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title: "Comment résilier mes services OVHcloud"
description: "Découvrez comment interrompre vos abonnements OVHcloud depuis l'espace client"
url: https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services
lang: fr
lastUpdated: 2026-01-19
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# Comment résilier mes services OVHcloud
## Objectif
Vous souhaitez résilier un ou plusieurs services OVHcloud. Ce guide vous indiquera comment interrompre votre abonnement depuis la page Mes offres et services
.
- Tout d'abord, prenez connaissance de la partie « Que se passe-t-il lorsqu'un service OVHcloud est résilié ? » ci-dessous.
- Choisissez ensuite le produit concerné dans la partie « [Comment résilier votre abonnement ?](#terminate) ».
### Que se passe-t-il lorsqu'un service OVHcloud est résilié ? [](#)
La « résiliation » d'un service OVHcloud implique qu'il sera interrompu **de façon définitive** à la fin de l'abonnement en cours (avec une exception, toutefois, pour les [noms de domaines](#domain)).
Vous pouvez résilier votre service ou [annuler une demande de résiliation](#cancel) jusqu'à 24 heures avant la date de fin d'abonnement.
S'il s'agit d'une offre de messagerie, d'un serveur ou d'un hébergement Web, l'ensemble des données concernées seront supprimées **sans possibilité de récupération**
.
S'il s'agit d'un nom de domaine ou d'un numéro de téléphone, ils seront remis en circulation et pourront être **commandés par d'autres clients**
.
Avant de procéder à la résiliation d'un service, vous devez donc être **certain** :
- que l'opération va concerner un service que vous ne souhaitez plus utiliser ;
- que vous possédez une solution **fonctionnelle** pour le remplacer ;
- que vous avez sauvegardé l'ensemble des données concernées.
[](#)
:::info
**Résiliation d'un nom de domaine**
Suite à votre résiliation et à la fin de l'abonnement en cours, votre nom de domaine générique (.com, .org. net, etc.) vous reste « réservé » pendant une période dite « de « _grâce_ » (environ 7 jours) puis pendant celle de « _rédemption_ » (environ 35 à 40 jours supplémentaires). Cela signifie que vous seul serez en mesure de le renouveler pendant ces périodes. Pour plus de détails, consultez la [FAQ](/fr/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#faq) en bas de notre guide « [Comment renouveler mes services OVHcloud](/fr/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md) ».
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## Prérequis
- Être le « contact administrateur » du service à résilier (pour plus d'informations, consultez [ce guide](/fr/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition))
- Posséder des services OVHcloud actifs (non suspendus pour un défaut de paiement)
***
### Accès à l'espace client OVHcloud
- **Lien direct :** Mes offres et services
- **Pour y accéder :** Cliquez sur votre nom en haut à droite > Mes offres et services
***
## En pratique
La procédure de résiliation est identique pour la majorité des services OVHcloud.
Des **cas particuliers** existent néanmoins et sont détaillés [plus bas](#specific-cases) dans ce guide.
### Comment résilier votre abonnement ? [](#)
Pour résilier l'abonnement à votre service, ouvrez la page Mes offres et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton `...
` à droite du service à résilier, puis sur `Résilier mon service
`.
Précisez les raisons de votre demande de résiliation puis cliquez sur `Valider
`.
:::info
Obtenir votre avis est essentiel pour nous. Cela nous permet de faire évoluer nos services, afin qu'ils répondent au mieux à vos besoins et à vos attentes.
N'hésitez donc pas à nous en dire plus sur votre expérience personnelle avec OVHcloud via le formulaire proposé lors de la résiliation. Nous vous remercions par avance de votre contribution à l'amélioration de nos produits.
:::
La résiliation de votre service aura lieu à la **date d'effet** indiquée dans le tableau « Gestion de mes offres et services ». Si vous ne voyez pas le statut « Résiliation programmée » apparaître, rafraîchissez la page.
