--- title: "Gestionar las facturas de OVHcloud" description: "Cómo gestionar sus facturas y pagos en OVHcloud" url: https://docs.ovhcloud.com/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management lang: es lastUpdated: 2025-04-28 --- # Gestionar las facturas de OVHcloud ## Objetivo OVHcloud pone a su disposición un espacio que le permitirá consultar, administrar y abonar sus facturas. **Cómo gestionar sus facturas desde el área de cliente de OVHcloud** :::info Tenga en cuenta que, en función de su lugar de residencia y de la legislación vigente, así como del producto o servicios en cuestión, es posible que algunas secciones de esta guía sean diferentes para usted o no se apliquen a su caso particular. En caso de duda, consulte los contratos de OVHcloud disponibles en la página Mis contratos . ::: ## Requisitos - Ser [contacto de facturación](/es/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md) del servicio. *** ### Acceso al área de cliente de OVHcloud - **Enlace directo:** Mis facturas - **Ruta de navegación:** Haga clic en su nombre en la parte superior derecha > Mis facturas *** ## Procedimiento :::info Cada factura se enviará por correo electrónico y podrá acceder a ella a través de un enlace accesible. Podrá acceder autenticándose en el área de cliente de OVHcloud . Todas las facturas también están disponibles desde la página de inicio del área de cliente. ::: ### Partes de una factura de OVHcloud La factura del servicio de OVHcloud se enviará una vez realizado el pago de un pedido o una renovación. En ella se resumen los importes correspondientes a la compra o renovación de sus productos, así como sus períodos de validez. ![Detalles de una factura](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/invoice_ovh.png) | Número | Descripción | | ------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 1 | Información sobre la factura: referencia, fecha de emisión, orden de pedido correspondiente, tipo de pago e identificador de cliente de que se trate. | | 2 | Información del contacto de facturación. | | 3 | Suscripción: una descripción del servicio y período facturado | | 4 | Referencia: la referencia del servicio facturado | | 5 | Cantidad: el número de unidades del servicio facturado | | 6 | Precio unitario (sin IVA) de un producto | | 7 | Importe total (IVA incluido) de la factura | ### Descubrir el área de Facturación #### Consultar y administrar las facturas de OVHcloud Para consultar sus facturas, abra la página Mis facturas . ![Facturación](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-menu/my-bills.png) Será redirigido a una página en la que podrá consultar todas sus facturas. ![Mis facturas](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/billing_section.png) :::info Si una factura está pendiente de pago (estado de `No pagada`), el importe adeudado se indica en rojo en la columna `Saldo`. ::: En cada línea de la tabla encontrará la siguiente información: - Referencia de la factura; - Número del pedido correspondiente; - Fecha de emisión de la factura; - Importe sin IVA; - Importe IVA incl. - Saldo a pagar; - Estado de la factura (`No pagada` o `Pago`). Al hacer clic en uno de los botones `... ` a la derecha de la tabla, también podrá: - Ver la versión HTML: la factura se mostrará en su navegador en una nueva pestaña. - Ver la versión PDF: una versión en PDF descargable de su factura se generará automáticamente. ![Opciones](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/actions_choices.png) :::info Si una de sus facturas está pendiente de pago, aparecerá un botón `Abonar el importe pendiente ahora ` haciendo clic en `... `. ::: ##### **Filtros** Hay varios filtros a su disposición: ![Filtros](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/sort_filters.png) Para obtener una factura exacta, podrá indicar su referencia, el número del pedido correspondiente o la fecha de emisión. ##### **Acciones masivas** En el menú `Acciones masivas ` podrá exportar sus facturas en formato _.CSV_ o _.pdf_ . Los archivos creados mostrarán su importe, referencia y fecha de emisión. Si desea exportar todas sus facturas, utilice los botones `Exportar todo en CSV ` o `Exportar todo en PDF `. ![export_all](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/export_all.png) Si quiere exportar sólo una parte, marque las casillas correspondientes en la primera columna de la tabla para seleccionar las facturas que le interesen. En el menú `Acciones masivas ` podrá elegir dos nuevas acciones: `Exportar la selección en formato CSV ` o `Exportar la selección en formato PDF `. ![export_selection](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/export_selection.png) #### Pagar sus facturas [](#) Para abonar las facturas pendientes de pago, haga clic en el menú `Acciones masivas ` y, seguidamente, en el botón `Abonar el importe pendiente ahora `. ![Abonar el importe pendiente](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/pay_debt.png) Se generará una [orden de pedido de regularización](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/ovh-orders.md#la-orden-de-pedido). Una vez abonado el importe pendiente, se regularizará su situación. #### Solicitar la cancelación de una factura :::info Para solicitar la baja al vencimiento del servicio, siga las indicaciones de esta [guía](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services.md). ::: Si ha recibido una factura que no considera legítima y desea solicitar el reembolso o hacer valer su [derecho de desistimiento](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/ovh-orders.md#ejercer-el-derecho-de-desistimiento) , puede realizar una reclamación a través de su área de cliente OVHcloud , sujeto a la aplicación de nuestras [Condiciones Generales de Servicio](https://www.ovh.es/soporte/documentos_legales/CondicionesGeneralesServicio.pdf) . Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione `Crear un tíquet `. ### Seguimiento de los pagos Consulte el historial de pagos efectuados en `Mis facturas ` y, seguidamente, `Seguimiento de los pagos `. De este modo, podrá asociar cada factura al pago asociado. ![Seguimiento de los pagos](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management/payment_tracking.png) También puede exportar sus justificantes de pago en formato _.CSV_ utilizando el botón `Exportar en CSV `(1). También puede utilizar el botón `Filtrar `(2) para filtrar los datos. :::info Si detecta alguna diferencia entre un pago y el importe de una factura, significa que el saldo previo en su cuenta ha hecho que se reduzca el importe final. ::: ## Más información [Gestionar la renovación de los servicios](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md) [Gestionar las formas de pago](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/manage-payment-methods.md) Interactúe con nuestra [comunidad de usuarios](https://community.ovhcloud.com/).