--- title: "Kündigen von OVHcloud Diensten" description: "Erfahren Sie hier, wie Sie OVHcloud Abonnements über das Kundencenter beenden können" url: https://docs.ovhcloud.com/de/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services lang: de lastUpdated: 2025-04-28 --- # Kündigen von OVHcloud Diensten ## Ziel Sie möchten einen oder mehrere OVHcloud Dienste kündigen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Abonnements über das OVHcloud Kundencenter beenden können. - Beachten Sie zunächst die Informationen im nachfolgenden Abschnitt "[Was passiert, wenn ein OVHcloud Dienst gekündigt wird?](#consequences)". - Folgen Sie den Schritten im Bereich "[Wie kann ich mein Abonnement kündigen?](#terminate)". :::info Ihre Meinung zu erhalten, ist für uns sehr wichtig. So können wir unsere Dienstleistungen so weiterentwickeln, dass sie Ihren Bedürfnissen und Erwartungen am besten entsprechen. Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit OVHcloud Diensten mit, indem Sie das Formular ausfüllen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihren Beitrag zur Verbesserung unserer Produkte. ::: ## Was passiert, wenn ein OVHcloud Dienst gekündigt wird? [](#) Die Kündigung eines OVHcloud Dienstes bedeutet, dass er am Ende der Vertragslaufzeit **endgültig** eingestellt wird (unter Ausnahme von [Domainnamen](#domain)). Sie können Ihre Dienstleistung bis zu 24 Stunden vor dem Vertragsende kündigen oder [eine laufende Kündigungsanfrage zurückziehen](#cancel). Handelt es sich um ein E-Mail-Angebot, einen Server oder ein Webhosting, so werden alle betroffenen Daten gelöscht, **ohne dass eine Wiederherstellung möglich ist**. Handelt es sich um einen Domainnamen, wird er wieder in Umlauf gebracht und **kann von anderen Kunden bestellt werden**. Sie sollten also vor einer Kündigung **sicherstellen**, dass Folgendes zutrifft: - Der Vorgang betrifft nur Dienste, die Sie nicht mehr verwenden möchten. - Sie verfügen erforderlichenfalls über eine bereits _funktionale_ Alternative. - Wenn nötig sind alle betroffenen Daten an anderer Stelle gesichert. [](#) :::info **Kündigung eines Domainnamens** Nach Ihrer Kündigung und dem Ende des laufenden Abonnements bleibt Ihr generischer Domainname (.com, .org, .net, etc.) für die sog. "_grace period_" (ca. 7 Tage) und dann für einen "_Redemption_"-Zeitraum (ca. 35 bis 40 weitere Tage) reserviert. Das bedeutet, dass nur Sie selbst berechtigt sind, ihn während dieser Zeiträume verlängern. ::: Weitere Informationen finden Sie in den [FAQ](/de/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#faq) am Ende unserer Anleitung zur [Verlängerung von OVHcloud Diensten](/de/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md). ## Voraussetzungen - Sie sind der "Administrator-Kontakt" des Dienstes, den Sie kündigen möchten (weitere Informationen finden Sie in [dieser Anleitung](/de/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition)). - Sie haben aktive OVHcloud Dienste (die nicht wegen eines Zahlungsverzugs gesperrt sind). *** ### Zugriff auf das OVHcloud Kundencenter - **Direkter Link:** Meine Angebote und Dienste - **Navigationspfad:** Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen > Meine Angebote und Dienste *** ## In der praktischen Anwendung Das Kündigungsverfahren ist für die meisten OVHcloud Dienste gleich. Es gibt jedoch auch **Sonderfälle**, die [weiter unten](#specific-cases) in dieser Anleitung detailliert beschrieben werden. ## Wie kann ich ein Abonnement kündigen? [](#) Um das Abonnement Ihres Dienstes zu kündigen, öffnen Sie die Seite Meine Angebote und Dienste . ![Produkte und Dienstleistungen](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-menu/my-solutions-and-services.png) Klicken Sie dann rechts neben dem Dienst, den Sie kündigen möchten, auf den Button `... ` und dann auf `Meinen Dienst kündigen `. ![Kündigen](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-column/my-solutions-and-services/cancel-en.png) Bitte geben Sie die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage an und klicken Sie dann auf `Bestätigen `. :::info Ihre Meinung zu erhalten, ist für uns sehr wichtig. So können wir unsere Dienstleistungen so weiterentwickeln, dass sie Ihren Bedürfnissen und Erwartungen am besten entsprechen. Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit OVHcloud Diensten mit, indem Sie das Formular ausfüllen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihren Beitrag zur Verbesserung unserer Produkte. ::: Die Kündigung Ihrer Dienstleistung erfolgt zum **Datum des Inkrafttretens** in der Tabelle "Verwaltung meiner Angebote und Dienste". Wenn der Status "Kündigung geplant" nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie die Seite. ![Kündigungsanfrage](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-column/my-solutions-and-services/cancellation-request.png) ### Sonderfälle [](#) #### MX Plan E-Mail [](#) Die meisten MX Plan Dienstleistungen sind an ein Hosting gebunden. Wenn dies der Fall ist und Sie diese E-Mail-Option löschen möchten, folgen Sie [den Anweisungen in dieser Anleitung](/de/guides/web-cloud/web-hosting/activate-email-hosting.md#beenden-ihrer-e-mail-option-in-verbindung-mit-dem-webhosting). **Achtung**, das Löschen eines MX Plan führt zur endgültigen Löschung aller zugehörigen Daten und gewährt keine Rückerstattung. Wenn Ihr MX Plan E-Mail-Angebot unabhängig von einem Webhosting bestellt wurde, folgen Sie [der detaillierten Vorgehensweise oben](#terminate). #### E-Mail Pro [](#) Um [E-Mail Pro](https://www.ovhcloud.com/de/emails/email-pro/) zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in [dieser Anleitung](/de/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/manage-billing-emailpro.md#konten-entfernen). #### Hosted Exchange [](#) Um [Hosted Exchange](https://www.ovhcloud.com/de/emails/hosted-exchange/) zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in [dieser Anleitung](/de/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#accounts-entfernen). #### Private Exchange [](#) Um [Private Exchange](https://www.ovhcloud.com/de/emails/private-exchange/) zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in [dieser Anleitung](/de/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#accounts-entfernen-1). #### Office 365 CSP1 [](#) Um [Office 365 CSP1](https://www.ovhcloud.com/de/collaborative-tools/microsoft-365/) zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in [dieser Anleitung](/de/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp1.md#ihre-abonnements-verwalten). #### Office 365 CSP2 [](#) Um [Office 365 CSP2](https://www.ovhcloud.com/de/collaborative-tools/microsoft-365/) zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in [dieser Anleitung](/de/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp2.md#ihre-abos-verwalten). #### Sectigo SSL Zertifikat [](#) Bei den [Sectigo SSL](https://www.ovhcloud.com/de/web-hosting/options/ssl/) Angeboten ist eine Kündigung vor Ablauf nicht möglich, da diese nicht automatisch verlängert werden. Es genügt also, wenn Sie diese zum nächsten Termin nicht verlängern. #### VMware on OVHcloud [](#) Um Ihre [VMware on OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/de/hosted-private-cloud/) zu kündigen, folgen Sie den Anweisungen in [dieser Anleitung](/de/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud.md). ### Public Cloud [](#) Jeder Public Cloud Dienst kann gelöscht werden, indem Sie rechts neben dem betreffenden Dienst `... ` und dann auf `Löschen ` klicken, wie im folgenden Beispiel für eine Instanz abgebildet: ![public cloud instance deletion](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services/pci-deletion.png) Die OVHcloud Public Cloud basiert auf dem Prinzip _Pay as you go_ (weitere Details finden Sie auf unserer Seite zum [Abrechnungsmodus Public Cloud](/de/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md)). Sie zahlen am Monatsende nur für die Zeit, in der die Ressourcen tatsächlich genutzt wurden. Sie können Ihren [aktuellen Verbrauch](/de/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md#aktuelle-ressourcennutzung-anzeigen) auch über das OVHcloud Kundencenter einsehen und per E-Mail benachrichtigt werden, wenn die Projektion Ihres Nutzungsvolumens einen bestimmten Grenzwert überschreitet. ## Wie kann ich die Kündigung