### Cas particuliers [](#)
#### E-mail MX Plan [](#)
La plupart des services MX Plan sont liés à un hébergement. Si c'est le cas et que vous souhaitez supprimer cette option e-mail, suivez [les instructions de ce guide](/fr/guides/web-cloud/web-hosting/activate-email-hosting.md#suppression-de-loffre-e-mail-liee-a-votre-hebergement-web). **Attention**, la suppression d'un MX Plan entraîne l'effacement définitif de toutes les données correspondantes et n'octroie aucun remboursement.
Si votre offre e-mail MX Plan a été commandée indépendamment de tout hébergement, suivez [la procédure détaillée ci-dessus](#terminate).
#### E-mail Pro [](#)
Pour résilier votre offre [E-mail Pro](https://www.ovhcloud.com/fr/emails/email-pro/), suivez les instructions de [ce guide](/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/manage-billing-emailpro.md#supprimer-un-compte).
#### Hosted Exchange [](#)
Pour résilier votre offre [Hosted Exchange](https://www.ovhcloud.com/fr/emails/hosted-exchange/), suivez les instructions de [ce guide](/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#supprimer-des-comptes).
#### Private Exchange [](#)
Pour résilier votre offre [Private Exchange](https://www.ovhcloud.com/fr/emails/private-exchange/), suivez les instructions de [ce guide](/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#supprimer-des-comptes-1).
#### Office 365 csp 1 [](#)
Pour résilier votre offre [Office 365 csp 1](https://www.ovhcloud.com/fr/collaborative-tools/microsoft-365/), suivez les instructions de [ce guide](/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp1.md#gerer-vos-abonnements).
#### Office 365 csp 2 [](#)
Pour résilier votre offre [Office 365 csp 2](https://www.ovhcloud.com/fr/collaborative-tools/microsoft-365/reseller/), suivez les instructions de [ce guide](/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp2.md#gerer-vos-abonnements).
#### Certificat SSL Sectigo [](#)
Il n'y a pas de résiliation possible avant échéance sur les offres [SSL sectigo](https://www.ovhcloud.com/fr/web-hosting/options/ssl/), étant donné qu'elles ne sont pas renouvelées automatiquement. Il vous suffira donc de ne pas les renouveler à la prochaine échéance.
#### Offre d'accès à Internet (FTTH / xDSL) [](#)
Pour résilier votre offre [FTTH ou xDSL](https://www.ovhcloud.com/fr/internet/), suivez les instructions de ce [guide](/fr/guides/web-cloud/internet/internet-access/comment-resilier-mon-acces-xdsl.md).
:::warning
**Cas d'une offre Pack SIP Trunk**
Si vous souhaitez résilier une offre [Pack SIP Trunk](https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/sip-trunk/), il vous faut **impérativement** créer une demande d'assistance auprès des équipes Support via votre espace client OVHcloud.
:::
#### VoIP [](#)
Pour résilier une offre [VoIP](https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/), suivez les instructions de notre guide « [Comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax](/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/resilier-services-voip.md) ».
#### SMS [](#)
Il n'existe pas de procédure de résiliation concernant les [offres SMS](https://www.ovhtelecom.fr/sms/). Un compte SMS ne génère aucun abonnement mensuel ni facturation. Les crédits SMS ont une durée de vie illimitée.
Si vous souhaitez supprimer un compte SMS, nous vous invitons à créer une demande d'assistance via votre espace client OVHcloud.
#### FAX [](#)
Pour résilier une offre [FAX](https://www.ovhtelecom.fr/fax/), suivez les instructions de notre guide « [Comment résilier un service VoIP ou une ligne Fax](/fr/guides/web-cloud/phone-and-fax/voip/resilier-services-voip.md) ».
#### VMware on OVHcloud [](#)
Pour résilier votre offre [VMware on OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/fr/enterprise/products/hosted-private-cloud/), suivez les instructions de [ce guide](/fr/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud.md).
#### Public Cloud [](#)
Chaque service [Public Cloud](https://www.ovhcloud.com/fr/public-cloud/)
peut être supprimé depuis l'onglet `Public Cloud
` de l'espace client.
Sélectionnez un service à gauche, cliquez sur le bouton `...
