--- title: "Solucionar el error \\"Sitio no instalado\\"" description: "Descubra cómo solucionar el error \\"Sitio no instalado\\"" url: https://docs.ovhcloud.com/es/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-website-not-installed lang: es lastUpdated: 2025-08-25 --- # Solucionar el error "Sitio no instalado" ## Objetivo Es posible que aparezca en su navegador de internet la página de error "**Sitio no instalado**", especialmente durante la primera instalación de su sitio web. ![website not installed](/images/assets/screens/other/browsers/errors/site-not-installed.png) **Descubra cómo identificar y resolver la página de error "Sitio no instalado"** :::warning OVHcloud pone a su disposición servicios cuya configuración, gestión y responsabilidad recaen sobre usted. Por lo tanto, usted deberá asegurarse de que estos funcionen correctamente. Esta guía le ayudará a realizar las tareas más habituales. No obstante, si necesita ayuda, le recomendamos que contacte con un [proveedor especializado](https://partner.ovhcloud.com/es-es/directory/) o con el editor del servicio. Nosotros no podremos asistirle. Para más información, consulte la sección "[Más información](#go-further)" de esta guía. ::: ## Requisitos - Tener un [plan de hosting](https://www.ovhcloud.com/es-es/web-hosting/) - Disponer también de la gestión de la [zona DNS](/es/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) a la que esté asociado el dominio. *** ### Acceso al área de cliente de OVHcloud - **Enlace directo:** Web hosting - **Ruta de navegación:** Web Cloud > Alojamientos > Seleccione su alojamiento web *** ## Procedimiento La página "**Sitio no instalado**" aparece por dos motivos: - 1: [Su dominio o subdominio no está correctamente declarado en su alojamiento web](#check-multisites). - 2: [Su dominio no apunta a la dirección IP de su plan de hosting.](#check-dns-domain) A continuación se explica cómo corregir el error `Sitio no instalado` en ambos casos. ### 1 - Compruebe la declaración de su dominio o subdominio en su alojamiento web [](#) Haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las **4** etapas. **Etapa 1** Conéctese a su área de cliente de OVHcloud y acceda a la sección Web Cloud. ![Web Cloud](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud.png) **Etapa 2** Haga clic en el menú Alojamientos y seleccione el alojamiento web correspondiente. ![Web Hosting](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png) **Etapa 3** En la nueva página, haga clic en la pestaña Multisitio. ![Multisite](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/multisite.png) **Etapa 4** Aparecerá una tabla en la nueva página. ![Multisite interface](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/multisite/tab.png)| Escenarios | Acciones a emprender | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | El nombre de dominio o subdominio asociado a su sitio web **aparece** en la tabla «multisitio». | Si acaba de añadir su nombre de dominio o subdominio a la sección Multisitio de su alojamiento web, espere unos **veinte minutos** y actualice la caché de su navegador de internet. Si sigue apareciendo el mensaje «Sitio no instalado», vaya a la [parte 2](#check-dns-domain). | | El nombre de dominio o subdominio asociado a su sitio web **no aparece** en la tabla «multisitio». | Añada su nombre de dominio o subdominio a la sección Multisitio siguiendo la sección dedicada de la guía «[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio o subdominio](/es/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md)». | | El nombre de dominio o subdominio **se ha eliminado** de la tabla «multisitio» sin que usted realice ninguna acción. | Es posible que su dominio o su zona DNS estén administrados desde otra cuenta. Añada su nombre de dominio o subdominio a la sección Multisitio siguiendo la sección dedicada de la guía «[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo](/es/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md)». | ### 2 - Comprobar el direccionamiento IP en la zona DNS activa de su dominio [](#) Este paso consiste en comprobar que el dominio o subdominio apuntan hacia la dirección IP del alojamiento web desde la zona DNS activa. :::info Para más información sobre la noción de DNS, consulte las siguientes páginas: - [Editar una zona DNS de OVHcloud](/es/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md); - [Crear una zona DNS de OVHcloud para un dominio](/es/guides/web-cloud/domains/dns-zone-create.md); - [Modificar los servidores DNS de un dominio de OVHcloud](/es/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md). ::: #### 2.1 Identificar la dirección IP de su alojamiento web de OVHcloud Haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las **3** etapas. **Etapa 1** Conéctese a su área de cliente de OVHcloud y acceda a la sección Web Cloud. ![Web Cloud](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud.png) **Etapa 2** Haga clic en el menú Alojamientos y seleccione el alojamiento web correspondiente. ![Web Hosting](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png) **Etapa 3** En el cuadro **Información general**, encontrará la mención **IPv4**. ![find-ipv4-and-ipv6](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/find-ipv4-and-ipv6.png)Copie la dirección IPv4 y siga leyendo esta guía. Para más información, consulte la dirección IP asociada a su alojamiento web en nuestra guía «[Web hosting - Lista de direcciones IP por cluster](/es/guides/web-cloud/web-hosting/clusters-and-shared-hosting-ip.md)». #### 2.2 Comprobar la dirección IP registrada en la zona DNS activa del dominio A continuación, compruebe que la dirección IP del alojamiento web aparece en la zona DNS activa del dominio. :::info Antes de continuar, si se produce un cambio en la **zona DNS** activa de un dominio, puede ser necesario un plazo de propagación de **4 a 24 horas** para actualizar la información de la red DNS. Si modifica directamente los **servidores DNS** asociados a su dominio, este plazo puede llegar hasta **48 horas** como máximo. ::: Para ello, haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las **4** etapas. **Etapa 1** Conéctese a su área de cliente de OVHcloud y acceda a la sección Web Cloud. ![Web Cloud](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud.png) **Etapa 2** Haga clic en el menú Zonas DNS y seleccione el dominio correspondiente. ![DNS zones](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/dns-zones.png):::info Si el dominio no aparece en la lista, la zona DNS no está gestionada desde el área de cliente de OVHcloud.
Determine su «agente registrador» y los servidores DNS a los que está asociado a través de nuestra herramienta [WHOIS](https://www.ovhcloud.com/es-es/domains/whois/).
Descubra y modifique la zona DNS correspondiente en la sección dedicada de la guía «[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo](/es/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md)». ::: **Etapa 3** Se mostrará una tabla con un registro DNS asociado a su dominio en OVHcloud para cada línea. Puede filtrar el contenido de la tabla por tipo de registro o por dominio. ![dns zone](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/tab.png):::info ::: > Si la pestaña Zona DNS del dominio aparece como sigue:

