--- title: "Serveurs Dédiés - Partage de responsabilités" description: "Découvrez le partage des responsabilités entre OVHcloud et le client pour les services Serveurs Dédié" url: https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/account-and-service-management/responsibility-sharing/dedicated-servers lang: fr lastUpdated: 2024-02-29 --- # Serveurs Dédiés - Partage de responsabilités ## Objectif Le RACI ci-dessous détaille le partage des responsabilités entre OVHcloud et le client pour les services Serveurs Dédiés. Ce modèle peut aider le client à utiliser le service Serveur Dédié au mieux. | Rôles | | ------------------------------------------------ | | R : Est en charge de la Réalisation du processus | | A : Est gArant de la bonne fin du processus | | C : Est Consulté pendant le processus | | I : est Informé des résultats du processus | ### 1. Avant la souscription #### 1.1. Spécifier le service en fonction des besoins | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Choisir la localisation des serveurs dédiés | RA | I | | Dimensionner les serveurs dédiés en fonction des besoins | RA | I | | Choisir les options en fonction des besoins | RA | I | ### 2. Mise à disposition du service #### 2.1. Installer le service | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Produire, acheminer, livrer et maintenir les machines physiques et les bâtiments d’hébergement | CI | RA | | Installer et configurer les briques fonctionnelles internes au serveur dédié nécessaires au maintien en conditions opérationnelles et au maintien en conditions de sécurité (firmware, BIOS, BMC, IPMI...) | | RA | | Acheter et détenir les licences et droits d’utilisation pour les OS utilisés | RA | | | Déployer la configuration réseau initiale sur les équipements | I | RA | #### 2.2. Modèle de réversibilité | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Migrer les données (OS, logiciels ou sauvegardes, etc) selon le format de votre choix | RA | | #### 2.3. Installation du SI client | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Installer l'OS | RA | RI | | Installer l'ensemble des logiciels souhaités sur le serveur dédié | RA | | ### 3. Utilisation du service #### 3.1. Opérations ##### **3.1.1. Opérations quotidiennes** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Assurer l'accessibilité du Serveur Dédié sur le réseau | | RA | | Administrer les applicatifs installés sur le Serveur Dédié | RA | | | Décider d’ajouter / supprimer une option sur le Serveur Dédié, demander le remplacement d'un matériel défectueux sur le Serveur Dédié | RA | I | | Réaliser l’ajout / suppression des options / du matériel sur le Serveur Dédié | I | RA | | Adapter la configuration de l’OS aux ressources matérielles en présence | RA | | ##### **3.1.2. Gestion des accès** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------ | ---------- | ------------ | | Gérer les accès et la politique de sécurité des utilisateurs du Service | RA | | | Gérer les accès physiques et logiques des équipes OVHcloud aux infrastructures | I | RA | | Gérer les accès au manager | RA | I | ##### **3.1.3. Monitoring** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Surveiller le bon fonctionnement des dispositifs physiques (utilités) en support du Serveur Dédié | I | RA | | Suivre les performances des ressources physiques | RA | R | | Traiter et acquitter les alarmes provenant des dispositifs managés du Serveur Dédié | I | RA | | Conserver les logs du système d’information hébergé sur le Serveur Dédié | RA | | | Conserver logs du Control Plane qui supervise le Serveur Dédié | | RA | | Suivre les performances des services installés sur le Serveur Dédié | RA | | ##### **3.1.4. Stockage** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Créer, modifier, contrôler, restaurer, supprimer les jobs de backups | RA | | | Gérer le contenu hébergé sur les infrastructures | RA | | | Assurer la continuité et la durabilité des données | RA | | | Réaliser la maintenance des dispositifs de stockage et de sauvegarde fournis par OVHcloud | | RA | ##### **3.1.5. Connectivité** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Assurer le fonctionnement des systèmes automatiques de gestion du réseau (architecture, mise en oeuvre, maintenance logicielle et matérielle pour les réseaux publics et privés déployés, IP primaire du serveur dédié) | I | RA | | Gérer le plan d’adressage IP | RA | I | | Filtrer les connexions réseaux et déployer une architecture sécurisée en fonction des besoins (FW, WAF, IPS/IDS, protocoles sécurisés, etc) | RA | | ##### **3.1.6. Gestion** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Assurer la sécurité des infrastructures de gestion (API, control plane) | R | RA | | Assurer la sécurité des OS, Softwares et Middlewares installés sur les Serveurs Dédiés | RA | | | Gérer la sécurité des données déposées par le Client sur les Serveurs Dédiés | RA | | | Gérer la sécurité physique des équipements et infrastructures hébergés chez OVHcloud | I | RA | ##### **3.1.7. Continuité d'activité** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Gérer les systèmes de gestion automatiques de l’infrastructure mise à disposition | I | RA | | Maintenir un plan de continuité d’activité et de reprise d’activité pour le SI hébergé | RA | | #### 3.2. Gestion des évènements ##### **3.2.1. Incidents** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Remplacer les éléments matériels défectueux du Serveur Dédié | I | RA | | Traiter les incidents matériels et réseau (tickets et contacts téléphoniques) | AI | RA | | Traiter les autres incidents | RA | | | Restaurer les sauvegardes de la machine | RA | | #### **3.2.2. Changements** | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Déployer les correctifs, mettre à jour et configurer les OS, softwares, middlewares et systèmes d’information hébergés sur les Serveurs Dédiés | RA | | | Planifier les changements demandés par le client | RA | RI | ### 4. Réversion #### 4.1. Modèle de réversibilité | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ----------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Planifier les opérations de réversibilité | RA | | | Choisir les infrastructures de repli | RA | | #### 4.2. Récupération des données | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Gérer les opérations de réversibilité | RA | | | Migrer / transférer les données | RA | | ### 5. Fin de service #### 5.1. Destruction des configurations | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------ | ---------- | ------------ | | Rompre le contrat de fourniture de service | RA | I | | Décommissionner les configurations associées au client | | RA | #### 5.2. Destruction des données | **Activité** | **Client** | **OVHcloud** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------- | ------------ | | Opérer la destruction sécurisée des données sur les supports de stockage | | RA | | Détruire les supports de stockage arrivés en fin de vie ou sur lesquels le processus de destruction sécurisé génère des erreurs | | RA | | Fournir une attestation de destruction (sur demande) | I | RA |