` à droite du service concerné, puis sur `Supprimer
`, comme dans l'exemple ci-dessous pour une instance :
Le Public Cloud OVHcloud repose sur le principe du _Pay as you go_ (retrouvez plus de détails sur notre page d'[informations concernant le mode de facturation Public Cloud](/fr/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md)). Vous ne payez en fin de mois que pour le temps d'utilisation effectif des ressources.
Vous pouvez également [consulter votre consommation actuelle](/fr/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md#consulter-sa-consommation-actuelle) depuis l'espace client OVHcloud et être alerté par e-mail lorsque la projection de votre consommation dépasse un certain seuil.
## Comment annuler la résiliation de votre abonnement ? [](#)
:::warning
Vous pouvez annuler une demande de résiliation jusqu'à 24 heures avant la date de fin d'abonnement.
:::
Pour annuler une demande de résiliation, ouvrez la page Mes offres et services
.
Cliquez ensuite sur le bouton `...
` à droite du service faisant l'objet d'une demande de résiliation puis sur `Annuler la résiliation du service
`.
Enfin, cliquez sur `Confirmer l'annulation
`.
L'annulation de la résiliation est à effet immédiat. Rafraîchissez la page « Gestion de mes offres et services » si vous voyez toujours le statut « Résiliation programmée ».
## FAQ
Je ne parviens pas à résilier un service. Que faire ?
Si vous ne parvenez pas à résilier un service (le bouton Résilier mon service n'est pas proposé), celui-ci peut faire partie des cas particuliers détaillés [plus haut dans ce guide](#specific-cases).
Vérifiez également que les conditions suivantes sont bien remplies :
- Vous devez être le « contact administrateur » du service. Pour plus d'informations, consultez [ce guide](/fr/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition).
- Le service est en **renouvellement automatique**. Si votre service est en [renouvellement manuel](/fr/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#auto-vs-manual), il sera suspendu à sa date d'expiration puis supprimé au bout de quelques jours.
- Le service n'est pas suspendu, notamment en raison d'un défaut de régularisation d'une facture. Vérifiez que vous êtes à jour dans les [paiements](/fr/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md#pay-bills) et [renouvellements](/fr/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#renewal-management) de vos services.
Si vous ne parvenez toujours pas à résilier votre service, contactez nos équipes du support en ouvrant un ticket depuis le [centre d'aide](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help).
Comment résilier tous mes services ?
Vous devez effectuer la procédure de résiliation pour chaque service de façon unitaire. Il n'est pas possible de résilier plusieurs services à la fois ou de demander une résiliation globale à nos équipes du support client.
Comment supprimer mon compte OVHcloud ?
La fermeture de votre compte client OVHcloud et la suppression de vos données personnelles n'est possible que si :
1. Vous n'avez plus de services visibles dans la section « [Mes offres et services](https://www.ovh.com/manager/dedicated/#/billing/autoRenew) ». Dans le cas contraire, vous devrez dans un premier temps demander leur résiliation et attendre leur suppression.
2. Vous n'avez pas de factures en attente de paiement. Dans le cas contraire, vous devez procéder à leur règlement en cliquant sur le bouton Régler immédiatement dans les actions de masses de la page « [Mes factures](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/history) ».
3. Vous n'avez pas de commande en cours. Vérifiez-le sur [cette page](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/orders/orders).
4. Votre compte prépayé n'est pas positif. Vérifiez-le sur [cette page](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/payment/ovhaccount).
Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous pouvez demander à supprimer votre compte OVHcloud et les données liées en suivant ces étapes :
1. Connectez-vous au [Centre d'aide OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help)
2. Cliquez sur le bouton Créer un ticket
3. Sélectionnez le motif `Gérez votre compte client OVHcloud`
4. Précisez `Je veux fermer mon compte client OVHcloud` et suivez les étapes décrites.
## Aller plus loin [](#)
[Gérer le renouvellement de mes services](/fr/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md)
Échangez avec notre [communauté d'utilisateurs](https://community.ovhcloud.com/).