--- title: "Partage de responsabilité sur le service Hosted Private Cloud by VMware sous la qualification SecNumCloud" description: "Partage de responsabilité entre OVHcloud et le client pour l'utilisation du produit VMware on OVHcloud sous la qualification SecNumCloud" url: https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/hosted-private-cloud/powered-by-vmware/snc-responsibility-sharing lang: fr lastUpdated: 2026-06-11 --- # Partage de responsabilité sur le service Hosted Private Cloud by VMware sous la qualification SecNumCloud ## Objectif Le RACI ci-dessous détaille le partage des responsabilités entre OVHcloud et le client pour le service Hosted Private Cloud by VMware sous la qualifcation SecNumCloud. Ce modèle peut aider le client à utiliser le service VMware on OVHcloud au mieux. | Rôles | | -------------------------------------------------- | | R : Est en charge de la Réalisation du processus | | A : Est Approbateur de la réalisation du processus | | C : Est Consulté pendant le processus | | I : Est Informé des résultats du processus | ### 1. Avant la souscription #### 1.1. Spécifier le service en fonction des besoins | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Choisir la localisation des infrastructures | RA | I | | Dimensionner les infrastructures en fonction des besoins | RA | I | | Choisir les options en fonction des besoins | RA | I | ### 2. Mise à disposition du service #### 2.1. Installer le service | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Produire, acheminer, livrer et maintenir les machines physiques et les datacentres | CI | RA | | Acheter et détenir les licences et droits d’utilisation pour les OS achetés chez OVHcloud | RI | RA | | Acheter et détenir les licences et droits d’utilisation pour les softwares fournis par OVHcloud | I | RA | | Acheter et détenir les licences et droits d’utilisation pour la solution VMware (Private Cloud) | I | RA | | Acheter et détenir les licences et droits d’utilisation pour les solutions de backup fournies par OVHcloud | I | RA | | Déployer le service initial en conformité avec le Référentiel SecNumCloud | I | RA | | Déployer la configuration réseau initiale sur les équipements | I | RA | #### 2.2. Modèle de réversibilité | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Fournir la documentation technique correspondant à l’offre SecNumCloud | I | RA | | Rédiger un plan de continuité d’activité et le plan de reprise d’activité pour le SI hébergé, en cohérence avec la sensibilité du SI hébergé | RA | | #### 2.3. Installation du SI client | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Créer / installer / optimiser de nouvelles VMs | RA | I | | Installer et configurer les softwares et middlewares sur l’Infrastructure as a Service | RA | | | Acheter et détenir les licences et droits d’utilisation pour les OS en mode Bring Your Own Licence | RA | | | Configurer l’ensemble des instances virtuelles déployées sur le IaaS | RA | I | ### 3. Utilisation du service #### 3.1. Opérations ##### **3.1.1. Opérations quotidiennes** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Exploiter l’ensemble des instances virtuelles déployées dans l'IaaS | RA | I | | Décider d’ajouter / supprimer des ressources au datacentre virtuel | RA | I | | Réaliser l’ajout / suppression des ressources au datacentre virtuel | I | RA | | Ajouter / supprimer des ressources aux VMs | RA | | ##### **3.1.2. Gestion des accès** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------ | ---------- | ------------ | | Gérer les accès et la politique de sécurité des utilisateurs du Service | RA | | | Gérer les accès physiques et logiques des équipes OVHcloud aux infrastructures | I | RA | | Gérer les accès à l'espace client | RA | I | | Gérer les accès à l’interface de gestion de la virtualisation | RA | I | ##### **3.1.3. Monitoring** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Surveiller le bon fonctionnement des dispositifs physiques (utilités) en support de l'Infrastructure as a Service | I | RA | | Suivre les performances des ressources physiques | RI | A | | Suivre les performances des VMs | RA | I | | Traiter et acquitter les alarmes provenant des dispositifs managés de l’Infrastructure as a Service | I | RA | | Conserver les logs générés par l’Infrastructure as a Service | I | RA | | Conserver les logs du système d’information hébergé sur l’Infrastructure as a Service | RA | I | ##### **3.1.4. Stockage** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Créer, modifier, contrôler, restaurer, supprimer les jobs de backups | RA | | | Gérer le contenu hébergé sur les infrastructures | RA | | | Gérer la continuité et l'intégrité des données | RA | | | Réaliser la maintenance des dispositifs