--- title: "Partage de responsabilité - Nutanix on OVHcloud" description: "Partage de responsabilité entre OVHcloud et le client pour l'utilisation du produit Nutanix on OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/hosted-private-cloud/nutanix-on-ovhcloud/responsibility-sharing lang: fr lastUpdated: 2023-07-13 --- # Partage de responsabilité - Nutanix on OVHcloud ## Objectif Le RACI ci-dessous détaille le partage des responsabilités entre OVHcloud et le client pour le service Nutanix on OVHcloud. Ce modèle peut aider le client à utiliser le service Nutanix on OVHcloud au mieux. | Rôles | | --------------------------------------------------- | | R : Est en charge de la Réalisation du processus | | A : Est Approbateur de la finalisation du processus | | C : Est Consulté pendant le processus | | I : est Informé des résultats du processus | ### 1. Avant la souscription #### 1.1. Spécifier le service en fonction des besoins | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Prendre connaissance de l'offre commerciale et limitations liées au service (site web, Conditions Particulières, ...) | RA | CI | | Choisir la localisation du cluster Nutanix | RA | I | | Choisir le pack de licences Nutanix, mis à disposition par OVHcloud, en fonction des besoins ou importer ses propres Licences | RA | I | | Choisir le modèle et la gamme du serveur dédié selon les besoins et critères définis | RA | I | | Choisir les options de configuration des serveurs dédiés en fonction des besoins | RA | I | | Choisir la configuration des options supplémentaires du cluster Nutanix en fonction des besoins (Fault Tolerance Domain, Replication Factor, Fonctionnalité Erasure Coding) | RA | I | ### 2. Mise à disposition du service #### 2.1. Installer le service | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Produire, acheminer, livrer et maintenir les machines physiques et les bâtiments d’hébergement | I | RA | | Installer et configurer les briques fonctionnelles internes au serveur dédié nécessaires au maintien en conditions opérationnelles et au maintien en conditions de sécurité (firmware, BIOS, BMC, IPMI...) | I | RA | | Déployer la configuration réseau initiale sur les équipements (vRack, IPLB et les nœuds du cluster Nutanix) | I | RA | | Installer le Nutanix Acroplis Operating System (AOS) | I | RA | #### 2.2. Modèle de réversibilité | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------- | ------------ | | Importer des machines virtuelles depuis une source compatible avec la solution Nutanix (VMware, Hyper-V, AHV) manuellement ou via l'outil Nutanix Move | RA | I | #### 2.3. Installation du SI client | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Créer de nouvelles machines virtuelles | RA | | | Acheter et détenir les licences et droits d’utilisation pour les OS | RA | | | Installer l'OS des machines virtuelles | RA | | | Installer et configurer les softwares et middlewares sur le cluster | RA | | | Modifier les configurations par défaut du réseau afin de sécuriser les connexions internes et externes au cluster | RA | | ### 3. Utilisation du service #### 3.1. Opérations ##### **3.1.1. Opérations quotidiennes** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------- | ------------ | | Gérer l'accessibilité du Serveur Dédié sur le réseau | | RA | | Configurer et administrer la solution Nutanix | RA | | | Administrer les applicatifs installés sur la couche de virtualisation Nutanix | RA | | | Demander le remplacement d'un matériel défectueux sur le Serveur Dédié | RA | CI | | Réaliser l’ajout / suppression du matériel défectueux sur le Serveur Dédié | CI | RA | | Gérer les risques liés au SI installé | RA | | | Déployer et s'assurer du bon fonctionnement de la politique de backups sur le SI du client | RA | | ##### **3.1.2. Gestion des accès** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Gérer des accès à l'espace Client OVHcloud (Control Plane) | RA | I | | Gérer les accès des utilisateurs au cluster Nutanix (ex : interface d'administration Prism, SSH, CLI) | RA | | | Gérer les accès et la politique de sécurité des utilisateurs du SI | RA | | | Gérer les accès physiques et logiques des équipes OVHcloud aux infrastructures | I | RA | ##### **3.1.3. Monitoring** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Surveiller le bon fonctionnement des dispositifs physiques (utilités) en support du Serveur Dédié | I | RA | | Suivre les performances des ressources physiques | RA | CI | | Conserver les logs d'administration du cluster Nutanix rendus disponibles via les différents outils Nutanix (ex : Prism, SSH, CLI) ou via des outils tiers et du SI hébergé | RA | | | Conserver les logs du