plus loin

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