de stockage et de sauvegarde fournis par OVHcloud | C | RA | ##### **3.1.5. Connectivité** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Assurer le fonctionnement des systèmes automatiques de gestion du réseau (architecture, mise en œuvre, maintenance logicielle et matérielle pour les réseaux publics et privés déployés) | I | RA | | Gérer le plan d’adressage IP | RA | I | ##### **3.1.6. Gestion** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Tenir un inventaire des dispositifs fournis par OVHcloud | I | RA | | Tenir un inventaire complet de l’ensemble des dispositifs | RA | | | Rédiger et fournir un rapport mensuel de traitement des incidents, changements et demandes pris en charge par OVHcloud | I | RA | | Maintenir et fournir la documentation technique correspondant à l’offre SecNumCloud | I | RA | | Gérer la sécurité des infrastructures de gestion (API, Gateway SSL) de l'IaaS | I | RA | | Gérer la sécurité des infrastructures de gestion (API, bastion, etc.) hébergées | RA | I | | Gérer la sécurité des VMs | RA | I | | Gérer la sécurité des Softwares et Middlewares installés sur les VMs | RA | I | | Gérer la sécurité des données déposées par le Client sur l’IaaS | RA | I | | Gérer la sécurité physique des équipements et infrastructures hébergés chez OVHcloud | I | RA | | Gérer la maintenance de la solution VMware managée et ses extensions | C | RA | | Réaliser le suivi commercial et contractuel du Client (devis, commande, livraison et facturation) | I | RA | | Réaliser le suivi commercial et contractuel de la prestation fournie (devis, commande, livraison et facturation) | RA | I | | Obtenir le support d’experts par l’intermédiaire du Techical Account Manager | A | R | ##### **3.1.7. Continuité d'activité** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Gérer les systèmes de gestion automatiques de l’infrastructure mise à disposition | I | RA | | Maintenir un plan de continuité d’activité et de reprise d’activité pour le SI hébergé | RA | C | #### 3.2. Gestion des évènements ##### **3.2.1. Incidents** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Remplacer les éléments défectueux sur les dispositifs physiques supportant l’Infrastructure as a Service | I | RA | | Intervenir sur les éléments managés de l’IaaS | C | RA | | Qualifier les incidents survenus sur les éléments managés de l’IaaS | C | RA | | Rédiger et fournir une analyse post mortem | C | RA | | Coopérer avec OVHcloud dans le cadre de la résolution des incidents | RA | CI | | Coopérer avec le Client dans le cadre de la résolution des incidents | CI | RA | #### **3.2.2. Changements** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Déployer les correctifs, mettre à jour et configurer les softwares, middlewares et systèmes d’information hébergés sur l’Infrastructure as a Service | RA | C | | Optimiser les VMs | RA | C | | Valider la demande d’un changement de matériel d’infrastructure soumise par OVHcloud | A | R | | Mettre à jour les composants embarqués dans les instances virtuelles | RA | C | | Planifier les changements demandés par le client | C | RA | | Réaliser les changements nécessaires pour maintenir la conformité de l'IaaS à SecNumCloud | I | RA | | Prononcer la recette | RA | C | | Déployer les correctifs, mettre à jour et configurer l’ensemble des éléments constitutifs de l’Infrastructure as a Service | I | RA | | Déployer les correctifs, mettre à jour et configurer l’ensemble des éléments constitutifs du système d’information hébergé sur l’IaaS | RA | C | | Réaliser les interventions préventives sur les éléments managés de l’IaaS | A | R | | Mettre à jour l’hyperviseur | I | RA | | Mettre à jour les VMs | RA | I | ### 4. Réversibilité #### 4.1. Modèle de réversibilité | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Planifier les opérations de réversibilité | RA | I | | Choisir les infrastructures de repli | RA | | #### 4.2. Récupération des données | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Gérer les opérations de réversibilité | RA | I | | Migrer / transférer les données | RA | | ### 5. Fin de service #### 5.1. Destruction des configurations | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Demander la fin de tout ou partie du Service | RA | I | | Décommissionner les configurations du Cloud Privé et options associées au client suite à la rupture du contrat | I | RA | #### 5.2. Destruction des données | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Opérer la destruction sécurisée des données sur les supports de stockage | | RA | | Détruire les supports de stockage arrivés en fin de vie ou sur lesquels les processus de destruction sécurisée génèrent des erreurs | | RA | | Fournir une attestation de destruction (sur demande) | I | RA |