--- title: "Cómo reaccionar ante una actividad anormal detectada en su alojamiento web" description: "Descubra los pasos a seguir cuando se detecta una actividad anormal en su alojamiento web OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/es/guides/web-cloud/web-hosting/resolve-anomalous-activity lang: es lastUpdated: 2026-06-03 --- # Cómo reaccionar ante una actividad anormal detectada en su alojamiento web ## Objetivo Esta guía explica por qué puede detectarse una **actividad anormal** en su alojamiento web, cuáles son las **consecuencias temporales** (bloqueos de seguridad) y **cómo restablecer** las funcionalidades una vez resuelto el problema. **Descubra cómo reaccionar ante una actividad inusual en su alojamiento OVHcloud.** ## Requisitos - Disponer de una oferta de [alojamiento web OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/es-es/web-hosting/). *** ### Acceso al área de cliente de OVHcloud - **Enlace directo:** Alojamientos - **Ruta de navegación:** Web Cloud > Alojamientos > Seleccione su alojamiento web *** ## Procedimiento :::info Para proteger su sitio web y sus visitantes, activamos automáticamente medidas de seguridad cuando se detecta una actividad inusual en su alojamiento web. No siempre se trata de un ataque: la causa también puede ser una mala configuración de su sitio web, un script de terceros o una extensión defectuosa. ::: ### ¿Por qué aparece este mensaje? Hemos detectado una actividad inusual que podría afectar a su servicio: - Caso 1 – **Detectados malware**: presencia probable de **archivos maliciosos**. - Caso 2 – **Volumen inusual de envíos de correos electrónicos vía PHP** (scripts/aplicaciones). - Caso 3 – **Volumen inusual de solicitudes salientes** (conexiones hacia el exterior). Por medidas de seguridad y según la situación, ciertas funcionalidades pueden bloquearse temporalmente: - **Acceso al sitio web** (caso 1) - **Envío de correos electrónicos vía PHP** (caso 1 y caso 2). - **Solicitudes salientes (TCP OUT)** (caso 1 y caso 3). ### ¿Cuáles son las consecuencias para mi sitio web? - Dependiendo de la actividad inusual detectada, su **sitio web puede dejar de estar en línea** y no estar accesible para los visitantes. - Los **envíos de correos electrónicos vía PHP** (formularios, notificaciones, etc.) y/o las **conexiones salientes** (APIs externas, webhooks, actualizaciones vía HTTP, etc.) pueden estar **temporalmente desactivadas**, según el caso. ### Pasos a seguir para resolver la situación #### Caso 1 — Detectados malware Su alojamiento contiene probablemente archivos maliciosos. Para comprender y tratar estas anomalías, siga nuestra guía [Caso de uso - Consejos tras un ataque a su sitio web](/es/guides/web-cloud/web-hosting/cms-what-to-do-if-your-site-is-hacked.md). **Una vez finalizada la limpieza**, consulte la sección [Levantar las medidas de seguridad](#lift-security-measures) más abajo. #### Caso 2 — Volumen inusual de envíos de correos electrónicos vía PHP Su sitio web ha emitido un número de correos electrónicos vía PHP superior al normal. Esto puede ser **legítimo** (campaña, módulo de newsletter) o **no deseado** (uso abusivo de un formulario, script mal configurado, extensión comprometida). Para comprender y resolver estas anomalías, consulte nuestra guía [Seguir y gestionar los correos electrónicos automatizados de su alojamiento web](/es/guides/web-cloud/web-hosting/mail-function-script-records.md). **Una vez normalizada la situación**, diríjase a la sección [Levantar las medidas de seguridad](#lift-security-measures). :::info Esta medida no afecta **al envío de mensajes desde su dirección de correo electrónico** (vía webmail o cliente de correo). Solo se aplica a los **correos electrónicos enviados desde sus scripts** (función `mail()` PHP o envío SMTP activado por una aplicación desde su alojamiento web). ::: #### Caso 3 — Volumen inusual de solicitudes salientes (TCP OUT) Su sitio web realiza muchas conexiones externas (APIs, actualizaciones, llamadas HTTP, etc.). Esto puede revelar un mal funcionamiento. Para comprender y resolver estas anomalías, consulte nuestra guía [Caso de uso - Consejos tras un ataque a su sitio web](/es/guides/web-cloud/web-hosting/cms-what-to-do-if-your-site-is-hacked.md). **Una vez finalizada la limpieza**, consulte la sección [Levantar las medidas de seguridad](#lift-security-measures) más abajo. ### Levantar las medidas de seguridad [](#) :::warning Realice este paso **solo después de aplicar las recomendaciones anteriores** (diagnóstico, correcciones/actualizaciones, seguridad). Si se detecta nuevamente una actividad anormal en un próximo escaneo, las **medidas de seguridad se reactivarán automáticamente**. Recibirá una nueva notificación y los bloqueos permanecerán hasta la **resolución definitiva** de la situación. ::: Haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las **4** etapas. **Etapa 1** Acceda a la página Alojamientos y elija el alojamiento web correspondiente. **Etapa 2** Una **ventana de alerta** aparece: `"Actividad anormal en su alojamiento"`. Si hace clic en el botón Más tarde, una **barrera de alerta** `"Actividad anormal detectada"` aparece en la parte superior de la página. Haga clic en Más información para reabrir la ventana de alerta. **Etapa 3** **Marque** la casilla: `Confirmo haber realizado todas las acciones necesarias para resolver el problema`, luego haga clic en Levantar las medidas de seguridad. **Etapa 4** Una **barrera de confirmación** aparece en la parte superior de la página: `Su alojamiento está siendo analizado para levantar las medidas de seguridad.` Siga el progreso haciendo clic en el enlace Ver tareas en curso o directamente desde la pestaña Tareas en curso. :::warning Asegúrese de que su servicio sea **compatible con el desbloqueo automático** (ciertos estados no permiten levantar inmediatamente las medidas). ::: ## Más información [](#) [¿Cómo asegurar un sitio web?](/es/guides/web-cloud/web-hosting/secure-your-website.md) Para servicios especializados (posicionamiento, desarrollo, etc.), contacte con los [partners de OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/es-es/directory/). Si quiere disfrutar de ayuda para utilizar y configurar sus soluciones de OVHcloud, puede consultar nuestras distintas [ofertas de soporte](https://www.ovhcloud.com/es-es/support-levels/). Interactúe con nuestra [comunidad de usuarios](https://community.ovhcloud.com/).