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title: "Gestionar las comunicaciones relacionadas con los servicios de OVHcloud"
description: "Descubra cómo añadir direcciones de correo electrónico de contacto adicionales a su cuenta de OVHcloud y configurar reglas para la distribución de mensajes"
url: https://docs.ovhcloud.com/es/guides/account-and-service-management/account-information/manage-messages
lang: es
lastUpdated: 2025-12-03
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# Gestionar las comunicaciones relacionadas con los servicios de OVHcloud

## Objetivo

Al crear su cuenta de OVHcloud, especificó una dirección de correo electrónico de contacto. Si desea compartir o delegar la gestión de mensajes relacionados con su espacio cliente, puede añadir nuevas direcciones de correo electrónico de contacto y configurar reglas para gestionar estas mensajes.

**Descubra cómo añadir direcciones de correo electrónico de contacto adicionales a su cuenta de OVHcloud y configurar reglas de distribución de mensajes.**

## Requisitos


***

### Acceso al área de cliente de OVHcloud

- **Enlace directo:** <ManagerLink to="/#/communication">Mis mensajes</ManagerLink>
- **Ruta de navegación:** Haga clic en su nombre en la parte superior derecha > <code className="action">Mis mensajes</code>

***


## Procedimiento

### Mis mensajes

Desde la pestaña `Mis mensajes
`, puede ver todos los mensajes que se han enviado a su dirección de correo electrónico de contacto. En la parte superior derecha de la tabla, puede activar un filtro para ordenar sus mensajes por prioridad, fecha y categoría.
![my messages](/images/account-and-service-management/account-information/manage-messages/messages-01.png)
### Contactos

Desde la pestaña `Contactos
`, encontrará la dirección de correo electrónico de referencia de la cuenta de OVHcloud, que no se puede eliminar ni modificar desde el espacio cliente.
:::info
Si ya no tiene acceso a su dirección de correo electrónico de contacto principal y no dispone de una dirección de correo electrónico de respaldo, deberá seguir [este procedimiento](https://www.ovh.es/cgi-bin/es/procedure/procedureChangeEmail.cgi) para solicitar su cambio a nuestros equipos.

:::

Además de su contacto `por defecto`, puede añadir nuevas direcciones de correo electrónico de contacto a su cuenta de OVHcloud:

- **(1)**: Haga clic en el botón <code className="action">Añadir un contacto</code>, introduzca la dirección de correo electrónico y el nombre del contacto y, a continuación, haga clic en <code className="action">Añadir</code>. Se enviará un código de validación a esta dirección de correo electrónico.

- **(2)**: Haga clic en el botón <code className="action">⋮</code> a la derecha del nuevo contacto para mostrar las opciones:
  - <code className="action">Introducir el código de validación</code>: Permite introducir el código de validación enviado al nuevo contacto por correo electrónico.
  - <code className="action">Reenviar el código de validación</code>: Le permite reenviar un correo electrónico que contiene un código de validación a este contacto.
  - <code className="action">Eliminar</code>: Permite eliminar este contacto.

![my messages](/images/account-and-service-management/account-information/manage-messages/contacts-01.png)
### Parámetros de envío

Desde la pestaña `Parámetros de envío
`, puede crear reglas para organizar la distribución de los mensajes a sus direcciones de correo electrónico de contacto.
- **(1)**: Haga clic en el botón <code className="action">Crear una regla</code> para definir qué contactos recibirán las comunicaciones, según las categorías y los niveles de prioridad que seleccione.

- **(2)**: Haga clic en el botón <code className="action">⋮</code> a la derecha de una regla para acceder a las opciones:
  - <code className="action">Activar / Desactivar</code>: Le permite activar o desactivar la regla **sin eliminarla**.
  - <code className="action">Modificar</code> la regla.
  - <code className="action">Eliminar</code> la regla.

![my messages](/images/account-and-service-management/account-information/manage-messages/rules-01.png)
Las reglas se aplican según dos criterios:

- **La categoría**: Cuenta, Facturación, Incidencia, Mantenimiento, Producto y Seguridad.
- **La prioridad**, definida en 3 niveles: Bajo, Medio y Alto.

Puede crear sus reglas una por una, y todas se aplicarán cuando se transmita un mensaje a su cuenta.

También puede crear una regla que incluya varias condiciones que se aplicarán en cascada. Para ello, durante la configuración de una regla, haga clic en el botón `Agregar una condición
` **(1)**
. Puede añadir tantas condiciones como sea necesario.

Por defecto, si se aplica una condición, el proceso se detiene. Si desea que el proceso siga aplicando las condiciones siguientes, active el botón `Y continuar el tratamiento de reglas 
` **(2)**
 debajo de la regla que ha configurado.
![my messages](/images/account-and-service-management/account-information/manage-messages/rules-02.png)
## Más información

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