zone-without-domain-top-of-the-page
> Esto significa que su dominio no está gestionado desde el área de cliente de OVHcloud.
Determine su «agente registrador» y los servidores DNS a los que está asociado a través de nuestra herramienta [WHOIS](https://www.ovhcloud.com/es-es/domains/whois/).
Encuentre y modifique la zona DNS en consecuencia siguiendo la sección dedicada de la guía «[Alojar varios sitios web en un mismo hosting - añadir un dominio externo](/es/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md) ». Vaya al etapa 4 para ver los posibles escenarios y las acciones que se deben realizar. **Etapa 4** | Escenarios posibles | Acción a realizar | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | En la zona DNS activa, su dominio o subdominio apuntan a la dirección IP de su alojamiento web con un registro de tipo A (para una dirección IPv4) o AAAA (para una dirección IPv6).

zoneDNS_IP2 | Esto indica que la configuración de su dominio es correcta.
Espere a la propagación DNS si el cambio es reciente.

r>Reinicia tus dispositivos (PC, smartphone, box, etc.) y vacía la caché de tu navegador de Internet. Es posible que la antigua configuración del dominio se conserve en caché, lo que podría retrasar la aparición de la actualización. | | La zona DNS activa no tiene registros de tipo A o AAAA que vinculen el dominio o subdominio a la dirección IP de su alojamiento web. | Agregue el nuevo registro de tipo A o AAAA o corrija el registro existente siguiendo [esta guía](/es/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md). | | El registro DNS de tipo A o AAAA existente en la zona DNS para su dominio o subdominio apunta a una dirección IP diferente de la de su alojamiento web. | Agregue el nuevo registro DNS de tipo A o AAAA o corrija el registro existente siguiendo [esta guía](/es/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md). | | Esta advertencia aparece en la pestaña Zona DNS:

![message-other-ovh-dns-servers](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/message-other-ovh-dns-servers.png)\{.thumbnail | Modifique los servidores DNS de su dominio en consecuencia siguiendo nuestra guía «[Modificar los servidores DNS de un dominio de OVHcloud](/es/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md)». | ## Más información [](#) [Lista de direcciones IP de los clusters y alojamientos web](/es/guides/web-cloud/web-hosting/clusters-and-shared-hosting-ip.md) [Alojar varios sitios web en un mismo hosting](/es/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-configure-multisite.md) [Modificar los servidores DNS de un dominio de OVHcloud](/es/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md) [Editar una zona DNS de OVHcloud](/es/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) [Crear una zona DNS de OVHcloud](/es/guides/web-cloud/domains/dns-zone-create.md) Para servicios especializados (posicionamiento, desarrollo, etc.), contacte con [partners de OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/es-es/directory/). Si quiere disfrutar de ayuda para utilizar y configurar sus soluciones de OVHcloud, puede consultar nuestras distintas soluciones [pestañas de soporte](https://www.ovhcloud.com/es-es/support-levels/). Interactúe con nuestra [comunidad de usuarios](https://community.ovhcloud.com/).