--- title: "Buenas prácticas para la gestión de sus servicios y de su cuenta de OVHcloud" description: "Aquí encontrará los elementos imprescindibles para la correcta gestión de sus facturas, pedidos, formas de pago y cuenta de cliente." url: https://docs.ovhcloud.com/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/best-practices lang: es lastUpdated: 2025-04-28 --- # Buenas prácticas para la gestión de sus servicios y de su cuenta de OVHcloud ## Objetivo Esta guía explica los requisitos necesarios para una buena gestión de su cuenta y la facturación de sus servicios de OVHcloud. **Consulte las buenas prácticas para evitar interrupciones del servicio o irregularidades en su cuenta de OVHcloud.** ## Requisitos - Tener uno o más servicios de OVHcloud activos. *** ### Acceso al área de cliente de OVHcloud - **Enlace directo:** Mis soluciones y servicios - **Ruta de navegación:** Haga clic en su nombre en la parte superior derecha > Mis soluciones y servicios *** ## Procedimiento ### Parámetros de cuenta #### Proteja su cuenta - [Cree una contraseña segura](/es/guides/account-and-service-management/account-information/manage-ovh-password.md#generar-una-contrasena-adecuada) para garantizar la confidencialidad de su cuenta. - [Active la doble autenticación](/es/guides/account-and-service-management/account-information/secure-ovhcloud-account-with-2fa.md) para evitar todo acceso fraudulento al área de cliente. Para que las medidas de seguridad sean eficaces, asegúrese de que sus direcciones de correo electrónico (principal y de seguridad) y su número de teléfono móvil estén **actualizadas y accesibles**. #### Compruebe sus datos personales Sus datos personales (dirección postal, correo electrónico, etc.) deben estar actualizados en su cuenta de cliente para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de sus servicios. Para consultar sus datos personales, acceda a la página Mi perfil . Para más información, consulte la guía [Proteger mi cuenta de OVHcloud y gestionar mis datos personales](/es/guides/account-and-service-management/account-information/all-about-username.md#editar-mis-datos-personales). Asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté siempre **actualizada, segura y accesible.** Recibirá los mensajes de correo procedentes de nuestros servicios en esta dirección, incluyendo los **mensajes de restauración** en caso de perder su contraseña. :::warning Añada también un **email de seguridad** a sus datos personales para evitar perder el acceso a su cuenta de cliente de OVHcloud. ::: También puede acceder a los mensajes de correo enviados por OVHcloud en la página Mensajes . ![service_emails](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-menu/my-messages.png) ### Active la renovación automática :::info Para evitar interrupciones del servicio y garantizar el buen funcionamiento de la renovación automática, [guarde una forma de pago](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/manage-payment-methods.md) en la página Formas de pago . Compruebe regularmente que su forma de pago es **válida**. ::: Para más información sobre la activación de la renovación automática, consulte las siguientes guías: - [Gestionar la renovación de los servicios](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md); - [Gestionar las formas de pago](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/manage-payment-methods.md); Si decide no activar la renovación automática, recibirá notificaciones por correo electrónico invitándole a realizar un **pago manual**. Le permitirá, o bien renovar su servicio con antelación, o bien abonar su factura pendiente. ### Seguimiento de sus pedidos ¿Sabía que puede [seguir sus pedidos](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/ovh-orders.md) desde la página Mis pedidos ? Le informaremos de las etapas de la entrega y sabrá si es necesario realizar alguna acción. ### Baja de servicios Si quiere dejar de utilizar uno de sus servicios, puede darlo de baja, pasar la renovación a modo manual o eliminarlo inmediatamente desde la página Mis soluciones y servicios . Haga clic en el botón `... ` correspondiente al servicio en el que quiera realizar la acción y seleccione uno de los siguientes botones: - Configurar la renovación: en la siguiente pantalla, podrá pasar el `Modo de renovación` del servicio a `Manual`. Haga clic en Siguiente y Confirmar. Antes de la fecha de expiración del servicio, recibirá varias notificaciones por correo electrónico. Si no renueva el servicio, se eliminará **definitivamente**. - Dar de baja mi servicio: en la siguiente pantalla, indique los motivos de la solicitud de baja y haga clic en Aceptar. La operación se eliminará **definitivamente** en la fecha de expiración del servicio. - Eliminar inmediatamente: en la siguiente pantalla, haga clic en Aceptar. Recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación. Tras la validación, su servicio se eliminará **de forma inmediata y definitiva**. Para más información sobre la baja de sus servicios, consulte la guía [Cómo dar de baja sus servicios de OVHcloud](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services.md). ### Cierre de cuenta Si quiere cerrar definitivamente su cuenta personal de OVHcloud, compruebe que no contenga servicios activos, facturas pendientes de pago o pedidos en curso. A continuación, utilice [este formulario](https://www.ovh.es/proteccion-datos-personales/ejercer-derechos/) para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta. Seleccione ejercer el "Derecho de supresión" en la lista de propuestas. ## Más información [](#) [Protéjase contra el fraude: cómo detectar los mensajes de correo fraudulento y el phishing](/es/guides/account-and-service-management/account-information/phishing-care.md) [Gestionar las facturas de OVHcloud](/es/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md) Interactúe con nuestra [comunidad de usuarios](https://community.ovhcloud.com/).