eines Abonnements abbrechen? [](#) :::warning Sie können eine Kündigungsanfrage nur bis zu 24 Stunden vor dem Kündigungsdatum stornieren. ::: Um eine Kündigungsanfrage zurückzunehmen, öffnen Sie die Seite Meine Angebote und Dienste . Klicken Sie dann auf den Button `... ` rechts neben der Dienstleistung, für die eine Kündigung beantragt wurde, und dann auf `Kündigung des Dienstes stornieren `. ![cancel_termination](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-column/my-solutions-and-services/cancel-termination.png) Klicken Sie dann auf `Stornierung bestätigen `. Die Kündigung wird mit sofortiger Wirkung rückgängig gemacht. Aktualisieren Sie die Seite "Verwaltung meiner Angebote und Dienste", wenn Sie immer noch den Status "Kündigung geplant" sehen. ## FAQ Ich kann eine Dienstleistung nicht kündigen. Was soll ich tun? Wenn Sie eine Dienstleistung nicht kündigen können (die Schaltfläche Meinen Dienst kündigen ist nicht verfügbar), kann diese zu den detaillierten Sonderfällen [weiter oben in dieser Anleitung](#specific-cases) gehören. Überprüfen Sie außerdem, ob die folgenden Bedingungen erfüllt sind: - Sie müssen der "Administrator-Kontakt" des Dienstes sein. Weitere Informationen finden Sie in [dieser Anleitung](/de/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition). - Der Dienst wird **automatisch** verlängert. Wenn Ihr Dienst die [manuelle Verlängerung](/de/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#auto-vs-manual) nutzt, wird er erst am Ablaufdatum gesperrt und nach einigen Tagen gelöscht. - Der Dienst wurde nicht suspendiert, insbesondere aufgrund einer nicht beglichenen Rechnung. Stellen Sie sicher, dass die [Zahlungen](/de/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md#pay-bills) und [Verlängerungen](/de/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#renewal-management) Ihrer Dienste auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie Ihren Dienst immer noch nicht kündigen können, kontaktieren Sie unsere Support-Teams, indem Sie ein Ticket im [Help Center](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) öffnen. Wie kann ich alle meine Dienstleistungen kündigen? Sie müssen den Kündigungsprozess für jede Dienstleistung durchführen. Es ist nicht möglich, mehrere Dienstleistungen gleichzeitig zu kündigen oder eine globale Kündigung seitens unseres Kundendienstes zu veranlassen. Wie kann ich meinen OVHcloud Kunden-Account löschen? Die Schließung Ihres OVHcloud Kunden-Accounts und die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ist nur unter diesen Voraussetzungen möglich: 1. Sie haben keine Dienstleistungen mehr im Bereich "[Meine Angebote und Dienste](https://www.ovh.com/manager/dedicated/#/billing/autoRenew)". Ist dies nicht der Fall, müssen Sie zunächst deren Kündigung beantragen und auf deren Löschung warten. 2. Sie haben keine ausstehenden Rechnungen. Ist das nicht der Fall, müssen Sie die Zahlung vornehmen, indem Sie in den Massenaktionen auf der Seite "[Meine Rechnungen](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/history)" auf den Button Sofort zahlen klicken. 3. Sie haben keine laufenden Bestellungen. Prüfen Sie diese auf [dieser Seite](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/orders/orders). 4. Ihr Prepaid-Konto ist ausgeglichen (Saldo 0,00€). Prüfen Sie dies auf [dieser Seite](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/payment/ovhaccount). Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, können Sie die Löschung Ihres OVHcloud Accounts und der zugehörigen Daten beantragen, indem Sie folgende Schritte ausführen: 1. Loggen Sie sich ein und gehen Sie zum [OVHcloud Help Center](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help). 2. Klicken Sie auf den Button Ticket erstellen. 3. Wählen Sie den Zweck `Verwalten Sie Ihren OVHcloud Kunden-Account` aus. 4. Geben Sie `Ich möchte meinen OVHcloud Account schließen` an und folgen Sie den angezeigten Schritten. ## Weiterführende Informationen [Verlängerung Ihrer OVHcloud Dienste verwalten](/de/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md) Treten Sie unserer [User Community](https://community.ovhcloud.com/) bei.