Control Plane qui supervise et administre le service Nutanix on OVHcloud | | RA | | Suivre les performances du cluster Nutanix (alertes incidents, rapport d'utilisation, etc ..) et autres logiciels installés par le client sur son SI | RA | | | Suivre les performances utilisation du service IPLB intégré à l'offre Nutanix on OVHcloud (via les graphiques de performance) | RA | I | ##### **3.1.4. Stockage** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------- | ------------ | | Créer, modifier, contrôler, restaurer, supprimer les jobs de backups | RA | | | Gérer le contenu hébergé sur les infrastructures | RA | | | Gérer la continuité et la durabilité des données | RA | | | Réaliser la maintenance des dispositifs de stockage et de sauvegarde mis en place par le client | RA | | | Réaliser la maintenance des dispositifs de stockage et de sauvegarde mis à disposition par OVHcloud (hors intégrité des sauvegardes) | CI | RA | ##### **3.1.5. Connectivité** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Gérer le fonctionnement des systèmes automatiques de gestion du réseau (architecture, mise en oeuvre, maintenance logicielle et matérielle pour les réseaux publics et privés déployés, IP primaire du serveur dédié) | I | RA | | Mettre en place une architecture réseau adaptée aux besoins (vrack, IPLB, accès réseaux privés et publics, etc...) | RA | I | | Gérer le plan d’adressage IP privé du client au niveau du Cluster Nutanix | RA | | | Gérer le plan d’adressage IP public fournit avec le service Nutanix on OVHcloud | CI | RA | ##### **3.1.6. Gestion** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Tenir un inventaire des dispositifs fournis par OVHcloud | I | RA | | Gérer la sécurité des infrastructures de gestion (control plane) | | RA | | Gérer la sécurité du logiciel Nutanix, des Softwares et Middlewares installés sur le cluster | RA | | | Gérer la sécurité des données déposées par le Client sur son infrastructure | RA | | | Gérer la sécurité physique des équipements et infrastructures hébergés chez OVHcloud | I | RA | | Gérer la maintenance de la solution Nutanix et ses extensions | RA | | ##### **3.1.7. Continuité d'activité** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Gérer les systèmes de gestion automatiques de l’infrastructure mise à disposition | I | RA | | Maintenir un plan de continuité d’activité et de reprise d’activité pour le SI hébergé | RA | | #### 3.2. Gestion des évènements ##### **3.2.1. Incidents** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Ouvrir les tickets d'incidents relatifs au logiciel Nutanix (en cas de souscription à l'offre packagée et de dysfonctionnement sur le logiciel Nutanix) | RA | I | | Ouvrir les tickets d'incidents relatifs à l'offre Bring your Own Licence (lié au un dysfonctionnement matériel du Serveur Dédié ) | RA | I | | Remplacer les éléments matériels défectueux du Serveur Dédié suite à la qualification de l'incident | I | RA | | Traiter les autres incidents | RA | | | Restaurer les sauvegardes de la machine virtuelle | RA | | #### **3.2.2. Changements** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Déployer les correctifs, mettre à jour et configurer la couche de virtualisation Nutanix ainsi que les softwares, middlewares et SI hébergé | RA | | | Mettre à disposition la nouvelle version du firmware du serveur dédié | I | RA | | Mettre à jour les machines virtuelles | RA | | | Valider la demande d’un changement de matériel défectueux d’infrastructure soumise par OVHcloud | A | R | | Planifier les changements demandés par le client | RA | RI | ### 4. Réversibilité #### 4.1. Modèle de réversibilité | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Planifier les opérations de réversibilité | RA | I | | Choisir les infrastructures de repli | RA | | #### 4.2. Récupération des données | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Exporter les machines virtuelles vers des infrastructures compatibles avec la solution Nutanix (VMware, Hyper-V, AHV) manuellement ou via l'outil Nutanix Move | RA | C | | Migrer / transférer les données | RA | | ### 5. Fin de service #### 5.1. Destruction des configurations | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Décommissionner les configurations associés au client suite à la rupture du contrat | I | RA | #### 5.2. Destruction des données | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Opérer la suppression sécurisée des données sur les supports de stockage | | RA | | Détruire les supports de stockage arrivés en fin de vie ou sur lesquels le processus de destruction sécurisé génère des erreurs | | RA | | Fournir une attestation de destruction (sur demande) | I | RA |