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title: "Comment résilier un accès xDSL/Fibre"
description: "Découvrez comment demander la résiliation de votre accès Internet"
url: https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/internet/internet-access/comment-resilier-mon-acces-xdsl
lang: fr
lastUpdated: 2025-04-28
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# Comment résilier un accès xDSL/Fibre
## Objectif
Si votre offre d'accès à Internet ne vous convient plus, vous pouvez en demander la résiliation depuis votre espace client OVHcloud.
La résiliation sera effective à la prochaine facturation de votre accès à Internet. Les instructions pour retourner votre modem vous seront envoyées par e-mail.
:::tip
Si vous souhaitez changer d'offre, consultez notre guide « [Comment changer mon offre xDSL/Fibre](/fr/guides/web-cloud/internet/internet-access/comment-changer-mon-offre-xdsl.md) ».
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## Prérequis
- Disposer d'un [accès Internet xDSL ou FTTH OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/fr/internet/).
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### Accès à l'espace client OVHcloud
- **Lien direct :** Accès Internet
- **Pour accéder à vos services :** Télécom > Offres Internet > Sélectionnez votre accès
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:::info
La résiliation d'un [pack SIP Trunk](https://www.ovhcloud.com/fr/phone/sip-trunk/) doit faire l'objet d'une [demande d'assistance](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) via le centre d'aide OVHcloud afin que les équipes du support la mettent en place.
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## En pratique
### Demander la résiliation
Depuis votre [espace client OVHcloud
](https://auth.eu.ovhcloud.com/signin/?onsuccess=https%3A%2F%2Fmanager.eu.ovhcloud.com%2F%23%2Ftelecom%2Fpack&ovhSubsidiary=fr), sélectionnez le _Pack_
contenant l'accès à Internet concerné, puis cliquez sur le bouton `Résilier
` dans le cadre « Informations Générales ».
Si vous êtes toujours engagé pour cet accès, le montant des frais de résiliation sera indiqué dans la rubrique « Restant à payer ».
Choisissez la date souhaitée pour cette résiliation ainsi que la raison de cette dernière.
Il vous sera alors possible de demander à conserver certains services liés à votre pack (s'ils ont été auparavant activés) tels que :
- lignes VoIP/Fax
- numéro(s) porté(s)
- compte Exchange (si pack xDSL Entreprise)
- nom de domaine (si pack xDSL Entreprise)
Pour cela, il vous suffit de cocher les cases correspondant aux services que vous souhaitez conserver.
Une fois vos choix effectués, cliquez sur le bouton `Résilier
` en bas de page.
Vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de la demande de résiliation ainsi qu'un e-mail contenant le [bon de retour de votre modem](/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/deroulement-d-un-rma.md).
### Annuler la résiliation
Cette action n'est possible que si la demande de résiliation a été effectuée au cours du mois.
Cette annulation peut être réalisée jusqu'à la veille de la date de résiliation.
Depuis votre [espace client OVHcloud
](https://auth.eu.ovhcloud.com/signin/?onsuccess=https%3A%2F%2Fmanager.eu.ovhcloud.com%2F%23%2Ftelecom%2Fpack&ovhSubsidiary=fr), sélectionnez le _Pack_
contenant l'accès à Internet concerné. Dans le cadre « Informations Générales », cliquez sur le bouton `Annuler
` à droite de la date de résiliation.
Afin de valider cette annulation, cliquez sur le bouton `Annuler la résiliation en cours
`.
Vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de l'annulation de la résiliation.
## Aller plus loin
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